«Югория» не принимает у Анатолия заявление на отказ от КАСКО

Купил автомобиль в автосалоне и застраховал его по КАСКО в «Югории». Сделал это не так, чтобы добровольно, но о покупке быстро перестал сожалеть, так как уже через пару месяцев появился повод обратиться к страховщику за выплатой. Машину повредили прямо во дворе: пьяная дама припарковалась прямо в мой автомобиль. Удалось задержать её на месте происшествия, а потом до двух часов ночи оформлять ДТП с инспекторами. Ещё пара дней ушла на то, что бы получить документы в ГАИ. Уже готовился к худшему, то есть активному затягиванию урегулирования убытка, но страховщик даже в режиме самоизоляции смог сделать всё очень быстро. Машину быстро осмотрели, отправили на дилерскую станцию, где сразу заказали запчасти. В воскресенье, через неделю мне позвонили и пригласили на ремонт, а уже ровно через неделю забрал восстановленное авто. Хочу поблагодарить Белгородский филиал страховщика и его сотрудников за отличную работу.

В марте этого года по вине другого водителя попал в аварию. Обратился в «Югорию» через посредника, страховой центр на улице Бородина в Иркутске. Специалист оформил все бумаги, заявление на выплату, и тут начался карантин. Ждал, ждал, стал звонить. Оказалось, что денежная выплата не предусмотрена, надо выбрать сервис из перечня партнёрских станций и ехать туда на ремонт. Выбрал ближайшую станцию, поехал на осмотр, а потом мне сказали, что решение принимает Москва, и оно будет принято не раньше чем через двадцать дней. Это было в конце мая, но ответа нет до сих пор. Никто ничего сказать не может, потому что никто ничего не знает. Поговорил с менеджером по душам, и часа через три мне сообщили, на какую дату меня записали на ремонт. Как такое возможно? А если я в этот день не могу приехать? А если бы даже не узнал? Ведь мне же никто не звонил, не писал. Спросил, что решили ремонтировать, какие детали ставить, специалист заявил, что ничего не знает, и посоветовал связаться с сервисной станцией. У меня договор с «Югорией», а не с СТО, почему я должен через ваших подрядчиков узнавать о том, что вы намерены делать? Отношение к клиенту ужасное. Буду проводить независимую экспертизу, чтобы предметно беседовать с мастерами и специалистами станции.

Оформил кредит в банке, и прицепом к нему заключил договор страхования № НСК1- 106-000206-00/20А с компанией «Югория». Менеджер не выдал мне на руки полис, все остальные документы есть. Решил отказаться от страховки и в течение «периода охлаждения» написал соответствующее заявление. На днях мне позвонил сотрудник офиса в городе Мирный и заявил, что если не передам оригинал полиса, то деньги не получу. Прошу разобраться в ситуации, расторгнуть договор и перечислить на указанный счёт премию в полном объёме. У вас есть все остальные документы, включая квитанцию об оплате. В конце концов, истребуйте полис в банке!