Катерина ждёт от «Югории» или деньги, или ответ

Волею случая купил «автогражданку» в «Югории». Через год попытался пролонгировать договор через личный кабинет, но не смог. Как мне объяснили на «горячей линии», полис на бланке строгой отчётности пролонгировать можно только в офисе, а если через личный кабинет, то нужно заключать новый договор. В полночь взялся за оформление. Внёс все данные о себе и автомобиле, но страховщик, отказав, перенаправил на сайт РСА. При переходе по ссылке неизменно выскакивала ошибка. Пошёл на сайт другого страховщика, тот тоже отправил в РСА, перешёл, выбрал «Югорию» (самая низкая цена), заполнил анкету-заявление. Система попросила загрузить копии документов. Сфотографировал, загрузил, отправил – не прошли проверку. И так несколько раз, причём каждый раз приходится начинать всё сызнова: сначала анкета, потом – скан-копии. Ради интереса попробовал купить полис в «РГС» и «АСКО-Страховании». Дошёл до оплаты, то есть проблем с копиями и данными нет. После пяти безуспешных попыток написал в техподдержку «Югории», и меня попросили прислать номер актуального проекта. Написал – тишина. Видимо, страховщик рассчитывает, что автовладелец придёт в офис и купит дополнительно страховку жизни, вот тогда и получит «автогражданку». А если платить не хочет (коэффициент бонус-малус хороший, перечень водителей ограниченный), то не нужен такой. Жду пояснений от страховщика и отправляю жалобу в РСА.

У меня «Шкода Октавия А7». Машина была припаркована, когда в неё въехал ЗИЛ. В результате – повреждённое левое крыло, дверь, треснувшая решётка радиатора, пара пластмассовых деталей под капотом (которые проигнорировал аварийный комиссар). Обратился с заявлением на компенсацию убытка в «Югорию», которая предложила 13 500 тысяч рублей на замену и покраску ряда деталей. Альтернативой был ремонт на СТО с сомнительной репутацией. Мастера там как на подбор: половина – вечно молодых и вечно пьяных, вторая – неопытные новички. Согласился на ремонт, а потом переделывал всё за двойную плату.

17 мая произошёл страховой случай. 19 мая позвонил на «горячую линии» «Югории», чтобы зафиксировать его. Оператор зарегистрировал и предупредил, что ни один центр по урегулированию убытков сейчас не работает, поэтому документы по страховому случаю нужно отправить через сайт. Зашёл на сайт, ввёл необходимую информацию, а система сообщает: «По выбранному договору невозможно указать риски. Отправка электронного заявления об убытке невозможна». Опять звоню в колл-центр. Оператор подтверждает наличие этой ошибки. На мой вопрос, можно ли отправить пакет документов Почтой России, говорит, что письмо никто не заберёт. Электронной почтой тоже отказываются принимать. Это что за сервис такой? Очень много вопросов к страховщику.