«Тинькофф» намеренно затягивает сроки ремонта авто Елены

Это просто какой-то бесконечный кошмар! Люди, 1000 раз подумайте, прежде чем страховаться у этих мошенников! У меня было ДТП 24 ноября 2020 года. Опуская все подробности, в конечном итоге я всё-таки добилась согласования оригинальных деталей для ремонта моего авто. Об этом мне сообщили 30 декабря 2020 года, подарок типа сделали. Далее у нас праздники, естественно никто ничем не хотел заниматься. И только 12 января 2021 г. СТОА всё-таки заказала необходимые детали для моего авто, которых нет до сих пор. Всё это время я жду, когда же меня пригласят на ремонт. Далее ещё веселее. При прохождении планового ТО 22 января 2021 г. у официального дилера обнаружились скрытые повреждения! Я естественно поехала на СТОА с заключением и попросила согласовать дополнительные детали, необходимые для ремонта. После долгих объяснений, что конкретно мне нужно, всё-таки согласились сделать запрос в страховую компанию. Очень не хотелось попасть в ситуацию, когда пригласят на ремонт, разберут машину, обнаружат скрытые повреждения, а затем ещё не понятно сколько будем ждать новые детали. 30 января 2021 года в 9 часов вечера мне звонят из страховой и говорят, что СТОА прислала им письмо о том, что я отказываюсь от ремонта и хочу ремонтироваться у официального дилера. Вот это новость, вот это поворот! Я сижу значит жду ремонта, а оказывается я отказалась, это как? Мало того, что при оформлении полиса КАСКО меня обманули и не прислали аварийного комиссара на место ДТП, за которого я заплатила, так еще и третий месяц жду непонятно чего! В статье 314 Гражданского кодекса прописано, что сроки выполнения ремонта по КАСКО должны быть разумными, но не более 45 дней. В течение этого периода автомастера должны привести ТС в тот вид, в котором оно было до аварийной ситуации. Я же ещё даже не поставила машину на ремонт! Сегодня 77 день с момента ДТП, мне не назначают дату ремонта, что с моими деталями не известно, конца и края нет. Вынуждена подать в суд с требованием в срочном порядке заключить со мной доп. соглашение на выплату полной суммы по ремонту, фактически понесённых расходов (в том числе на адвоката) и неустойки 3 процента на основании закона «О защите прав потребителей». Другого выхода не вижу, СК «Тинькофф» абсолютно не заинтересована в клиенте, когда произошел страховой случай. Все сроки намеренно затягиваются, информации никакой не дают, обещают держать в курсе дела и не перезванивают. Мошенники!