«Тинькофф» затягивает процесс расторжения договора с Сергеем

Являюсь клиентом банка Тинькофф. Пользуюсь разными услугами. Произошло ДТП, «Тинькофф Страхование» выплатила минимальную сумму. Подал заявление на перерасчёт, подкрепив фотографиями расчёта независимого эксперта. Две недели морочат мне голову, ничего не хотят доплачивать. Ужасная компания. Относятся к клиенту как к животному. Пользуюсь услугами банка, в дальнейшем буду отказываться от таких услуг. Ничего от них не добиться, теперь придётся чинить авто за свой счёт. На клиентов им наплевать.

18.06.2020 решила продлить полис ОСАГО от Тинькофф Страхование. Зашла, как умная Маша, на сайт tinkoffinsurance.ru, заполнила форму вручную, потому что кнопки «продлить» там нет и мне выдали расчёт с Кбм 1! Я просто поменяла права, сообщила об этом сразу в Тинькофф Страхование по телефону, и мне сказали, что изменения внесены! А вот фигушки! Ничего не внесли! Я позвонила оператору, на что мне было сказано, что верный расчёт происходит через сайт tinkoff.ru при нажатии «рассчитать страховку». 19.06.2020 снова, как умная Маша, зашла уже на рекомендованный оператором сайт и снова заполнила форму вручную, потому что и там кнопки «продлить» тоже не оказалось! Дошла до кнопки «оформить страховку», нажала и через 6 секунд меня перенаправили на сайт sravni.ru! Позвонила оператору и получила ответ, что это перенаправление верное и мне нужно зайти через этот сайт в форму оформления страховки Тинькофф! Зашла в Тинькофф, в очередной раз заполнила все формы вручную! Нажала на кнопку «оформить» ииии… через 6 секунд на моём экране красуется в красной рамочке надпись: «Ни одна страховая компания не ответила на ваш запрос». Круууто! Я 3 раза вручную заполняла форму, чтобы получить такой ответ? Снова позвонила оператору и он на мои претензии сказал: «Я передам вашу информацию коллегам! На обработку понадобится 4 рабочих дня». Да нафига мне ваши передачки коллегам? Мне страховка нужна, а не ваши передачки с обработками! Зашла на сайт ВСК и застраховалась за 10 минут! И для полной информации о данной компании история о моём страховом случае, где я была потерпевшей! 26.03.2020 в задний бампер моего автомобиля приехал другой авто, я позвонила в офис. Мне прислали СМС с перечнем документов и фото, которые я должна прислать на электронку. Я всё выслала, ответной реакции ждала 1,5 недели и оказалось, что я прислала не все фото, хотя выслала все, что были указаны в СМС. Выслала оставшиеся, ждала ещё неделю ответа, потом мне озвучили стоимость ремонта — 8000! Я спросила, что входит, мне сказали, что замена бампера! Я спросила, с чего они взяли, что мой бампер стоит так мало — мне выслали на электронку ссылки сайтов на которых они якобы смотрели. Не поленилась, зашла, ввела номер кузова и получила цифру 53 400-57 600 за бампер б/у, который придёт не в цвет! Т.е. его ещё красить в 2 цвета (моя модификация бампера выкрашена в 2 цвета, краска металлик). На это нужно как минимум ещё 9000-12 000. Я уже не говорю о том, что нужно старый бампер снять (1500) и новый обратно присоединить (1500), плюс возможные скрытые повреждения. Сама настояла на экспертизе, мне сказали, что оплатят снятие бампера на выявление скрытых повреждений. Приехала на экспертизу и оказалось, что я сама должна оплатить за снятие и постановку бампера — 4500! В общем боролась я с ними 2 месяца, кое-как увеличила сумму через экспертизу до 29 400, акт о страховом случае жду с 23 апреля до сих пор! В общем – ни в коем случае не страхуйтесь в Тинькофф Страховании, пожалейте свои деньги, время и нервы! В прошлом году при оформлении было всё быстро и прекрасно. Занижают сильно выплаты, затягивают выплаты, выплаты делают только после угроз пойти в суд с аудиозаписями разговоров с операторами, которые противоречат друг другу и пытаются ввести в заблуждение страхователей.

Печальный опыт страхования по КАСКО в Тинькофф. На 2-х летнюю машину за 3 с лишним миллиона ставят дешёвое стекло за 2340 рублей! Ждал 3 месяца! Обговорил специально, что только оригинал! Потом пришло время устанавливать и сервис заявил (он не виноват), что денег на оригинал не хватает! Я начал разбираться. Пока ругался сервису ещё уменьшили выплату. Типа будешь выпендриваться – ещё уменьшим. Вот и всё. 3 месяца с разбитым стеклом! Ах да! КАСКО без франшизы и полное. От ущерба и угона. Но мне указали на пункт, что можем ставить аналоги и б/у! Типа мини КАСКО. Слово «мини» я так и не нашёл. Надеюсь вас убережёт мой отзыв от этих мошенников! Менеджеры вводят в заблуждение и некомпетентны!