Татьяна советует обходить Тинькофф десятой дорогой
Т
Татьяна
20.06.2020
Татьяна советует обходить Тинькофф десятой дорогой
18.06.2020 решила продлить полис ОСАГО от Тинькофф Страхование. Зашла, как умная Маша, на сайт tinkoffinsurance.ru, заполнила форму вручную, потому что кнопки «продлить» там нет и мне выдали расчёт с Кбм 1! Я просто поменяла права, сообщила об этом сразу в Тинькофф Страхование по телефону, и мне сказали, что изменения внесены! А вот фигушки! Ничего не внесли! Я позвонила оператору, на что мне было сказано, что верный расчёт происходит через сайт tinkoff.ru при нажатии «рассчитать страховку».
19.06.2020 снова, как умная Маша, зашла уже на рекомендованный оператором сайт и снова заполнила форму вручную, потому что и там кнопки «продлить» тоже не оказалось! Дошла до кнопки «оформить страховку», нажала и через 6 секунд меня перенаправили на сайт sravni.ru! Позвонила оператору и получила ответ, что это перенаправление верное и мне нужно зайти через этот сайт в форму оформления страховки Тинькофф! Зашла в Тинькофф, в очередной раз заполнила все формы вручную! Нажала на кнопку «оформить» ииии… через 6 секунд на моём экране красуется в красной рамочке надпись: «Ни одна страховая компания не ответила на ваш запрос».
Круууто! Я 3 раза вручную заполняла форму, чтобы получить такой ответ?
Снова позвонила оператору и он на мои претензии сказал: «Я передам вашу информацию коллегам! На обработку понадобится 4 рабочих дня».
Да нафига мне ваши передачки коллегам? Мне страховка нужна, а не ваши передачки с обработками! Зашла на сайт ВСК и застраховалась за 10 минут!
И для полной информации о данной компании история о моём страховом случае, где я была потерпевшей!
26.03.2020 в задний бампер моего автомобиля приехал другой авто, я позвонила в офис. Мне прислали СМС с перечнем документов и фото, которые я должна прислать на электронку. Я всё выслала, ответной реакции ждала 1,5 недели и оказалось, что я прислала не все фото, хотя выслала все, что были указаны в СМС. Выслала оставшиеся, ждала ещё неделю ответа, потом мне озвучили стоимость ремонта — 8000! Я спросила, что входит, мне сказали, что замена бампера! Я спросила, с чего они взяли, что мой бампер стоит так мало — мне выслали на электронку ссылки сайтов на которых они якобы смотрели. Не поленилась, зашла, ввела номер кузова и получила цифру 53 400-57 600 за бампер б/у, который придёт не в цвет! Т.е. его ещё красить в 2 цвета (моя модификация бампера выкрашена в 2 цвета, краска металлик). На это нужно как минимум ещё 9000-12 000. Я уже не говорю о том, что нужно старый бампер снять (1500) и новый обратно присоединить (1500), плюс возможные скрытые повреждения. Сама настояла на экспертизе, мне сказали, что оплатят снятие бампера на выявление скрытых повреждений. Приехала на экспертизу и оказалось, что я сама должна оплатить за снятие и постановку бампера — 4500! В общем боролась я с ними 2 месяца, кое-как увеличила сумму через экспертизу до 29 400, акт о страховом случае жду с 23 апреля до сих пор!
В общем – ни в коем случае не страхуйтесь в Тинькофф Страховании, пожалейте свои деньги, время и нервы!
В прошлом году при оформлении было всё быстро и прекрасно.
Занижают сильно выплаты, затягивают выплаты, выплаты делают только после угроз пойти в суд с аудиозаписями разговоров с операторами, которые противоречат друг другу и пытаются ввести в заблуждение страхователей.
Ответ организации
Тинькофф Страхование
20.06.2020 18:04
Приветствуем.
Мы всё проверим и вернёмся с ответом.
Тинькофф Страхование
22.06.2020 15:20
Приветствуем!
Продление ОСАГО – это обычное оформление нового полиса. Мы не нашли обращений по поводу замены водительского удостоверения. Мы берём данные о КБМ в базе Российского союза автостраховщиков. Если применяется неверный коэффициент, то всегда помогаем клиентам его восстановить. Сами обращаемся в союз и освобождаем пользователей от всех забот.
Выяснили, что вы рассчитывали ОСАГО на Tinkoff.ru. Наш портал вместе с партнером сравнивает цену полисов в других компаниях, чтобы помочь клиентам выбрать подходящий вариант. Оформить договор ОСАГО именно у нас можно на tinkoffinsurance.ru.
Мы увидели ошибки в консультациях по урегулированию, за что просим прощения. Провели внутреннюю работу, чтобы больше такого не допускать.
Стараемся экономить время ожидания выплат по ОСАГО. Поэтому запустили упрощенный порядок рассмотрения страховых случаев. Теперь достаточно отправить нам фото повреждений и нужные документы.
Если клиент не согласен с суммой возмещения, или возможны скрытые повреждения - урегулируем так же, как и раньше. В вашем случае провели независимую экспертизу, так как вы посчитали сумму выплаты недостаточной. Удалось в срок пересмотреть решение.
Акт о страховом случае направили на e-mail ещё 4 мая. Возможно, не получили письмо, потому что поменяли ящик или оно попало в папку спам. Можем продублировать его.
Другие отзывы о Т-Страховании
М
Майк
20.05.2020
Майк разочарован КАСКО от Тинькофф
Печальный опыт страхования по КАСКО в Тинькофф. На 2-х летнюю машину за 3 с лишним миллиона ставят дешёвое стекло за 2340 рублей! Ждал 3 месяца! Обговорил специально, что только оригинал! Потом пришло время устанавливать и сервис заявил (он не виноват), что денег на оригинал не хватает! Я начал разбираться. Пока ругался сервису ещё уменьшили выплату. Типа будешь выпендриваться – ещё уменьшим. Вот и всё. 3 месяца с разбитым стеклом! Ах да! КАСКО без франшизы и полное. От ущерба и угона. Но мне указали на пункт, что можем ставить аналоги и б/у! Типа мини КАСКО. Слово «мини» я так и не нашёл. Надеюсь вас убережёт мой отзыв от этих мошенников! Менеджеры вводят в заблуждение и некомпетентны!
А
Анастасия
17.04.2020
Менеджер «Тинькофф» ввёл Анастасию в заблуждение при продаже КАСКО
При оформлении КАСКО единственным важным условием была возможность ремонта у дилера. Несколько раз обсуждала этот момент с консультантом, который подбирал опции полиса. На доверии был получен черновик полиса, где формулировка по ремонту авто звучала так: «ремонт на СТОА по направлению страховщика». Кто бы мог подумать, но такая формулировка означает, что на дилера вас не отправят, а чиниться вы будете в гаражах. В приложении на 45 листах об этом тоже нет ни слова. Считаю, что «Тинькофф Страхование» вводит клиентов в заблуждение и обманным путём прибегает к заключению сделок. Не советую рассматривать компанию как страховщика.
Р
Ринат
19.03.2020
Ринат получил от «Тинькофф» мизерную выплату
7 декабря 2019 г. попал в ДТП. Обратился в «Тинькофф» со страховым случаем. Являюсь потерпевшим. Страховое событие OSG-19-074311.
Авто – Хендай Солярис. Повреждения следующие: переднее правое крыло, передняя правая дверь, задняя правая дверь, заднее крыло, два бампера (задний, передний), правый порог, правое зеркало, потёртость на задней правой фаре, передний правый подкрыльник.
«Тинькофф» запросили фотографии, никакого выездного оценщика не было, и по фото оценили ущерб в 33 300 руб. Я сразу написал, что оценка по фотографиям не производится и запросил эксперта. На что «Тинькофф» дали отказ, аргументируя это тем, что «по фото всё видно». Пришлось обращаться к независимому эксперту, который оценил ущерб с учётом износа машины в размере 62 400 руб. Все документы предоставил в «Тинькофф» 18 декабря. Рассматривать начали мою экспертизу только 18 января, так как от меня нужно какое-то заявление, о котором я не знал и мне никто не сказал. И только после этого они отправили ко мне уже своего выездного оценщика. Он, в свою очередь, тоже оценил ущерб, сказав, что здесь ремонта не меньше, чем на 70 тысяч. Даже после своего оценщика и независимого эксперта, «Тинькофф» выплатила первоначальную сумму в размере 34 000 руб., сказав, что их выездной эксперт, насчитал на эту сумму, хотя я слышал абсолютно другие цифры из его уст. После этого была написана досудебная претензия. «Тинькофф» всё равно отказала 2 марта, а прислали его только 19 марта. На все мои просьбы отправить раньше, не было никакой реакции, попросту тянут время. Это худшая страховая. Если у вас есть вариант выбрать самую плохую страховую или «Тинькофф», то выбирайте плохую, потому что «Тинькофф» хуже. Очень много потеряно времени, потрачено нервов, учитывая, что я инвалид 1 группы.
Другие отзывы о Т-Страховании
М
Майк
20.05.2020
Майк разочарован КАСКО от Тинькофф
Печальный опыт страхования по КАСКО в Тинькофф. На 2-х летнюю машину за 3 с лишним миллиона ставят дешёвое стекло за 2340 рублей! Ждал 3 месяца! Обговорил специально, что только оригинал! Потом пришло время устанавливать и сервис заявил (он не виноват), что денег на оригинал не хватает! Я начал разбираться. Пока ругался сервису ещё уменьшили выплату. Типа будешь выпендриваться – ещё уменьшим. Вот и всё. 3 месяца с разбитым стеклом! Ах да! КАСКО без франшизы и полное. От ущерба и угона. Но мне указали на пункт, что можем ставить аналоги и б/у! Типа мини КАСКО. Слово «мини» я так и не нашёл. Надеюсь вас убережёт мой отзыв от этих мошенников! Менеджеры вводят в заблуждение и некомпетентны!
А
Анастасия
17.04.2020
Менеджер «Тинькофф» ввёл Анастасию в заблуждение при продаже КАСКО
При оформлении КАСКО единственным важным условием была возможность ремонта у дилера. Несколько раз обсуждала этот момент с консультантом, который подбирал опции полиса. На доверии был получен черновик полиса, где формулировка по ремонту авто звучала так: «ремонт на СТОА по направлению страховщика». Кто бы мог подумать, но такая формулировка означает, что на дилера вас не отправят, а чиниться вы будете в гаражах. В приложении на 45 листах об этом тоже нет ни слова. Считаю, что «Тинькофф Страхование» вводит клиентов в заблуждение и обманным путём прибегает к заключению сделок. Не советую рассматривать компанию как страховщика.
Р
Ринат
19.03.2020
Ринат получил от «Тинькофф» мизерную выплату
7 декабря 2019 г. попал в ДТП. Обратился в «Тинькофф» со страховым случаем. Являюсь потерпевшим. Страховое событие OSG-19-074311.
Авто – Хендай Солярис. Повреждения следующие: переднее правое крыло, передняя правая дверь, задняя правая дверь, заднее крыло, два бампера (задний, передний), правый порог, правое зеркало, потёртость на задней правой фаре, передний правый подкрыльник.
«Тинькофф» запросили фотографии, никакого выездного оценщика не было, и по фото оценили ущерб в 33 300 руб. Я сразу написал, что оценка по фотографиям не производится и запросил эксперта. На что «Тинькофф» дали отказ, аргументируя это тем, что «по фото всё видно». Пришлось обращаться к независимому эксперту, который оценил ущерб с учётом износа машины в размере 62 400 руб. Все документы предоставил в «Тинькофф» 18 декабря. Рассматривать начали мою экспертизу только 18 января, так как от меня нужно какое-то заявление, о котором я не знал и мне никто не сказал. И только после этого они отправили ко мне уже своего выездного оценщика. Он, в свою очередь, тоже оценил ущерб, сказав, что здесь ремонта не меньше, чем на 70 тысяч. Даже после своего оценщика и независимого эксперта, «Тинькофф» выплатила первоначальную сумму в размере 34 000 руб., сказав, что их выездной эксперт, насчитал на эту сумму, хотя я слышал абсолютно другие цифры из его уст. После этого была написана досудебная претензия. «Тинькофф» всё равно отказала 2 марта, а прислали его только 19 марта. На все мои просьбы отправить раньше, не было никакой реакции, попросту тянут время. Это худшая страховая. Если у вас есть вариант выбрать самую плохую страховую или «Тинькофф», то выбирайте плохую, потому что «Тинькофф» хуже. Очень много потеряно времени, потрачено нервов, учитывая, что я инвалид 1 группы.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
