У Андрея проблемы с пролонгацией полиса в «СОГАЗе»
А
Андрей Некрасов
07.02.2021
У Андрея проблемы с пролонгацией полиса в «СОГАЗе»
Подходит срок пролонгации договора ипотечного страхования. «СОГАЗ» прислал СМС-сообщение с напоминанием о том, что нужно оплатить следующий страховой период.
После этого дважды звонил на «горячую линию» и просил мне прислать ссылку на оплату квитанции для оплаты страховки. Оба раза операторы ответили, что со мной свяжутся, но, естественно, никто на связь со мной не вышел, ссылку не прислал. Это было 17 и 24 января.
Уважаемый страховщик! Как я могу исполнить свои обязательства, если ваши специалисты даже не удовлетворяют небольшие просьбы клиентов. Из-за их бездействия банк повысит ставку по кредиту!
Другие отзывы о СОГАЗе
Т
Татьяна
05.02.2021
«СОГАЗ» не отправляет Татьяне оплаченный полис
Полтора месяца занял процесс продления полиса в «СОГАЗе», но новой страховки у меня до сих пор нет.
Изначально звонила на «горячую линию», оставила заявку на обратный звонок, и мне пообещали перезвонить в течение пяти рабочих дней. Не перезвонили. Стала звонить снова. Зарегистрировали заявку, которая снова осталась без ответа. Перезвонили мне только после третьего звонка.
Менеджер пообещал прислать ссылку на оплату до конца рабочего дня, но так и не прислал. День прождал, два, на третий снова звоню. Оператор опять регистрирует заявку, ответа на которую ждать пять дней. На этот раз мне повезло – пришла ссылка на оплату!
Деньги с карты ушли, а полис на почту так и не пришёл. Я давай звонить снова. Всё по старой схеме: заявка – ожидание пять дней – тишина, хотя должен был позвонить специалист.
В следующем году буду менять страховщика.
К
Ксения
01.02.2021
У Ксении возникли сложности с расторжением договоров с «СОГАЗом»
При рефинансировании кредита в банке ВТБ меня обязали купить страховку «Финансовый резерв» за 98 тысяч рублей. Заявление на аннулирование страхового договора написала на второй день после получения кредита, но осталось ещё две страховки – «Спроси доктора» и «Защити жильё» (№805-8400178, №809-00173). Вот они-то мне совсем не нужны! Кстати, менеджер мне ни слова о них не сказал.
Позвонила на «горячую линию» страховщика и узнала, что отказаться от них через банк невозможно. Есть два варианта: отправить заявление Почтой России или посетить офис страховщика. Ближайшее отделение «СОГАЗа» находится в Екатеринбурге, это триста километров в одну сторону! Попросила расторгнуть договоры дистанционно – отказали.
Как продавать, так сразу оптом и без уведомления страхователя. Как расторгать – так сто миллиардов препятствий.
Э
Эльвина Зайнетдинова
29.01.2021
«СОГАЗ» решил списать со счёта Эльвины деньги за неоказанные услуги
17 января получила на электронную почту сообщение о том, что в течение трёх дней с моей карты будут списаны средства за оказанные услуги. Меня это крайне удивило, так как последний полис, которым я пользовалась, прекратил действие ещё в августе 2020 года. Это была страховка № 20LM5212/000569. Никаких новых продуктов я не приобретала, услуги не заказывала.
Требую объяснить, о каких услугах идёт речь? Кто сформировал это сообщение? Жду от «СОГАЗа» официальных разъяснений, а также требую удалить из базы мои персональные данные и данные о платёжных картах. Если будут попытки списать деньги, обращусь в прокуратуру.
Другие отзывы о СОГАЗе
Т
Татьяна
05.02.2021
«СОГАЗ» не отправляет Татьяне оплаченный полис
Полтора месяца занял процесс продления полиса в «СОГАЗе», но новой страховки у меня до сих пор нет.
Изначально звонила на «горячую линию», оставила заявку на обратный звонок, и мне пообещали перезвонить в течение пяти рабочих дней. Не перезвонили. Стала звонить снова. Зарегистрировали заявку, которая снова осталась без ответа. Перезвонили мне только после третьего звонка.
Менеджер пообещал прислать ссылку на оплату до конца рабочего дня, но так и не прислал. День прождал, два, на третий снова звоню. Оператор опять регистрирует заявку, ответа на которую ждать пять дней. На этот раз мне повезло – пришла ссылка на оплату!
Деньги с карты ушли, а полис на почту так и не пришёл. Я давай звонить снова. Всё по старой схеме: заявка – ожидание пять дней – тишина, хотя должен был позвонить специалист.
В следующем году буду менять страховщика.
К
Ксения
01.02.2021
У Ксении возникли сложности с расторжением договоров с «СОГАЗом»
При рефинансировании кредита в банке ВТБ меня обязали купить страховку «Финансовый резерв» за 98 тысяч рублей. Заявление на аннулирование страхового договора написала на второй день после получения кредита, но осталось ещё две страховки – «Спроси доктора» и «Защити жильё» (№805-8400178, №809-00173). Вот они-то мне совсем не нужны! Кстати, менеджер мне ни слова о них не сказал.
Позвонила на «горячую линию» страховщика и узнала, что отказаться от них через банк невозможно. Есть два варианта: отправить заявление Почтой России или посетить офис страховщика. Ближайшее отделение «СОГАЗа» находится в Екатеринбурге, это триста километров в одну сторону! Попросила расторгнуть договоры дистанционно – отказали.
Как продавать, так сразу оптом и без уведомления страхователя. Как расторгать – так сто миллиардов препятствий.
Э
Эльвина Зайнетдинова
29.01.2021
«СОГАЗ» решил списать со счёта Эльвины деньги за неоказанные услуги
17 января получила на электронную почту сообщение о том, что в течение трёх дней с моей карты будут списаны средства за оказанные услуги. Меня это крайне удивило, так как последний полис, которым я пользовалась, прекратил действие ещё в августе 2020 года. Это была страховка № 20LM5212/000569. Никаких новых продуктов я не приобретала, услуги не заказывала.
Требую объяснить, о каких услугах идёт речь? Кто сформировал это сообщение? Жду от «СОГАЗа» официальных разъяснений, а также требую удалить из базы мои персональные данные и данные о платёжных картах. Если будут попытки списать деньги, обращусь в прокуратуру.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
