«СОГАЗ» не отправляет Татьяне оплаченный полис

При рефинансировании кредита в банке ВТБ меня обязали купить страховку «Финансовый резерв» за 98 тысяч рублей. Заявление на аннулирование страхового договора написала на второй день после получения кредита, но осталось ещё две страховки – «Спроси доктора» и «Защити жильё» (№805-8400178, №809-00173). Вот они-то мне совсем не нужны! Кстати, менеджер мне ни слова о них не сказал. Позвонила на «горячую линию» страховщика и узнала, что отказаться от них через банк невозможно. Есть два варианта: отправить заявление Почтой России или посетить офис страховщика. Ближайшее отделение «СОГАЗа» находится в Екатеринбурге, это триста километров в одну сторону! Попросила расторгнуть договоры дистанционно – отказали. Как продавать, так сразу оптом и без уведомления страхователя. Как расторгать – так сто миллиардов препятствий.

17 января получила на электронную почту сообщение о том, что в течение трёх дней с моей карты будут списаны средства за оказанные услуги. Меня это крайне удивило, так как последний полис, которым я пользовалась, прекратил действие ещё в августе 2020 года. Это была страховка № 20LM5212/000569. Никаких новых продуктов я не приобретала, услуги не заказывала. Требую объяснить, о каких услугах идёт речь? Кто сформировал это сообщение? Жду от «СОГАЗа» официальных разъяснений, а также требую удалить из базы мои персональные данные и данные о платёжных картах. Если будут попытки списать деньги, обращусь в прокуратуру.

Шестого октября через интернет-банк Почта Банка оформила потребительский кредит. Мне уже немало лет, поэтому в современных финансовых продуктах понимаю мало. В анкету-заявление была включена страховка, которая на треть увеличивала «тело» кредита, но при попытке отказаться от неё кредит оформить не получалось. Разобравшись во всём обратилась в Почта Банк, а меня отправили в «СОГАЗ». К «СОГАЗу» у меня есть несколько вопросов. Во-первых, страховая выплата в связи с несчастным случаем обещана в размере 15%, то есть 60 тысяч рублей от страховой суммы в 400 тысяч рублей. За полис с меня взяли как раз 60 тысяч. Получается, что случись что со мной, страховщик так и быть вернёт деньги? Во-вторых, для меня это значительная сумма, кредит оказался слишком дорогим. Прошу прекратить его действие и вернуть мне хотя бы часть денег. Как лучше подать заявление?