Мария благодарит «Ренессанс» за спокойствие и ремонт

Купил в кредит новый «Солярис», КАСКО оформил в «Ренессансе». Ехал я как-то, никого не трогал, и меня нагло подрезала белая Тoyota Corolla. Я не справился с управлением и затёр боковину десятого «Лансера», стоявшего на обочине. Понимал, что не мог ничего изменить, но от этого не легче. Легче стало после обращения в «Ренессанс»: свозил машину на осмотр, получил направление на ремонт, всё точно, как в аптеке. Авто будто и не бывало в аварии.

По полису КАСКО приехала на ремонт по направлению «Ренессанса» к официальному дилеру и там столкнулась с некоторым недоразумением. В результате недостаточно внимательного расчёта убытка и согласования мастера сервиса исправили не все повреждения. Хорошо, что сами же и обнаружили, меня известили о дозаказе запчастей и решили проблему буквально за три дня. Хочу поблагодарить страховщика за оперативность исправления ошибки партнёров.

14 лет страхую гражданскую ответственность в разных компаниях. Прежде никаких нареканий к страховщикам не было. Первые претензии появились к «Ренессансу», где страховалась нынче впервые. В ДТП попала 17 августа. Виноват в нём другой водитель. Собрала справки и предъявила машину на осмотр в течение недели после аварии. С тех пор вот уже три месяца бегаю по разным офисам «Ренессанса» в поисках справедливости. Девушки сидят там улыбчивые и милые, только абсолютно неквалифицированные. Как заполнить ту или иную бумагу, спрашивают друг у друга. Месяц ждала ответа на уже второе заявление – не получила. Дозвонилась до «горячей линии» и узнала, что пришёл отказ. Почему никто не сообщил мне об этом? Ни по электронной почте, ни по телефону – никак. Причина отказа – ошибка сотрудников. Ещё одно заявление написала второго ноября – опять никакой реакции. Предлагают приехать и написать ещё одну претензию. Наверное, лучше уже финомбудсмену писать заявление, эффективнее будет.