«Ренессанс» 3 месяца работает над убытком Виталии
В
Виталия
27.11.2019
«Ренессанс» 3 месяца работает над убытком Виталии
14 лет страхую гражданскую ответственность в разных компаниях. Прежде никаких нареканий к страховщикам не было. Первые претензии появились к «Ренессансу», где страховалась нынче впервые.
В ДТП попала 17 августа. Виноват в нём другой водитель. Собрала справки и предъявила машину на осмотр в течение недели после аварии. С тех пор вот уже три месяца бегаю по разным офисам «Ренессанса» в поисках справедливости. Девушки сидят там улыбчивые и милые, только абсолютно неквалифицированные. Как заполнить ту или иную бумагу, спрашивают друг у друга.
Месяц ждала ответа на уже второе заявление – не получила. Дозвонилась до «горячей линии» и узнала, что пришёл отказ. Почему никто не сообщил мне об этом? Ни по электронной почте, ни по телефону – никак. Причина отказа – ошибка сотрудников. Ещё одно заявление написала второго ноября – опять никакой реакции. Предлагают приехать и написать ещё одну претензию. Наверное, лучше уже финомбудсмену писать заявление, эффективнее будет.
Ответ организации
Ренессанс Страхование
28.11.2019 14:02
Здравствуйте, Виталия. Чтобы мы могли ответить на ваше обращение, укажите, пожалуйста, номер вашего полиса.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Л
Лев
24.11.2019
Агент «Ренессанса» продал Льву хорошую страховку
Приобрёл для своей дочери новый автомобиль в салоне. Решил оформить полис КАСКО (не стал экономить на своих родных). Рассчитывал стоимость, узнавал об условиях в разных компаниях. Потом по совету моего близкого друга обратился в «Ренессанс». Связался по его рекомендации с агентом Михаилом, договорились о встрече. Всё прошло быстро и в назначенный срок. Уровнем обслуживания остался более чем доволен. Теперь планирую и на свой автомобиль оформить КАСКО и ОСАГО в «Ренессансе» у этого же агента. Всем рекомендую!
Л
Лариса
17.11.2019
«Ренессанс» оплатил лечение Ларисы в Израиле
Хочу поблагодарить страховую компанию «Ренессанс Страхование» за лечение в Израиле. Летала туда на отдых, который был омрачён сильным отравлением. Сразу связалась со страховщиком для согласования визита доктора (а это в Израиле дорогое удовольствие). Мне написали адрес клиники, куда я добралась самостоятельно. Пока ехала, страховщик успел прислать гарантийное письмо, так что услуги врача и лекарства были предоставлены бесплатно.
Т
Татьяна
09.11.2019
Татьяна быстро отремонтировала машину по КАСКО «Ренессанса»
Попала в аварию. Мне въехали в зад сильно. Оформила все документы в ГИБДД и по электронной почте через день направила страховой, включая фотки с повреждениями. На следующий день попросили дополнительные документы. Отправила в этот же день. Через два дня прислали направление на ремонт в официальный сервис (У-сервис, Москва), хотя машине пошёл уже шестой год. Правда, по КАСКО страхуюсь у них уже шесть лет подряд и не было страховых случаев. На сервисе сделали дефектовку и направили её страховой. Через три дня страховая согласовала все повреждения с сервисом. Они заказали все согласованные детали и через неделю, когда детали пришли, пригласили к себе. Ремонт с покраской занял четыре дня, хотя обещали не менее 10 дней. С момента аварии (19.10) до получения машины из сервиса (05.11) прошло 17 дней (включая, что на сервис для дефектовки и второй раз для ремонта я смогла записаться, только через 3 и 4 дня после обращения ). Считаю, что в моём случае всё сделали быстро и без поездок в страховую.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Л
Лев
24.11.2019
Агент «Ренессанса» продал Льву хорошую страховку
Приобрёл для своей дочери новый автомобиль в салоне. Решил оформить полис КАСКО (не стал экономить на своих родных). Рассчитывал стоимость, узнавал об условиях в разных компаниях. Потом по совету моего близкого друга обратился в «Ренессанс». Связался по его рекомендации с агентом Михаилом, договорились о встрече. Всё прошло быстро и в назначенный срок. Уровнем обслуживания остался более чем доволен. Теперь планирую и на свой автомобиль оформить КАСКО и ОСАГО в «Ренессансе» у этого же агента. Всем рекомендую!
Л
Лариса
17.11.2019
«Ренессанс» оплатил лечение Ларисы в Израиле
Хочу поблагодарить страховую компанию «Ренессанс Страхование» за лечение в Израиле. Летала туда на отдых, который был омрачён сильным отравлением. Сразу связалась со страховщиком для согласования визита доктора (а это в Израиле дорогое удовольствие). Мне написали адрес клиники, куда я добралась самостоятельно. Пока ехала, страховщик успел прислать гарантийное письмо, так что услуги врача и лекарства были предоставлены бесплатно.
Т
Татьяна
09.11.2019
Татьяна быстро отремонтировала машину по КАСКО «Ренессанса»
Попала в аварию. Мне въехали в зад сильно. Оформила все документы в ГИБДД и по электронной почте через день направила страховой, включая фотки с повреждениями. На следующий день попросили дополнительные документы. Отправила в этот же день. Через два дня прислали направление на ремонт в официальный сервис (У-сервис, Москва), хотя машине пошёл уже шестой год. Правда, по КАСКО страхуюсь у них уже шесть лет подряд и не было страховых случаев. На сервисе сделали дефектовку и направили её страховой. Через три дня страховая согласовала все повреждения с сервисом. Они заказали все согласованные детали и через неделю, когда детали пришли, пригласили к себе. Ремонт с покраской занял четыре дня, хотя обещали не менее 10 дней. С момента аварии (19.10) до получения машины из сервиса (05.11) прошло 17 дней (включая, что на сервис для дефектовки и второй раз для ремонта я смогла записаться, только через 3 и 4 дня после обращения ). Считаю, что в моём случае всё сделали быстро и без поездок в страховую.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
