Александр уверен, что заполнил заявление на сайте «ОСК» правильно

10 июня попал в аварию и обратился за страховой выплатой по своему полису ОСАГО в компанию «ОСК». На автомобиле после ДТП не ездил. Через восемь дней сдал все документы и указал адрес, где машину сможет осмотреть эксперт. Менеджер, которая принимала документы, пояснила, что страховая компания рассчитает сумму убытка на основании акта осмотра. Мне сообщат, сколько страховщик готов выплатить, и, если меня всё устроит, то я должен буду принести банковские реквизиты. Позвонил по тому номеру, который дала менеджер, договорился о времени осмотра. К эксперту вопросов нет: приехал, осмотрел, сфотографировал, записал. Пару недель ждал известий от «ОСК» и, не выдержав, поехал к юристу. Тот рассказал, что без банковских реквизитов пакет документов считается неполным, поэтому к рассмотрению моего дела, скорее всего, ещё даже не приступали. Девятого июля привёз в отделение бумагу из банка. 29 июля, снова самостоятельно созвонившись со страховщиком, получил обнадёживающий ответ: «Ожидайте перечисления». Не получив ни копейки, стал ездить, звонить, писать. В конце концов, мне в сердцах бросили: «Пишите претензию!» Седьмого августа получил направление на ремонт на СТО «Авто-М». Сомнительный сервис какой-то. У меня дорогая модель БМВ. Качественно восстанавливают такие машины в Нижнем Новгороде только две станции – «Классик» и официальный дилер. Я с этим направлением опять к юристу: «Что делать?» Он говорит, что надо отказываться, потому что поставят старые детали, подмажут, подкрасят и сделают вид, что новыми отремонтировали. Мне такого, конечно, не надо. 20 августа страховщик получил письмо с результатами независимой экспертизы, которую я провёл за свой счёт. Пока мне никто ничего не написал. Будет мне на будущее урок: не экономить на страховке и в довесок к неработающему ОСАГО покупать полис КАСКО в нормальной компании.

В прошлом году система гарантирования распределила меня в «ОСК», и так у меня появился электронный полис этой компании. Срок его действия истёк, и я решил пролонгировать договор здесь же, чтобы не испытывать судьбу. При оформлении новой страховки в личном кабинете потерпел фиаско: неизменно, раз за разом, система отправляет меня на сайт РСА, а тот переадресовывает в произвольные компании. На третьей переадресации мои нервы сдали, и я набрал номер телефона «горячей линии». Ответила оператор-девушка и предположила, что «лимит электронных полисов исчерпан». Ещё она посоветовала возобновить попытки через час. Но и через час, и через два ситуация повторилась. Неужели действительно существует какой-то лимит? Что-то мне подсказывает, что страховщик создаёт искусственные препоны.

Неделю, то есть семь дней, пыталась оформить электронный полис на сайте «ОСК», и каждый раз система выдаёт ошибку при проверке данных, якобы я указала в анкете не те же данные, что указаны в документах. Тысячу раз всё перепроверила – ошибка исключена. Мне вежливо, но холодно, предлагают перейти на сайт РСА или ехать в офис любой страховой компании. Не поеду я никуда! Пришла на ваш сайт, ввела всё правильно, вы меня просто «отшиваете», прикрываясь никчёмными отписками. Обязательно жалобу оставлю, чтобы хоть штрафом вас наказали. Непорядочно так поступать с хорошими, надёжными клиентами!