«ОСК» придумала ошибку в документах Руслана

28 декабря купил автомобиль, 31-го числа принялся оформлять электронный полис ОСАГО на сайте РСА. Ввёл все данные, оплатил страховку картой, после чего получил уведомление: «В случае успешной регистрации договора вам будет направлено уведомление, бланк полиса будет направлен на указанный электронный адрес». Выждал неделю – полиса нет. В РСА никто не отвечает, так как всё ещё идут праздники, в страховой компании заявили, что никакой информации по моему полису нет, поэтому помочь ничем не могут. Шестого января зашёл на сайт РСА, чтобы найти свою страховку по ВИН-коду. Система сообщила, что номер полиса ХХХ 0069490708. Получается, полис как бы есть, но фактически его нет. Все новогодние праздники не мог пользоваться автомобилем, так как без страховки садиться за руль не хочу. Более того, я не смог в десятидневный срок поставить автомобиль на учёт и очередь свою я пропустил. Хочу получить от страховщика ответ относительно того, будет ли какая-то компенсация за те дни, которые я не мог пользоваться страховкой и автомобилем. А также интересует, кто оплатит штраф за несвоевременную постановку машины на учёт?

Пришло время продлевать полис. Зашёл на сайт «Объединённой страховой компании», но на этом этапе регистрации возникли архисложные проблемы – вылезли ошибки, из-за которых не удалось завершить процедуру. В частности, при вводе кодов из электронного письма и СМС-сообщения выскакивало окно с описанием ошибки: «Код введён неверно». Со второго раза зашёл в личный кабинет через сайт Госуслуг. Приступил к процедуре пролонгации, дошёл до стадии проверки данных в РСА и застрял: 15 раз система сообщала о превышении времени ожидания, после чего процедура прекращалась. На 16-й раз открылась страница оплаты. Нажал кнопку «Оплатить» - «Ошибка». И всё! Дальше ничего. Позвонил на «горячую линию», полтора часа общался с операторами и, наконец, выудил информацию о том, что при пролонгации не работает оплата. Получается, что руководство в курсе, и её это устраивает, а предупреждать пользователей не видит нужды. В общем, создал кабинет с нуля, оформил новую страховку, и всё прошло как по маслу. Претензии, тем не менее, остались, так как администрация сайта не считает нужным уведомлять клиентов о проблемах, предлагая биться над неразрешимой задачей по несколько часов. Техподдержка работает квёло: запрос отправил в 11:55, ответ получил в 13:38. На регистрацию личного кабинета и покупку полиса в итоге я потратил четыре часа вместо запланированных пяти минут. В следующем году поставлю новую оценку после проверки работоспособности сайта.

Переехал в другой регион, соответственно, изменился адрес постоянной регистрации. Приехал в ГИБДД для перерегистрации автомобиля, сказали, что без действующего полиса ОСАГО сделать это не могут. Поехал в офис «Росгосстраха», попросил оформить «автогражданку», специалист заявил, что на автомобиль без актуальной регистрации страховку не продаст. Это какой-то замкнутый круг! Попробовал купить е-полис, через систему распределения РСА попал на сайт «Объединённой страховой компании». По буквам скопировал информацию из документов в каждое поле, загрузил на сайт затребованные документы и получил ответ, что данные в документах не соответствуют сведениям в заявлении. Вот так один страховщик затребовал невозможное, второй сделал вид, что я где-то ошибся, РСА другого страховщика не предлагает. Как я должен исполнить законодательные требования, если вся система против меня?