«ОСК» не даёт Ильдару пролонгировать страховку

Мои документы украли, и я не могла застраховаться, поэтому полис ОСАГО оформляли без меня. Как только получила новый паспорт и водительское удостоверение, решила включить себя в «автогражданку». В пятницу впервые попробовала исправить страховку, но у меня ничего не выходит. Загрузила документы, но система после проверки выдала сообщение «Не согласовано». Позвонила на «горячую линию», оператор приняла заявление и предупредила, что страховщик будет рассматривать его в течение двадцати дней. То есть служба безопасности будет решать, включать меня в полис или нет. И это такая система проверки установлена не законом, и не РСА, это внутренние правила страховой компании. Мотивированный отказ прислать отказалась, заявив, что страховщик не обязан это делать. Аналогичная история с добавлением меня в полис повторилась в субботу и в воскресенье. Только к тексту «Не согласовано» добавился новый: «Водитель, которого вы пытаетесь добавить в полис, отсутствует в базе РСА». Ясное дело, отсутствует, я же получила новое водительское удостоверение. В ответ на это меня отправили в отделение компании, чтобы внести изменения в бумажный полис ОСАГО. Но я два года страхуюсь электронно, у меня нет бумажных полисов. Однако я всё-таки поехала в центральный офис, где со мной даже не стали разговаривать. Сказали, что с электронными страховками не работают. В пятницу звонила в РСА, сегодня позвоню в Центробанк, так как оставлять так ситуацию не собираюсь. Последний шанс изменить мой гнев на милость, это позволить закончить оформление проекта № 000547388.

Вот-вот истечёт срок действия электронного полиса ХХХ 0014552155, оформленного в прошлом году. Реперная дата – 30 сентября. Заранее стал пытаться пролонгировать договор, чтобы с первого октября начала действовать новая страховка, но возникли некоторые сложности. Жена поменяла фамилию и получила новое водительское удостоверение. 27 сентября на сайте «ОСК» написал заявление на корректировку данных в действующей страховке, но не дождался никакой реакции. В открытом доступе нашёл адрес электронной почты online@osk-ins.ru и 28 сентября написал туда, приложил заявление и все документы. Тоже никто ничего не ответил, даже уведомление о регистрации заявления с входящим номером не пришло. Я так понимаю, что «ОСК» нарочно тянет время, рассчитывая, что я куплю полис за более высокую цену, а потом буду добиваться изменения данных и возврата премии, с которым тоже будут проблемы. Скажите, а в рабочем порядке полис не получить?

Мне надоело смотреть на ошибки, которые раз за разом формирует система при попытке оформить е-полис на сайте «ОСК». Заполняю всё правильно, прикладываю копии действующих документов, ошибок не допускаю, а мне пишут, что данные в заявлении на оформлении ОСАГО не соответствуют данным в копиях документов. Мне предлагают ехать в офис страховой компании или обращаться в РСА. Я уже дважды загружал обе стороны ПТС и обе стороны диагностической карты, но результат тот же. Первый раз грузил документы в формате PDF, второй раз – в формате JPG. Всё та же ошибка и неизвестные расхождения в информации. Почему вы не даёте мне купить страховку?