«ОСК» не даёт Татьяне вписать себя в страховку

Вот-вот истечёт срок действия электронного полиса ХХХ 0014552155, оформленного в прошлом году. Реперная дата – 30 сентября. Заранее стал пытаться пролонгировать договор, чтобы с первого октября начала действовать новая страховка, но возникли некоторые сложности. Жена поменяла фамилию и получила новое водительское удостоверение. 27 сентября на сайте «ОСК» написал заявление на корректировку данных в действующей страховке, но не дождался никакой реакции. В открытом доступе нашёл адрес электронной почты online@osk-ins.ru и 28 сентября написал туда, приложил заявление и все документы. Тоже никто ничего не ответил, даже уведомление о регистрации заявления с входящим номером не пришло. Я так понимаю, что «ОСК» нарочно тянет время, рассчитывая, что я куплю полис за более высокую цену, а потом буду добиваться изменения данных и возврата премии, с которым тоже будут проблемы. Скажите, а в рабочем порядке полис не получить?

Мне надоело смотреть на ошибки, которые раз за разом формирует система при попытке оформить е-полис на сайте «ОСК». Заполняю всё правильно, прикладываю копии действующих документов, ошибок не допускаю, а мне пишут, что данные в заявлении на оформлении ОСАГО не соответствуют данным в копиях документов. Мне предлагают ехать в офис страховой компании или обращаться в РСА. Я уже дважды загружал обе стороны ПТС и обе стороны диагностической карты, но результат тот же. Первый раз грузил документы в формате PDF, второй раз – в формате JPG. Всё та же ошибка и неизвестные расхождения в информации. Почему вы не даёте мне купить страховку?

10 июня попал в аварию и обратился за страховой выплатой по своему полису ОСАГО в компанию «ОСК». На автомобиле после ДТП не ездил. Через восемь дней сдал все документы и указал адрес, где машину сможет осмотреть эксперт. Менеджер, которая принимала документы, пояснила, что страховая компания рассчитает сумму убытка на основании акта осмотра. Мне сообщат, сколько страховщик готов выплатить, и, если меня всё устроит, то я должен буду принести банковские реквизиты. Позвонил по тому номеру, который дала менеджер, договорился о времени осмотра. К эксперту вопросов нет: приехал, осмотрел, сфотографировал, записал. Пару недель ждал известий от «ОСК» и, не выдержав, поехал к юристу. Тот рассказал, что без банковских реквизитов пакет документов считается неполным, поэтому к рассмотрению моего дела, скорее всего, ещё даже не приступали. Девятого июля привёз в отделение бумагу из банка. 29 июля, снова самостоятельно созвонившись со страховщиком, получил обнадёживающий ответ: «Ожидайте перечисления». Не получив ни копейки, стал ездить, звонить, писать. В конце концов, мне в сердцах бросили: «Пишите претензию!» Седьмого августа получил направление на ремонт на СТО «Авто-М». Сомнительный сервис какой-то. У меня дорогая модель БМВ. Качественно восстанавливают такие машины в Нижнем Новгороде только две станции – «Классик» и официальный дилер. Я с этим направлением опять к юристу: «Что делать?» Он говорит, что надо отказываться, потому что поставят старые детали, подмажут, подкрасят и сделают вид, что новыми отремонтировали. Мне такого, конечно, не надо. 20 августа страховщик получил письмо с результатами независимой экспертизы, которую я провёл за свой счёт. Пока мне никто ничего не написал. Будет мне на будущее урок: не экономить на страховке и в довесок к неработающему ОСАГО покупать полис КАСКО в нормальной компании.