Карен не пожалел о выборе страховщика

Решил написать отзыв, увидев, что некоторые люди не получили электронные полисы. У меня противоположная ситуация: полис получил почти мгновенно, после оплаты картой. Ссылку на страховую компанию получил с сайта Российского Союза Автостраховщиков. Рейтинг надёжности нормальный. Пока доволен. Надеюсь, не придётся узнать, как происходит возмещение ущерба.

Зашёл на сайт «ВСК», чтобы купить электронный полис ОСАГО, но в какой-то момент система перебросила меня на сайт «ОСК». Зарегистрировался, дождался проверки документов, оплатил полис картой, получил СМС-подтверждение покупки полиса. В уведомлении был номер полиса. Однако на электронную почту полис так и не пришёл. Стал донимать страховщика, чтобы прислали полис. На что получил ответ, что ряд автовладельцев, которые пришли на сайт «ОСК» через систему е-гарант и купили полис, не могут получить электронный документ по вине РСА (какие-то проблемы с формированием документа на FTP-сервере). При этом полис в базе есть. Зачем продавать полисы, зная о таких проблемах? Деньги со счёта ушли, полис сформировали, но пользоваться машиной не могу ввиду отсутствия электронной версии документа. Почему вы не уведомляете страхователей о таких проблемах? Почему не возвращаете деньги? Почему вы нарушаете мои права?

Страховой случай от 22 июня 2017 года, Фрунзенский район, улица Фучика, дом 2. Застраховался в компании, потому что уговорил агент сменить «ВСК» на «ОСК» из-за дешевизны. Ругаю себя, что повёлся на эту провокацию, вспоминая Пушкина: «Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной…» Было обращение по КАСКО. На стоянке у торгового центра повредили два элемента (вмятина и содрана краска). Сотрудник ГИБДД выдал необходимую справку, где указаны эти два элемента. Постановление получено. Эксперт по удалённому урегулированию убытков осмотрел машину, сделал фото и сказал ждать направление. Пока вроде всё нормально. Через некоторое время позвонили из страховой компании, пробормотали, что направление получено и мне позвонят со станции. Прошла неделя, никто не позвонил. Сообщения с номером направления, контактами СТОА, как во всех приличных компаниях, не было. Стал звонить сам, выяснять. Ответили, на какую станцию ехать. Выбрали самую дальнюю от моего дома. Ладно, не страшно. Поехал. И только на станции узнал, что по одному элементу направление не дали, а второй – ремонт без покраски! Хотя два элемента по одному и тому же страховому случаю, что видно невооружённым глазом и зафиксировано соответствующими органами. Мною ничего нарушено не было. Позвонил в страховую. Задал вопрос. А теперь, внимание, их ответ. Вам не будут красить элементы, потому что у вас были дефекты на этих элементах в другом месте. То есть этот страховой случай считается недействительным, потому что были дефекты в прошлом на другом месте. Какое они имеют отношение к этому страховому случаю, зафиксированному сотрудником ГИБДД и экспертом?! Возьмите тогда и отремонтируйте только те места, где были повреждения, и не закрашивайте прошлые. Вам уплачено за КАСКО. То есть если мне какой-нибудь пьяный за рулём разобьёт полмашины, страховщик скажет: эти элементы мы красить не будем, потому что на них были сколы (или потёртости)? Где это видано?! И почему сотрудники страховой компании хотя бы не предупредили меня по телефону, что направление выдано не на весь ремонт? Зачем заставили меня ехать через весь город, из-за чего я потерял полдня! Это уважение к клиенту? Другая машина у меня застрахована в «ВСК». И я знаю, как работает та страховая компания. Всё чётко, всё в письменном виде, без единой проблемы. Они лучше больше сделают, чтобы не потерять клиента. Раньше я страховался в «Ренессансе». Всё идеально, профессионально, а не по-колхозному, как в «ОСК». Знаю одно: я никогда ничего больше не застрахую в этой компании и никому не посоветую. И вам, клиенты этой компании, говорю: бегите отсюда и никогда не приближайтесь к «ОСК» ни на шаг! Видимо, у них совсем плохи дела, если они даже не могут покрасить два элемента по КАСКО.