Войти

Войти

    Финпродукты
  • Сбережения
  • Займы
  • Кредиты
  • Страхование
  • Инвестиции
  • Карты
  • Валюты
  • Обучение ШМБ
  • Для бизнеса
  • Сервисы
  • Калькуляторы
  • Каталоги организаций
  • Отзывы и рейтинги
    Журнал
  • Статьи
  • Новости
  • Другое
    О маркетплейсе
  • Финуслуги
  • Помощь
  • Безопасность
  • Раскрытие информации
  • Работа у нас
Нужна помощь?
Полезное на Финуслугах

Александру не прислали электронный полис ОСАГО

А
Логотип ОСК
Александр
1
29.08.2017
ОСК
Есть ответ банка
Александру не прислали электронный полис ОСАГО
Зашёл на сайт «ВСК», чтобы купить электронный полис ОСАГО, но в какой-то момент система перебросила меня на сайт «ОСК». Зарегистрировался, дождался проверки документов, оплатил полис картой, получил СМС-подтверждение покупки полиса. В уведомлении был номер полиса. Однако на электронную почту полис так и не пришёл. Стал донимать страховщика, чтобы прислали полис. На что получил ответ, что ряд автовладельцев, которые пришли на сайт «ОСК» через систему е-гарант и купили полис, не могут получить электронный документ по вине РСА (какие-то проблемы с формированием документа на FTP-сервере). При этом полис в базе есть. Зачем продавать полисы, зная о таких проблемах? Деньги со счёта ушли, полис сформировали, но пользоваться машиной не могу ввиду отсутствия электронной версии документа. Почему вы не уведомляете страхователей о таких проблемах? Почему не возвращаете деньги? Почему вы нарушаете мои права?

Ответ организации

Логотип ОСК

ОСК

30.08.2017 06:00

Здравствуйте! 25.07.2017 г. Российский Союз Автостраховщиков ввел в эксплуатацию систему гарантирования договоров ОСАГО в виде электронных документов с использованием сайта РСА (далее – система е-гарант). В ходе функционирования данной системы выявился ряд проблем, влекущих нарушение прав страхователей на заключение договора ОСАГО в электронной форме. В частности, на настоящий момент выявлены случаи, когда страхователи, заключившие договоры ОСАГО с АО «ОСК» через систему е-гарант и уплатившие страховую премию, не получили от АО «ОСК» полис ОСАГО в виде электронного документа. При этом по сведениям сайта РСА договоры страхования с указанными страхователями имеют статус заключенных. В свою очередь АО «ОСК» не имеет возможности направить указанным страхователям полисы ОСАГО ввиду того, что не может получить с FTP-сервера РСА сведения, необходимые для оформления такого договора в КИС АО «ОСК» и выдачи полиса в виде электронного документа. Несмотря на неоднократные обращения специалистов АО «ОСК» в службу технической поддержки РСА, данная проблема до настоящего времени не разрешена. Как только проблема разрешится, все страхователи автоматически получат полисы по электронной почте. «Объединенная страховая компания»

Другие отзывы об ОСК

Ц
Логотип ОСК
Царёв Евгений Михайлович
2,15
26.08.2017
ОСК
КАСКО
Есть ответ банка
Евгению отказали в покраске деталей
Страховой случай от 22 июня 2017 года, Фрунзенский район, улица Фучика, дом 2. Застраховался в компании, потому что уговорил агент сменить «ВСК» на «ОСК» из-за дешевизны. Ругаю себя, что повёлся на эту провокацию, вспоминая Пушкина: «Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной…» Было обращение по КАСКО. На стоянке у торгового центра повредили два элемента (вмятина и содрана краска). Сотрудник ГИБДД выдал необходимую справку, где указаны эти два элемента. Постановление получено. Эксперт по удалённому урегулированию убытков осмотрел машину, сделал фото и сказал ждать направление. Пока вроде всё нормально. Через некоторое время позвонили из страховой компании, пробормотали, что направление получено и мне позвонят со станции. Прошла неделя, никто не позвонил. Сообщения с номером направления, контактами СТОА, как во всех приличных компаниях, не было. Стал звонить сам, выяснять. Ответили, на какую станцию ехать. Выбрали самую дальнюю от моего дома. Ладно, не страшно. Поехал. И только на станции узнал, что по одному элементу направление не дали, а второй – ремонт без покраски! Хотя два элемента по одному и тому же страховому случаю, что видно невооружённым глазом и зафиксировано соответствующими органами. Мною ничего нарушено не было. Позвонил в страховую. Задал вопрос. А теперь, внимание, их ответ. Вам не будут красить элементы, потому что у вас были дефекты на этих элементах в другом месте. То есть этот страховой случай считается недействительным, потому что были дефекты в прошлом на другом месте. Какое они имеют отношение к этому страховому случаю, зафиксированному сотрудником ГИБДД и экспертом?! Возьмите тогда и отремонтируйте только те места, где были повреждения, и не закрашивайте прошлые. Вам уплачено за КАСКО. То есть если мне какой-нибудь пьяный за рулём разобьёт полмашины, страховщик скажет: эти элементы мы красить не будем, потому что на них были сколы (или потёртости)? Где это видано?! И почему сотрудники страховой компании хотя бы не предупредили меня по телефону, что направление выдано не на весь ремонт? Зачем заставили меня ехать через весь город, из-за чего я потерял полдня! Это уважение к клиенту? Другая машина у меня застрахована в «ВСК». И я знаю, как работает та страховая компания. Всё чётко, всё в письменном виде, без единой проблемы. Они лучше больше сделают, чтобы не потерять клиента. Раньше я страховался в «Ренессансе». Всё идеально, профессионально, а не по-колхозному, как в «ОСК». Знаю одно: я никогда ничего больше не застрахую в этой компании и никому не посоветую. И вам, клиенты этой компании, говорю: бегите отсюда и никогда не приближайтесь к «ОСК» ни на шаг! Видимо, у них совсем плохи дела, если они даже не могут покрасить два элемента по КАСКО.
С
Логотип ОСК
Сергей
1
25.08.2017
ОСК
ОСАГО
Есть ответ банка
Сергей ждёт полис е-ОСАГО с 16 августа
Доброго дня всем! Купил в Интернете страховку компании «ОСК». Деньги перевёл 16.08.2017 года. Уже 25.08.2017 года, но полис на почте до сих пор не появился. Каждый день им звоню. Говорят, что это РСА им там что-то не пересылает. В РСА говорят, что у них всё в порядке и это вина страховой компании, а полис должны были прислать в течение дня. 23 числа меня соединили с менеджером по ОСАГО. Она ещё раз попросила уточнить все данные, которые я вводил на сайте при оформлении «автогражданки». Всё продиктовал и переслал все документы. Но до сих пор полис мне не прислали. Считаю данную компанию мошенниками! Не советую там страховаться.
А
Логотип ОСК
Алексей
2
23.08.2017
ОСК
ОСАГО
Есть ответ банка
Алексей требует прислать полис е-ОСАГО
Заключил электронный договор ОСАГО через сайт «Объединённой страховой компании». Дело было 15 августа 2017 года. Оплатил договор. SMS-сообщение пришло, только вот полис на e-mail по настоящий момент не пришёл. Требую срочно выслать мне оформленный и оплаченный полис ОСАГО! Это безобразие, что мне никак не окажут оплаченную услугу.

Другие отзывы об ОСК

Ц
Логотип ОСК
Царёв Евгений Михайлович
2,15
26.08.2017
ОСК
КАСКО
Есть ответ банка
Евгению отказали в покраске деталей
Страховой случай от 22 июня 2017 года, Фрунзенский район, улица Фучика, дом 2. Застраховался в компании, потому что уговорил агент сменить «ВСК» на «ОСК» из-за дешевизны. Ругаю себя, что повёлся на эту провокацию, вспоминая Пушкина: «Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной…» Было обращение по КАСКО. На стоянке у торгового центра повредили два элемента (вмятина и содрана краска). Сотрудник ГИБДД выдал необходимую справку, где указаны эти два элемента. Постановление получено. Эксперт по удалённому урегулированию убытков осмотрел машину, сделал фото и сказал ждать направление. Пока вроде всё нормально. Через некоторое время позвонили из страховой компании, пробормотали, что направление получено и мне позвонят со станции. Прошла неделя, никто не позвонил. Сообщения с номером направления, контактами СТОА, как во всех приличных компаниях, не было. Стал звонить сам, выяснять. Ответили, на какую станцию ехать. Выбрали самую дальнюю от моего дома. Ладно, не страшно. Поехал. И только на станции узнал, что по одному элементу направление не дали, а второй – ремонт без покраски! Хотя два элемента по одному и тому же страховому случаю, что видно невооружённым глазом и зафиксировано соответствующими органами. Мною ничего нарушено не было. Позвонил в страховую. Задал вопрос. А теперь, внимание, их ответ. Вам не будут красить элементы, потому что у вас были дефекты на этих элементах в другом месте. То есть этот страховой случай считается недействительным, потому что были дефекты в прошлом на другом месте. Какое они имеют отношение к этому страховому случаю, зафиксированному сотрудником ГИБДД и экспертом?! Возьмите тогда и отремонтируйте только те места, где были повреждения, и не закрашивайте прошлые. Вам уплачено за КАСКО. То есть если мне какой-нибудь пьяный за рулём разобьёт полмашины, страховщик скажет: эти элементы мы красить не будем, потому что на них были сколы (или потёртости)? Где это видано?! И почему сотрудники страховой компании хотя бы не предупредили меня по телефону, что направление выдано не на весь ремонт? Зачем заставили меня ехать через весь город, из-за чего я потерял полдня! Это уважение к клиенту? Другая машина у меня застрахована в «ВСК». И я знаю, как работает та страховая компания. Всё чётко, всё в письменном виде, без единой проблемы. Они лучше больше сделают, чтобы не потерять клиента. Раньше я страховался в «Ренессансе». Всё идеально, профессионально, а не по-колхозному, как в «ОСК». Знаю одно: я никогда ничего больше не застрахую в этой компании и никому не посоветую. И вам, клиенты этой компании, говорю: бегите отсюда и никогда не приближайтесь к «ОСК» ни на шаг! Видимо, у них совсем плохи дела, если они даже не могут покрасить два элемента по КАСКО.
С
Логотип ОСК
Сергей
1
25.08.2017
ОСК
ОСАГО
Есть ответ банка
Сергей ждёт полис е-ОСАГО с 16 августа
Доброго дня всем! Купил в Интернете страховку компании «ОСК». Деньги перевёл 16.08.2017 года. Уже 25.08.2017 года, но полис на почте до сих пор не появился. Каждый день им звоню. Говорят, что это РСА им там что-то не пересылает. В РСА говорят, что у них всё в порядке и это вина страховой компании, а полис должны были прислать в течение дня. 23 числа меня соединили с менеджером по ОСАГО. Она ещё раз попросила уточнить все данные, которые я вводил на сайте при оформлении «автогражданки». Всё продиктовал и переслал все документы. Но до сих пор полис мне не прислали. Считаю данную компанию мошенниками! Не советую там страховаться.
А
Логотип ОСК
Алексей
2
23.08.2017
ОСК
ОСАГО
Есть ответ банка
Алексей требует прислать полис е-ОСАГО
Заключил электронный договор ОСАГО через сайт «Объединённой страховой компании». Дело было 15 августа 2017 года. Оплатил договор. SMS-сообщение пришло, только вот полис на e-mail по настоящий момент не пришёл. Требую срочно выслать мне оформленный и оплаченный полис ОСАГО! Это безобразие, что мне никак не окажут оплаченную услугу.

Лучшие предложения сегодня

АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надежный старт
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
1 мес.
Взнос
от 10 000 ₽
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
3 мес.
Взнос
от 10 000 ₽
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
6 мес.
Взнос
от 10 000 ₽
Поможем выбрать вклад
Сравним ваш вклад с предложениями на Финуслугах и покажем, где вы больше заработаете
Баннер Поможем выбрать вклад

Поддержка

Дополнительные телефоны

Виртуальный ассистент доступен 24/7, операторы — с 6:00 до 23:59 мск

Зарегистрируйтесь и открывайте продукты онлайн без похода в офис
Наведите камеру и скачайте приложение на Android или используйте web-версию на IOS