Дарья полгода ждёт выплаты

Доброго всем времени суток. Хочу поделиться своим печальным опытом приобретения полиса ОМС в компании «МАКС-М». Обратилась к ним в офис на Хвалынском бульваре (м. Лермонтовский проспект)с целью замены полиса (после изменения фамилии). Дата обращения – 01.03.2014. О готовности полиса девушка-менеджер (Любимова Ольга Викторовна) обещала сообщить посредством смс или звонка, на указанный мною в заявке номер телефона. На руки мне выдали временное свидетельство, подтверждающее оформление полиса ОМС. На данный момент (13.05.2014) ни звонка, ни какого-либо уведомления/сообщения о готовности полиса не поступило. Я связалась с контактным центром данной компании, но на мой вопрос о готовности полиса получила ответ: «Ваш полис не готов, 7 мая была повторная заявка на его замену. Вам было отказано, но по какой причине – неизвестно. Для выяснения свяжитесь с нами через неделю. Ваше временное свидетельство недействительно. Вам нужно получить гарантийное письмо о том, что компания обязуется оплачивать ваше лечение до момента выдачи вам полиса ОМС». На мой вопрос «почему же со мной так никто и не связался?», ответа я не получила. Посему резюмирую: связываться с данной компанией себе дороже. Печально, что компания не заинтересована в качественном обслуживании клиентов.

Автомобильная авария произошла в первых числах января 2014 года, однако выплаты нет до сих пор. В своё оправдание говорят, что у них теперь только на ремонт выписывают бланки. А по калькуляции выплачивают деньги только после того, как отремонтированный а/м будет предоставлен на осмотр. Нигде в договоре данные условия не прописаны. Как можно отремонтировать а/м, если страховая компания не хочет выплачивать деньги? К тому же по предварительной калькуляции страховщика, сумма покрывает лишь 30% предстоящих расходов на ремонт. Откуда брать остальные деньги на восстановление машины? Страховая компания нарушает все сроки. Не страхуйтесь там никогда!

22 ноября 2013 попала в автомобильное происшествие – виновник застрахован в фирме «МАКС». Страховая компания выплатила компенсацию по ОСАГО в срок, однако эта сумма оказалась значительно меньше стоимости предстоящего ремонта. Сейчас я пытаюсь получить от страховой фирмы документы с расчётом выплаты. Сложилась двоякая ситуация: вроде и не отказывают в требовании, но при этом не выдают нужные бумаги, ссылаясь на неожиданные сложности в работе каких-то специализированных программ. При этом работники СК «МАКС» требуют прекратить понапрасну их беспокоить. Регулярно обещают, что перезвонят, как только будут готовы предоставить затребованные документы. Видимо своими звонками я сильно мешаю работе данной компании. Должна сказать, что специалисты СК «МАКС» работают отвратительно. Автомобиль не отремонтирован, т.к. сначала необходимо провести независимую экспертизу. Однако независимую оценку организовать невозможно ввиду отсутствия документов с расчётом выплаты. Видимо остаётся единственный вариант – судебный иск. Забыла упомянуть, что автомобиль покупали для перевозки детей (тройняшек). На момент аварии они находились в салоне автомобиля – имеется даже справка из медучреждения, где указано, что дети сильно испугались. Помимо всего прочего, я лишена возможности возить их на автомашине в детский садик. Учитывая вышеизложенное, думаю, что судья удовлетворит наши требования.