Спросите у FinGPT
Григорий не согласен с размером выплаты от «Энергогаранта»
Г
Григорий Ромикович
17.04.2020
Григорий не согласен с размером выплаты от «Энергогаранта»
Четвёртого марта попал в аварию. Обратился в «Энергогарант» и сдал все документы.
16 или 17 марта получил в SMS-сообщение выдаче направления на ремонт. Приехал в офис за ним, а мне отказали. Сказали, что раз машина зарегистрирована в другом государстве (Армения), то я могу получить деньги, и предложили подписать дополнительное соглашение на выплату 146 тысяч рублей. Не зная реального размера ущерба, я на всякий случай отказался.
Второго апреля на мой счёт пришло 56,7 тысячи рублей, то есть почти в три раза меньше, чем было указано в дополнительном соглашении. Написал жалобу. Ответили, что выплата в соответствии с экспертизой. Получил акт осмотра. Это не то, что я подписывал. В том варианте в примечаниях было указано: «Повреждения могли возникнуть единовременно при указанных обстоятельствах», в присланном уже совсем другое: «Повреждения вызывают сомнения».
Причём видно, что этот текст написан на копии подписанного мною документа. В акте сказано, что сумма ущерба с учётом износа – 156 тысяч рублей, в дополнительном соглашении речь шла о 146 тысячах рублей, на карту пришло 46 тысяч рублей. Занимательная арифметика. На мои жалобы отправляют в волгоградский офис на улице Советской, дом 27, а я туда дозвониться не могу. После карантина проведу независимую экспертизу и пойду в суд.
Другие отзывы об Энергогаранте
А
Александра
24.02.2020
«Энергогарант» затянул с выплатой Александре на полтора месяца
Восьмого декабря мой ВАЗ-2112 пострадал в ДТП.
Десятого декабря приехала в офис «Энергогаранта», чтобы написать заявление. Отделение находится в Ульяновске, на улице Орлова, дом 1 «А». Начальник отдела урегулирования убытков А. Жукова завизировала заявление (убыток № ПВУ-073-038673-19) и забрала документы, выдав направление на осмотр. На той же станции впоследствии должен был быть проведён ремонт.
16 января пригнала автомобиль на СТО «АвтоРай Лада» на Московском шоссе, дом 17 «А». Мастер взял машину на дефектовку, по результатам которой было вынесено решение о нецелесообразности восстановления авто.
10 февраля поехала в офис страховщика и оставила Жуковой банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Глава отдела посоветовала периодически звонить на номер +7 (842) 258-29-10 для уточнения статуса.
Целую неделю набирала этот номер, но трубку никто ни разу не взял. Например, 19 февраля 76 раз пыталась дозвониться! Звонила и по другим номерам, но только зря потратила время: там никто ничего не знает. Приехала в офис. Жукова сообщила, что смета ещё не готова, так как «у сотрудника сломался принтер, он не может сейчас её распечатать».
Когда будут деньги? Уже все разумные и неразумные сроки вышли.
Д
Дарина
15.02.2020
«Энергогарант» не может определиться с документами по делу Дарины
Клиент «Энергогаранта» повредил стрелку шлагбаума, то есть причинил ущерб моему имуществу. Обратилась в страховую компанию и уточнила, какие документы я должна принести, чтобы получить компенсацию. Специалист продиктовал перечень бумаг, и я привезла их 13 января. На оценку ущерба приехал эксперт страховщика.
Через двадцать дней позвонила страховщику, рассчитывая услышать, когда будут деньги. Специалист сообщил, что в выплатном деле не хватает доверенности подрядчика, который устанавливал шлагбаум. Прошло несколько дней, и оказалось, что доверенность не нужна, а нужны документы, подтверждающие оплату работ по установке оборудования.
Пока я их искала, появилась новая вводная: для принятия решения необходимо представить копию решения Совета муниципальных депутатов на установку шлагбаума. Через день – решение общего собрания собственников.
С момента подачи документов прошёл месяц, даже больше, а специалисты «Энергогаранта» до сих пор не могут определиться, какие им нужны бумаги. При этом С. Шабров, куратор моего дела, ни разу сам мне не звонил. Все новости узнала при личном визите в офис или при звонке туда. Я так понимаю, что «Энергогарант» попросту не хочет выплачивать деньги, выдумывая всё новые и новые требования.
О
Олег
01.02.2020
Олег не смог узнать в «Энергогаранте» МСС-код
В страховой компании «Энергогарант» оформил договор комплексного ипотечного страхования. Решил оплатить пролонгацию картой, но забеспокоился о том, как бы эта транзакция не прошла как квазикеш, ведь это лишит меня льготного периода, и мне придётся платить проценты.
Позвонил в бухгалтерию «Энергогаранта» в Томске (офис находится в Нечевском переулке, дом 21 «А») и попросил уточнить МСС-код. Женщина ответила, что никакого кода знать не знает, ничего не скажет и вообще, это всё выдумки – МСС-коды всякие. Я попросил узнать в банке, который обслуживает их терминал, эти четыре цифры, и пообещал перезвонить.
Через полчаса набрал тот же номер. Дама в грубой форме сообщила, что в банке не понимают, о чём идёт речь. «Просто – потребовала она – оплатите, а потом разбирайтесь со своим льготным периодом». Неужели я задал настолько сложный вопрос?
Другие отзывы об Энергогаранте
А
Александра
24.02.2020
«Энергогарант» затянул с выплатой Александре на полтора месяца
Восьмого декабря мой ВАЗ-2112 пострадал в ДТП.
Десятого декабря приехала в офис «Энергогаранта», чтобы написать заявление. Отделение находится в Ульяновске, на улице Орлова, дом 1 «А». Начальник отдела урегулирования убытков А. Жукова завизировала заявление (убыток № ПВУ-073-038673-19) и забрала документы, выдав направление на осмотр. На той же станции впоследствии должен был быть проведён ремонт.
16 января пригнала автомобиль на СТО «АвтоРай Лада» на Московском шоссе, дом 17 «А». Мастер взял машину на дефектовку, по результатам которой было вынесено решение о нецелесообразности восстановления авто.
10 февраля поехала в офис страховщика и оставила Жуковой банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Глава отдела посоветовала периодически звонить на номер +7 (842) 258-29-10 для уточнения статуса.
Целую неделю набирала этот номер, но трубку никто ни разу не взял. Например, 19 февраля 76 раз пыталась дозвониться! Звонила и по другим номерам, но только зря потратила время: там никто ничего не знает. Приехала в офис. Жукова сообщила, что смета ещё не готова, так как «у сотрудника сломался принтер, он не может сейчас её распечатать».
Когда будут деньги? Уже все разумные и неразумные сроки вышли.
Д
Дарина
15.02.2020
«Энергогарант» не может определиться с документами по делу Дарины
Клиент «Энергогаранта» повредил стрелку шлагбаума, то есть причинил ущерб моему имуществу. Обратилась в страховую компанию и уточнила, какие документы я должна принести, чтобы получить компенсацию. Специалист продиктовал перечень бумаг, и я привезла их 13 января. На оценку ущерба приехал эксперт страховщика.
Через двадцать дней позвонила страховщику, рассчитывая услышать, когда будут деньги. Специалист сообщил, что в выплатном деле не хватает доверенности подрядчика, который устанавливал шлагбаум. Прошло несколько дней, и оказалось, что доверенность не нужна, а нужны документы, подтверждающие оплату работ по установке оборудования.
Пока я их искала, появилась новая вводная: для принятия решения необходимо представить копию решения Совета муниципальных депутатов на установку шлагбаума. Через день – решение общего собрания собственников.
С момента подачи документов прошёл месяц, даже больше, а специалисты «Энергогаранта» до сих пор не могут определиться, какие им нужны бумаги. При этом С. Шабров, куратор моего дела, ни разу сам мне не звонил. Все новости узнала при личном визите в офис или при звонке туда. Я так понимаю, что «Энергогарант» попросту не хочет выплачивать деньги, выдумывая всё новые и новые требования.
О
Олег
01.02.2020
Олег не смог узнать в «Энергогаранте» МСС-код
В страховой компании «Энергогарант» оформил договор комплексного ипотечного страхования. Решил оплатить пролонгацию картой, но забеспокоился о том, как бы эта транзакция не прошла как квазикеш, ведь это лишит меня льготного периода, и мне придётся платить проценты.
Позвонил в бухгалтерию «Энергогаранта» в Томске (офис находится в Нечевском переулке, дом 21 «А») и попросил уточнить МСС-код. Женщина ответила, что никакого кода знать не знает, ничего не скажет и вообще, это всё выдумки – МСС-коды всякие. Я попросил узнать в банке, который обслуживает их терминал, эти четыре цифры, и пообещал перезвонить.
Через полчаса набрал тот же номер. Дама в грубой форме сообщила, что в банке не понимают, о чём идёт речь. «Просто – потребовала она – оплатите, а потом разбирайтесь со своим льготным периодом». Неужели я задал настолько сложный вопрос?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
