Александр не может расторгнуть дубликат полиса ОСАГО
А
Александр
26.07.2024
Александр не может расторгнуть дубликат полиса ОСАГО
12.07.2024 Продлевал ОСАГО через ВТБ Онлайн. После нажатия кнопки "оплатить" окно закрылось и ничего не произошло. Проверил счёт, историю платежей, ЛК страховой и почту - без изменений, деньги на месте, ни чека, ни договора нет! Попробовал ещё раз оплатить, такой же результат. Через некоторое время списывают деньги, а ещё чуть позже появляются два договора ОСАГО. После выходных решаю заняться расторжением второго договора. 17.07.2024 позвонил по телефону 8(800)333-0-999, оператор сказала, что расторжение по телефону они не делают и надо писать в чат приложения "АльфаСтрах". Пять раз писал в чат о расторжении дубликата и все пять раз получал разные ответы! То нет технической возможности (по телефону и в чате сказали есть), то не видим оплаты (13.07.2024 пришли чеки и появились договоры), то договор ещё не начал действовать (дата начала действия договора 23.07.2024). 23.07.2024 опять написал в чат - нет технической возможности, приезжайте в главный офис. После работы приехал в офис на Шаболовке 31с5, взял талончик, рассказал оператору свои мытарства, она записала мои номера договоров и попросила подождать согласования. Через 5-10 минут оператор сказала, что согласование затягивается и лучше будет, если я оставлю контактные данные, а о результате мне сообщат по телефону (потом нужно будет приехать написать заявление). 24.07.2024 около 12 часов дня я решил уточнить, как движется процесс?! По телефону и в чате не смогли найти моего обращения и сказали писать заявление. После вопроса - почему не сказали в офисе написать заявление? слились под предлогом проверки. Боюсь представить, что было бы, если бы произошел страховой случай!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
М
Максим
11.06.2024
«АльфаСтрахование» расторгла договор с Максимом и отказала в урегулировании страхового случая
24.05.23 было продление осаго в АльфаСтраховании. В апреле 2024 произошло ДТП, где я не виноват. Оформили ДТП по европротоколу. При обращении в офис мне сказали, что договор был расторгнут в одностороннем порядке, потому что была неверная информация введена и мне ничем помочь не могут. Так как возмущения мои были бессмысленны, я, чтобы не терять время, обратился в страховую виновника. Там мне сказали, что без справки с гаи документы мои не примут, европротокол им не подходит, и отправили в гаи. В гаи мне отказали в справке, ссылаясь на то, что с 2017 года были поправки в законе и теперь они такие справки не выдают. Я обратился опять в офис своей компании (альфа) для того, чтобы они помогли мне восстановить договор осаго, помогли разобраться в сложившейся ситуации. Но в альфа меня посылают, обвиняют в мошенничестве и, соответственно, ничего делать не будут. Хотя этот полис был продлен на предыдущий, который был там же оформлен и до этого проблем не было. Я ведь даже не виноват, моя страховая компания не понесет никаких убытков. Я в растерянности, как сейчас быть просто не понимаю. Прошу, пожалуйста, помогите мне урегулировать данное ДТП. На данный момент полис (ххх 0315844029) закончил свое действие. Как мне быть?
В
Владислав
31.05.2024
«АльфаСтрахование» расторгла договор с Владиславом без возврата средств
16.04.2024г. онлайн заключил договор c АО «АльфаСтрахование» на оказание услуг по обязательному страхованию транспортного средства, в бланке в графе "Адрес" (пометки адреса регистрации или фактического проживания не было) указал адрес фактического проживания (адрес регистрации г. Москва, проживания - МО). Через месяц пришло уведомление о необходимости отправки сканов подтверждающих документов (СТС, ЭПТС, 2-3 страницы паспорта), после отправки пришло уведомление о расторжении договора об оказании услуг в одностороннем порядке и сумма вложенных средств невозвратна. Внести изменения в страховку никто не дал, писал обращение о внесении изменений моего договора с доплатой с моей стороны на Шаболовкой 31 ст5 (так как сыграл человеческий фактор, написал адрес фактического проживания вместо адреса регистрации, хотя в бланке заявителя это не уточняется). В этот же день пришло письмо, что я сам несу ответственность за предоставленные данные и деньги не возвращаются. Ужасная клиентоориентированность, понимаю что сам виноват из-за своей некомпетентности, но обычно предлагают возможные варианты исправления, дабы клиент остался. Никому не советую данную компанию! Написал в Роспотребнадзор, адвокаты говорят что дело выигрышное, но из-за 4000 мало кто ходит в суды, так как времени, ресурсов, нервов и денег на адвокатов потратите больше!
М
Марина
28.05.2024
«АльфаСтрахование» расторгла договор с Мариной в одностороннем порядке
Два года подряд оформляла у вас полис ОСАГО и все было хорошо. В этом году я получила сообщение, что мой полис заканчивается и я могу его продлить онлайн — что я и сделала (полис ХХХ 0398820953). Через 1,5 месяца мне пришло письмо на почту, что мой полис недействительный. Альфастрахование расторгает договор в одностороннем порядке и возврат денег не делает. Т.к. я указала неверную информацию про мощность двигателя. Подскажите как такое могло произойти, если вся информация автоматически подгрузилась в мое заявление? Почему нельзя внести корректировки в полис? Если необходимо, то я готова оплатить разницу по страховой премии. Почему я должна оформлять новый полис, если ложных данных я не подавала. Если все-таки изменения нельзя внести в полис, то почему мне не могут сделать возврат за 10 месяцев, которые вы отказываетесь страховать? Ваши действия больше похожи на мошенничество, а не на работу крупной страховой компании! Прошу пересмотреть приоритеты компании, иначе вы скоро останетесь без лояльных клиентов. Ужасная ситуация! Если Альфастрахование не выйдет со мной на связь, то ни я, ни моя семья, ни мои друзья никогда не будут пользоваться услугами данной компании!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
М
Максим
11.06.2024
«АльфаСтрахование» расторгла договор с Максимом и отказала в урегулировании страхового случая
24.05.23 было продление осаго в АльфаСтраховании. В апреле 2024 произошло ДТП, где я не виноват. Оформили ДТП по европротоколу. При обращении в офис мне сказали, что договор был расторгнут в одностороннем порядке, потому что была неверная информация введена и мне ничем помочь не могут. Так как возмущения мои были бессмысленны, я, чтобы не терять время, обратился в страховую виновника. Там мне сказали, что без справки с гаи документы мои не примут, европротокол им не подходит, и отправили в гаи. В гаи мне отказали в справке, ссылаясь на то, что с 2017 года были поправки в законе и теперь они такие справки не выдают. Я обратился опять в офис своей компании (альфа) для того, чтобы они помогли мне восстановить договор осаго, помогли разобраться в сложившейся ситуации. Но в альфа меня посылают, обвиняют в мошенничестве и, соответственно, ничего делать не будут. Хотя этот полис был продлен на предыдущий, который был там же оформлен и до этого проблем не было. Я ведь даже не виноват, моя страховая компания не понесет никаких убытков. Я в растерянности, как сейчас быть просто не понимаю. Прошу, пожалуйста, помогите мне урегулировать данное ДТП. На данный момент полис (ххх 0315844029) закончил свое действие. Как мне быть?
В
Владислав
31.05.2024
«АльфаСтрахование» расторгла договор с Владиславом без возврата средств
16.04.2024г. онлайн заключил договор c АО «АльфаСтрахование» на оказание услуг по обязательному страхованию транспортного средства, в бланке в графе "Адрес" (пометки адреса регистрации или фактического проживания не было) указал адрес фактического проживания (адрес регистрации г. Москва, проживания - МО). Через месяц пришло уведомление о необходимости отправки сканов подтверждающих документов (СТС, ЭПТС, 2-3 страницы паспорта), после отправки пришло уведомление о расторжении договора об оказании услуг в одностороннем порядке и сумма вложенных средств невозвратна. Внести изменения в страховку никто не дал, писал обращение о внесении изменений моего договора с доплатой с моей стороны на Шаболовкой 31 ст5 (так как сыграл человеческий фактор, написал адрес фактического проживания вместо адреса регистрации, хотя в бланке заявителя это не уточняется). В этот же день пришло письмо, что я сам несу ответственность за предоставленные данные и деньги не возвращаются. Ужасная клиентоориентированность, понимаю что сам виноват из-за своей некомпетентности, но обычно предлагают возможные варианты исправления, дабы клиент остался. Никому не советую данную компанию! Написал в Роспотребнадзор, адвокаты говорят что дело выигрышное, но из-за 4000 мало кто ходит в суды, так как времени, ресурсов, нервов и денег на адвокатов потратите больше!
М
Марина
28.05.2024
«АльфаСтрахование» расторгла договор с Мариной в одностороннем порядке
Два года подряд оформляла у вас полис ОСАГО и все было хорошо. В этом году я получила сообщение, что мой полис заканчивается и я могу его продлить онлайн — что я и сделала (полис ХХХ 0398820953). Через 1,5 месяца мне пришло письмо на почту, что мой полис недействительный. Альфастрахование расторгает договор в одностороннем порядке и возврат денег не делает. Т.к. я указала неверную информацию про мощность двигателя. Подскажите как такое могло произойти, если вся информация автоматически подгрузилась в мое заявление? Почему нельзя внести корректировки в полис? Если необходимо, то я готова оплатить разницу по страховой премии. Почему я должна оформлять новый полис, если ложных данных я не подавала. Если все-таки изменения нельзя внести в полис, то почему мне не могут сделать возврат за 10 месяцев, которые вы отказываетесь страховать? Ваши действия больше похожи на мошенничество, а не на работу крупной страховой компании! Прошу пересмотреть приоритеты компании, иначе вы скоро останетесь без лояльных клиентов. Ужасная ситуация! Если Альфастрахование не выйдет со мной на связь, то ни я, ни моя семья, ни мои друзья никогда не будут пользоваться услугами данной компании!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
