Отзывы о АльфаСтраховании

16.11.2025 Попал в ДТП не по моей вине. Автомобиль мой новый — куплен в июне 2025-го. Застрахован был в салоне по КАСКО в Альфастраховании. В направлении в СТОА страховая указала ограничение по сумме ремонта 50% от цены авто, хотя Тотал в Альфастраховании — 75%. С этого началась нервотрепка из-за опасений что затоталят ремонтопригодное Авто. При достаточно ерундовых повреждениях сумму ремонта насчитали почти на 50% и прямо мне сказали что у Вас на грани Тотала решать будет страховая. Всё это издевательство (Согласование) длилось дольше месяца. В конце концов 26-го декабря мне из СТОА сказали что ремонт согласован, деньги им страховая перечислила и они заказали запчасти. Идти говорят запчасти будут месяц может чуть больше. Через два месяца я им позвонил (в середине февраля 2026-го), мне сказали что все запчасти пришли кроме крыла, оно придет к марту и они сразу ставят машину в ремонт. Через месяц в середине марта я им опять позвонил, мне сказали что крыла нет и уже даже не говорят когда будет, нет и всё. Всё очень пренебрежительно, менеджер ведущий машину не берет трубку, разговаривали уже с горячей линией СТОА. По договору моему со страховой ремонт по КАСКО до шести месяцев они делают. У меня остается уже меньше двух месяцев (срок 19.05.2026), Но я честно говоря опасаюсь что они не уложатся даже в полгода (вижу тут достаточно отзывов об этом тем более). Я первый раз сталкиваюсь с ремонтом по КАСКО и я просто шокирован честно говоря всем происходящим. Советовать эту страховую никому к сожалению не смогу. P.S. В начале апреля сказали что запчасти пришли - машина в работе - сделают к 15-му апреля. Ближе к 15- му апреля позвонил сказали уже в конце месяца будет готово. Ну а там уже праздники и через неделю после майских полгода ремонта уже выйдет.)))

Обращаюсь к АО «АльфаСтрахование» по полису КАСКО. Моя история — часть системной практики компании, о чем свидетельствует множество аналогичных отзывов, в том числе пользователя Алены на этой же платформе (kasko_20366). 11.02.2026 — у меня произошло ДТП, но до 24.02 я не могла подать заявление из-за "отсутствия свободных записей" в офисе. 24.02.2026 — сотрудник Кулагина О.Н. устно рекомендовала писать заявление на деньги, сославшись на отсутствие в Тольятти СТО компании. Я так и сделала. 26.02 и 04.03 — прошло два осмотра. Второй проводился на СТО, куда я поместила машину для разбора (поскольку их СТО в городе нет). Эксперт видел машину на СТО. 09.03.2026 — после 14 дней молчания страховой я начала ремонт. Машина уже была разобрана. 12.03.2026 — компания прислала СМС с направлением на ремонт (спустя 3 дня после начала ремонта). Направление подписано Кулагиной О.Н., которая ранее советовала мне писать заявление на денежное возмещение. 12.03.2026 — я написала Кулагиной письмо. Ответа нет до сих пор. 18.03.2026 — в разговоре сотрудница Анна из Самарского офиса назвала сумму ущерба 1 328 470 руб., но заявила, что это "тотал", хотя по п. 3.2.2 Правил тотал — от 75% страховой суммы. Моя страховая сумма 2 300 000 руб. (неагрегатная). В направлении на ремонт указан лимит 1 150 000 руб. — явное противоречие полису. 25.03.2026 — мне позвонили из Москвы и сообщили, что автомобиль выставлен на аукцион по решению компании. Страховая вводит меня в заблуждение, создав угрозу незаконного изъятия залогового имущества. Автомобиль находится в кредите, который я продолжаю платить, не имея возможности им пользоваться. На меня оказывается систематическое моральное давление: несколько звонков в день из разных отделов страховой с противоречивой информацией, попытки запугать аукционом. 18.03 и 25.03 я направляла письменные претензии по офиц. емейлам компании. Ответа нет. Итог: сроки выплаты нарушены, обращения игнорируются, сотрудник вводила в заблуждение и не отвечает, создана угроза потери автомобиля, находящегося в кредите, на меня оказывается систематическое моральное давление. Это не единичный сбой, а системная проблема, подтвержденная другими отзывами. Буду обращаться в ЦБ РФ и в суд. Никому не рекомендую АльфаСтрахование.

у меня следующая проблема: во время оформления вот этого полиса 143311790, номер расчета, у меня в расчете было указано кв% агента 2150, после оплаты полиса кв% так и не было мне начислено, и в расчете в графе вознаграждение указано-0, почему меня уведомляют об этом постфактум, прошу разобраться!

В полисе указан срок согласования страхового случая в 1 сутки, уже пошли третьи сутки, но так и нет согласования, операторы на телефоне, в чате и в максе только отфутболивают, ждите вам позвонят, но так никто и не звонит, до местного офиса не дозвониться, просто не берут трубки, не рекомендую.