«АльфаСтрахование» расторгла договор с Владиславом без возврата средств
В
Владислав
31.05.2024
«АльфаСтрахование» расторгла договор с Владиславом без возврата средств
16.04.2024г. онлайн заключил договор c АО «АльфаСтрахование» на оказание услуг по обязательному страхованию транспортного средства, в бланке в графе "Адрес" (пометки адреса регистрации или фактического проживания не было) указал адрес фактического проживания (адрес регистрации г. Москва, проживания - МО). Через месяц пришло уведомление о необходимости отправки сканов подтверждающих документов (СТС, ЭПТС, 2-3 страницы паспорта), после отправки пришло уведомление о расторжении договора об оказании услуг в одностороннем порядке и сумма вложенных средств невозвратна. Внести изменения в страховку никто не дал, писал обращение о внесении изменений моего договора с доплатой с моей стороны на Шаболовкой 31 ст5 (так как сыграл человеческий фактор, написал адрес фактического проживания вместо адреса регистрации, хотя в бланке заявителя это не уточняется). В этот же день пришло письмо, что я сам несу ответственность за предоставленные данные и деньги не возвращаются. Ужасная клиентоориентированность, понимаю что сам виноват из-за своей некомпетентности, но обычно предлагают возможные варианты исправления, дабы клиент остался. Никому не советую данную компанию! Написал в Роспотребнадзор, адвокаты говорят что дело выигрышное, но из-за 4000 мало кто ходит в суды, так как времени, ресурсов, нервов и денег на адвокатов потратите больше!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
М
Марина
28.05.2024
«АльфаСтрахование» расторгла договор с Мариной в одностороннем порядке
Два года подряд оформляла у вас полис ОСАГО и все было хорошо. В этом году я получила сообщение, что мой полис заканчивается и я могу его продлить онлайн — что я и сделала (полис ХХХ 0398820953). Через 1,5 месяца мне пришло письмо на почту, что мой полис недействительный. Альфастрахование расторгает договор в одностороннем порядке и возврат денег не делает. Т.к. я указала неверную информацию про мощность двигателя. Подскажите как такое могло произойти, если вся информация автоматически подгрузилась в мое заявление? Почему нельзя внести корректировки в полис? Если необходимо, то я готова оплатить разницу по страховой премии. Почему я должна оформлять новый полис, если ложных данных я не подавала. Если все-таки изменения нельзя внести в полис, то почему мне не могут сделать возврат за 10 месяцев, которые вы отказываетесь страховать? Ваши действия больше похожи на мошенничество, а не на работу крупной страховой компании! Прошу пересмотреть приоритеты компании, иначе вы скоро останетесь без лояльных клиентов. Ужасная ситуация! Если Альфастрахование не выйдет со мной на связь, то ни я, ни моя семья, ни мои друзья никогда не будут пользоваться услугами данной компании!
С
Светлана
19.03.2024
Светлана получила 18 тыс. из вложенных в ИСЖ 7 млн руб.
Приветствую! Супруг, царствие ему небесное, вложил в инвестиционное страхование 7 миллионов рублей! В результате наследники (малолетняя дочь) получила выплату аж в размере 18 тыс. руб.! 7 миллионов рублей Альфа страхование прикарманило себе! "Ни вдовы, ни сироты не притесняйте; если же ты притеснишь их, то, тогда они возопиют ко мне, я услышу вопль их, и воспламенится гнев мой, и убью вас мечем, и будут жены ваши вдовами и дети ваши сиротами"
М
Мария
09.12.2023
«АльфаСтрахование» несправедливо отказала Марии в ремонте
В 2021 году муж купил автомобиль, оформил на себя машину и КАСКО в АЛЬФА страховании. Меня, официальную супругу, внес в ОСАГО и КАСКО как второе лицо, которое может пользоваться машиной и страховкой.
Через год мы продлили КАСКО, в АЛЬФА страховании, а машину переоформили на меня. У меня произошел страховой случай и АЛЬФА страхование отказалась ремонтировать автомобиль в рамках КАСКО на том основании, что машина была переоформлена с мужа на меня, при том, что каско у нас осталось действующим и я также внесена в страховку и мои интересы должны защищаться компанией при аварии.
В официальном отказе написали, что на момент страхового события "автомобиль не был застрахован", что не является правдой. Это подтверждают и документы и менеджер, который занимался оформлением полиса.
Мы пытались решить вопрос через персонального менеджера Краснова Дмитрия, он запросил все документы и свидетельство о браке, долго уверял, что в его практике такой случай впервые, что он лично не видит оснований для отказа. Обещал все решить, в итоге перестал отвечать на сообщения.
Вот такой сервис, как глобально от компании, так и персонально от сотрудников.
Очень жаль, что наши многие годы работы с Альфа страхования закончились так несправедливо при первом же инциденте.
Ремонт, к слову, тыс на 10 рублей. Небольшая царапина переднего бампера.
Очень жаль, Альфа, очень жаль.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
М
Марина
28.05.2024
«АльфаСтрахование» расторгла договор с Мариной в одностороннем порядке
Два года подряд оформляла у вас полис ОСАГО и все было хорошо. В этом году я получила сообщение, что мой полис заканчивается и я могу его продлить онлайн — что я и сделала (полис ХХХ 0398820953). Через 1,5 месяца мне пришло письмо на почту, что мой полис недействительный. Альфастрахование расторгает договор в одностороннем порядке и возврат денег не делает. Т.к. я указала неверную информацию про мощность двигателя. Подскажите как такое могло произойти, если вся информация автоматически подгрузилась в мое заявление? Почему нельзя внести корректировки в полис? Если необходимо, то я готова оплатить разницу по страховой премии. Почему я должна оформлять новый полис, если ложных данных я не подавала. Если все-таки изменения нельзя внести в полис, то почему мне не могут сделать возврат за 10 месяцев, которые вы отказываетесь страховать? Ваши действия больше похожи на мошенничество, а не на работу крупной страховой компании! Прошу пересмотреть приоритеты компании, иначе вы скоро останетесь без лояльных клиентов. Ужасная ситуация! Если Альфастрахование не выйдет со мной на связь, то ни я, ни моя семья, ни мои друзья никогда не будут пользоваться услугами данной компании!
С
Светлана
19.03.2024
Светлана получила 18 тыс. из вложенных в ИСЖ 7 млн руб.
Приветствую! Супруг, царствие ему небесное, вложил в инвестиционное страхование 7 миллионов рублей! В результате наследники (малолетняя дочь) получила выплату аж в размере 18 тыс. руб.! 7 миллионов рублей Альфа страхование прикарманило себе! "Ни вдовы, ни сироты не притесняйте; если же ты притеснишь их, то, тогда они возопиют ко мне, я услышу вопль их, и воспламенится гнев мой, и убью вас мечем, и будут жены ваши вдовами и дети ваши сиротами"
М
Мария
09.12.2023
«АльфаСтрахование» несправедливо отказала Марии в ремонте
В 2021 году муж купил автомобиль, оформил на себя машину и КАСКО в АЛЬФА страховании. Меня, официальную супругу, внес в ОСАГО и КАСКО как второе лицо, которое может пользоваться машиной и страховкой.
Через год мы продлили КАСКО, в АЛЬФА страховании, а машину переоформили на меня. У меня произошел страховой случай и АЛЬФА страхование отказалась ремонтировать автомобиль в рамках КАСКО на том основании, что машина была переоформлена с мужа на меня, при том, что каско у нас осталось действующим и я также внесена в страховку и мои интересы должны защищаться компанией при аварии.
В официальном отказе написали, что на момент страхового события "автомобиль не был застрахован", что не является правдой. Это подтверждают и документы и менеджер, который занимался оформлением полиса.
Мы пытались решить вопрос через персонального менеджера Краснова Дмитрия, он запросил все документы и свидетельство о браке, долго уверял, что в его практике такой случай впервые, что он лично не видит оснований для отказа. Обещал все решить, в итоге перестал отвечать на сообщения.
Вот такой сервис, как глобально от компании, так и персонально от сотрудников.
Очень жаль, что наши многие годы работы с Альфа страхования закончились так несправедливо при первом же инциденте.
Ремонт, к слову, тыс на 10 рублей. Небольшая царапина переднего бампера.
Очень жаль, Альфа, очень жаль.































