«АльфаСтрахование» занижает выплату Николаю

Добрый день. Покупала телефон в «Связном». Была оформлена страховка на него от «АльфаСтрахования» из-за рассрочки. Страховка стоила 9000 руб. за 2 года. Телефон разбился, хотела сделать по страховке, но выяснилось, что они вписали в договор пункт о франшизе (в 25% между прочим). Причём он даже не вынесен на первую страницу договора как одно из основных условий страхования. В итоге выяснилось, что сервис, который будет ремонтировать мой телефон, берёт за это 16 400 руб. и я должна буду выплатить франшизу 25% от страховой суммы, а это 16 200 руб. Получается, что ремонт просто за мой счёт. В чём заключается услуга по страхованию так и осталось для меня загадкой. Считаю это мошенничеством и обманом потребителя. Рада, что ничего больше не страховала в данной организации.

При страховании мобильного телефона уточнила – если будет механическое повреждение телефона, смогут ли мне починить в счёт страхования или выплатить деньги? Громко, чётко и ясно ответили ДА! Как только дело дошло до проблемы, «АльфаСтрахование» тут же поджало хвост и начинает тыкать тем, что написано мелким шрифтом, что мы ничего не знаем, у вас в договоре этого нет! Почему при покупке пакета страхования консультанты не информируют о деталях? Кто сейчас будет решать мою проблему, которую изначально не предусмотрели сотрудники? Я в жизни никому не буду советовать эту компанию, которая скрывает свои подводные камни и не информирует своих клиентов от и до!

Отвратительно. Звонила на горячую линию с элементарным вопросом о моих действиях при внесении изменений в полис ОМС. Я сменила место жительства в связи с переездом в другой регион. Сначала ждёшь минут 15 пока ответит оператор, очень громко орёт музыка в режиме ожидания, с моим несложным вопросом меня переключали на специалистов три раза! Это издевательство! Каждый раз приходилось ждать ответа по 10-15 минут! Последняя девушка, на моё возмущение, почему мне никто не может ответить, очень раздражённо сказала звонить в отдел ОМС, а она работает в отделе ДМС! А почему меня переключили на ДМС, если у меня вопрос по ОМС? Руководство, примите меры! Обучите своих работников, это просто безобразие. С элементарным вопросом пинают друг к другу, никто не может дать внятный ответ, ещё и огрызаются! Придётся идти в офис, напишу жалобу, заодно узнаю, что мне делать. И сделайте тише музыку.