Татьяна не знала о наличии франшизы в полисе «АльфаСтрахования»

При страховании мобильного телефона уточнила – если будет механическое повреждение телефона, смогут ли мне починить в счёт страхования или выплатить деньги? Громко, чётко и ясно ответили ДА! Как только дело дошло до проблемы, «АльфаСтрахование» тут же поджало хвост и начинает тыкать тем, что написано мелким шрифтом, что мы ничего не знаем, у вас в договоре этого нет! Почему при покупке пакета страхования консультанты не информируют о деталях? Кто сейчас будет решать мою проблему, которую изначально не предусмотрели сотрудники? Я в жизни никому не буду советовать эту компанию, которая скрывает свои подводные камни и не информирует своих клиентов от и до!

Отвратительно. Звонила на горячую линию с элементарным вопросом о моих действиях при внесении изменений в полис ОМС. Я сменила место жительства в связи с переездом в другой регион. Сначала ждёшь минут 15 пока ответит оператор, очень громко орёт музыка в режиме ожидания, с моим несложным вопросом меня переключали на специалистов три раза! Это издевательство! Каждый раз приходилось ждать ответа по 10-15 минут! Последняя девушка, на моё возмущение, почему мне никто не может ответить, очень раздражённо сказала звонить в отдел ОМС, а она работает в отделе ДМС! А почему меня переключили на ДМС, если у меня вопрос по ОМС? Руководство, примите меры! Обучите своих работников, это просто безобразие. С элементарным вопросом пинают друг к другу, никто не может дать внятный ответ, ещё и огрызаются! Придётся идти в офис, напишу жалобу, заодно узнаю, что мне делать. И сделайте тише музыку.

Оформил потребительский кредит. К нему страхование жизни. Сумма кредита 190 000 руб., страховка около 50 000 руб. Хотел отказаться от страховки в течение 14 дней. В Альфа-Банке убедили, что при досрочном погашении кредита страховку пересчитают и вернут. Кредит досрочно погасил, отправил все документы по страховке. Получил письмо с отказом вернуть неиспользованные деньги. Получается, работники Альфа-Банка заведомо ввели меня в заблуждение, так как знали заранее, что по условиям страховки, я не получу этих денег обратно. Есть два пути для меня: 1. подать в суд, но похоже там решат не в мою пользу; 2. распространить в интернете информацию о способах обмана клиентов Альфа-Банком и страховой «АльфаСтрахование», что я наверное и сделаю, если мне ничего не вернут.