«Альфа» аннулировала полис Вадима
В
Вадим
09.05.2021
«Альфа» аннулировала полис Вадима
Здравствуйте! Полис ОСАГО был оформлен мною онлайн 06.05.2020 г. Это был уже второй полис, срок действия первого истёк. В мае 21 года должен был закончится и срок данного полиса. Зайдя не сайт, я попытался продлить полис ещё на один год. Но в архиве в личном кабинете его не нашлось. Отправил запрос. Ответ пришёл быстро: «Ваш страховой полис был расторгнут по причине выявления ложных или неполных сведений...» Снова отправляю запрос – по какой причине расторгли? Что за ложные сведения? Оказалось договор страхования расторгли ещё 27.11.20. Оповещение, правда, мне на почту приходило, не увидел сам вовремя, проглядел в потоке писем. Моя вина. И причина расторжения, цитирую: «Причиной этого является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора Е-ОСАГО, в отношении ТС, было выдано разрешение на использование в качестве Такси, при этом на момент заключения полиса цель использования была указана – личная». Вот и подошли к главному! Мой автомобиль не используется в такси! Года 3-4 он находится в личном пользовании жены, она каждый день ездит на нём на работу. К слову сказать, работает она в детском саду, и свидетелей, что автомобиль стоит под окнами детского садика каждый будний день, много! Это порядка 200 человек! Как доказать страховой компании, что автомобиль не таксует? Привести 200 человек свидетелей в офис кампании? Я таксовал как только купили авто, и жена была в декрете, это конец 2015 г. начало 2016 г. А сейчас уже 2021 год (на момент аннулирования договора был 2020 год). Отправил ещё один запрос в страховую компанию с просьбой назвать организацию, в которой мой автомобиль якобы числится в такси. Ответа пока нет. А я бы предъявил претензии той конторе. Как мне теперь быть? Теперь получается, каждые пол года страховая кампания будет аннулировать мой полис за то, что якобы таксую? Ведь получается, что «ложные данные» указал не я, как страхователь, а некая служба такси. Либо страховой агент допустил ошибку. Не хотелось бы менять страховую кампанию, но и жить в ожидании «сюрприза» тоже не хочется.
Ответ организации
АльфаСтрахование
19.05.2021 13:58
Основанием для досрочного прекращения договора является выявление ложных или неполных сведений, представленных Страхователем при заключении договора, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
На момент продления полиса, транспортное средство имеет действующую лицензию такси, о чём наша компания не была уведомлена при оформлении полиса. Сроки действия лицензии: с 14.01.2016 до 14.01.2021
Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО.
В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования в связи с выявлением ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, согласно п. 1.16. Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Г
Галина
05.05.2021
«Альфа» в одностороннем порядке расторгла договор с Галиной
Продлили договор ОСАГО на сайте «АльфаСтрахования» 06.04.2021. 04.05.2021 прислали уведомление на эл. почту, что договор расторгнут в одностороннем порядке и денежные средства возврату не подлежат. Когда я в 2018 году оформляла первый раз полис в электронном виде при введении данных по мощности двигателя происходило округление до 100 л.с., заменить эти данные на сайте на 100,6 л.с. не было возможности. При обращении в офис сотрудник сообщил, что можно выбрать ближайшее число, это было 100 л.с., 101 выбрать было нельзя. В последующие три года договор продлевался и всё было нормально. Сейчас это является ошибкой. Со стороны страховой компании было бы правильно предложить внести дополнения в страховой полис, внести доплату я не отказываюсь, но увы «АльфаСтрахование» наплевательски относится к своим клиентам. Будьте осторожны.
С уважением, Галина.
Д
Дмитрий
18.04.2021
«Альфа» выплатила Дмитрию меньше суммы ущерба
Ущерб на Киа Рио 2019 г. составил 36 тыс. руб. Страховая компания выплатила только 23 тыс. руб. Написал заявление на выплату утери товарной стоимости, на что страховая компания «АльфаСтрахование» отказала. Убыток насчитывают не по ценам в магазине! Устал уже с ними ругаться. Уважаемые граждане, обходите стороной этих шарлатанов, берегите свои нервы.
А
Артур
15.04.2021
Операторы колл-центра «Альфы» нахамили Артуру
Хотел обратить внимание руководства компании на работу операторов колл-центра Челябинска!
1. Безграмотное решение проблемы.
2. Хамское отношение к клиенту со стороны оператора колл-центра! А именно: не закончив диалог с клиентом обрывают разговор и бросают трубку.
3. Хотел оставить жалобу на работу операторов, так и не дождался номера своего обращения!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Г
Галина
05.05.2021
«Альфа» в одностороннем порядке расторгла договор с Галиной
Продлили договор ОСАГО на сайте «АльфаСтрахования» 06.04.2021. 04.05.2021 прислали уведомление на эл. почту, что договор расторгнут в одностороннем порядке и денежные средства возврату не подлежат. Когда я в 2018 году оформляла первый раз полис в электронном виде при введении данных по мощности двигателя происходило округление до 100 л.с., заменить эти данные на сайте на 100,6 л.с. не было возможности. При обращении в офис сотрудник сообщил, что можно выбрать ближайшее число, это было 100 л.с., 101 выбрать было нельзя. В последующие три года договор продлевался и всё было нормально. Сейчас это является ошибкой. Со стороны страховой компании было бы правильно предложить внести дополнения в страховой полис, внести доплату я не отказываюсь, но увы «АльфаСтрахование» наплевательски относится к своим клиентам. Будьте осторожны.
С уважением, Галина.
Д
Дмитрий
18.04.2021
«Альфа» выплатила Дмитрию меньше суммы ущерба
Ущерб на Киа Рио 2019 г. составил 36 тыс. руб. Страховая компания выплатила только 23 тыс. руб. Написал заявление на выплату утери товарной стоимости, на что страховая компания «АльфаСтрахование» отказала. Убыток насчитывают не по ценам в магазине! Устал уже с ними ругаться. Уважаемые граждане, обходите стороной этих шарлатанов, берегите свои нервы.
А
Артур
15.04.2021
Операторы колл-центра «Альфы» нахамили Артуру
Хотел обратить внимание руководства компании на работу операторов колл-центра Челябинска!
1. Безграмотное решение проблемы.
2. Хамское отношение к клиенту со стороны оператора колл-центра! А именно: не закончив диалог с клиентом обрывают разговор и бросают трубку.
3. Хотел оставить жалобу на работу операторов, так и не дождался номера своего обращения!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
