Код от Финуслуг у мошенников: что они могут сделать и как исправить ситуацию

1. Позвоните в поддержку Финуслуг: 8 (800) 505-32-32, 8 (800) 700-64-94, +7 (495) 145-32-32 или +7 (495) 787-64-94, с 6:00 до 23:59 мск. Попросите заблокировать вход или удалить аккаунт, если его создали без вас.
2. Не называйте больше никаких кодов, особенно от Госуслуг и банка.
3. Поставьте самозапрет на кредиты через Госуслуги или МФЦ.
4. Проверьте кредитную историю.

Подробнее о каждом шаге — ниже.

Финуслуги — финансовый маркетплейс Московской биржи. Он входит в реестр операторов финансовых платформ Банка России. Через него открывают вклады, оформляют кредиты, страховки и другие продукты банков и страховых компаний.

Финуслуги — официальный сервис. Мошенники пользуются его названием, потому что оно знакомо людям.

Звонящий представляется сотрудником ФНС или Финуслуг и сообщает о задолженности по налогам, чаще всего упоминает декларацию 3-НДФЛ. Затем предлагает «записать на прием» через Финуслуги и просит назвать код из СМС.

На самом деле в этот момент мошенник вводит ваш номер телефона на сайте Финуслуг, и вам приходит код для входа или регистрации. Кто знает код, тот и входит в аккаунт по вашему номеру.

Ни ФНС, ни Финуслуги не просят назвать код из СМС. Официальные уведомления налоговая присылает через Госуслуги или заказным письмом.

После первого звонка часто звонят снова, уже от имени «службы безопасности», «следователя» или «прокуратуры». Цель — заставить вас что-то сделать: подтвердить данные, назвать еще один код или перевести деньги. Первый звонок создает повод, второй — давление.

Другой вариант — письмо на почту якобы от Госуслуг. В нем пишут, что ваши данные у мошенников из-за кода от Финуслуг, и просят срочно позвонить на «горячую линию». Номер принадлежит мошенникам: там попробуют выманить код от Госуслуг.

Код от Финуслуг на Госуслуги не пускает. На Финуслуги можно войти через Госуслуги, но не наоборот.

С кодом из СМС мошенник входит в аккаунт по вашему номеру телефона. В таком режиме можно смотреть продукты и оформить страховку. Если аккаунта на ваш номер не было, мошенник может его создать.

Взять кредит так нельзя. Для этого нужно:

• войти через Госуслуги — а для этого нужны ваш пароль и код от Госуслуг;
• подтвердить личность через Т-ID или Альфа ID либо лично на встрече с представителем Финуслуг, с оригиналом паспорта;
• подписать договор кодом из СМС, который придет на ваш телефон.

Деньги по кредиту переводят только на ваш счет. Почему каждая из этих проверок останавливает мошенника, разобрали в отдельном материале: могут ли оформить кредит, если вы назвали код от Финуслуг.

Действуйте сразу, по порядку.

Скажите, что назвали код постороннему. Телефоны поддержки: 8 (800) 505-32-32, 8 (800) 700-64-94, +7 (495) 145-32-32, +7 (495) 787-64-94. Операторы работают с 6:00 до 23:59 мск. Попросите заблокировать вход или удалить аккаунт, если его создали без вас.

Номера берите только с сайта finuslugi.ru, а не из СМС, письма или от звонящего.

Если снова звонят или пишут, никому не называйте код от Госуслуг, код из СМС банка, данные карты и код для подписания договора. Если пришел код, который вы не запрашивали, значит, кто-то пытается действовать от вашего имени: позвоните в поддержку сервиса, который его прислал.

Самозапрет ставят бесплатно через Госуслуги или МФЦ. Пока он действует, банки и МФО не выдадут на ваше имя потребительский кредит, заем или новую кредитную карту. На ипотеку, автокредиты под залог машины и образовательные кредиты с господдержкой запрет не распространяется. Снять его можно в любой момент. Как это работает, рассказали в материале о самозапрете на кредиты.

Запросите ее в бюро кредитных историй: дважды в год это бесплатно. В каких бюро хранится ваша история, покажут на Госуслугах. Проверить историю можно и на Финуслугах. Пошагово — в инструкции о том, как проверить кредитную историю и узнать, нет ли чужих кредитов.

Если нашли кредит, который не брали, читайте, что делать, если мошенники оформили кредит.

Нет. Код из СМС нужен только вам — чтобы самому войти в аккаунт или подтвердить действие. Финуслуги, ФНС, банк и полиция не просят продиктовать его по телефону.

Признаки:

• звонящий сообщает о задолженности, о которой вы не знали;
• торопит: «нужно срочно подтвердить», «иначе будет штраф»;
• предлагает «записать на прием» и просит код из СМС;
• упоминает 3-НДФЛ, налоговую проверку или долг перед налоговой;
• после первого звонка перезванивает «следователь» или «служба безопасности».

Если совпал хотя бы один признак, завершите разговор. Сами перезвоните в ФНС или Финуслуги по номерам с официальных сайтов и проверьте, есть ли обращение на ваше имя. Больше о том, как отличить настоящий звонок от поддельного, — в материале о том, как действовать, если мошенники звонят от имени Финуслуг.

• Поддержка Финуслуг — если посторонний получил доступ к аккаунту.
• Ваш банк — если вы назвали код банка, данные карты или перевели деньги.
• Полиция — заявление о мошенничестве можно подать в отделении или через сайт МВД. Подайте его, даже если денег вы не потеряли: оно пригодится, если мошенники попробуют что-то сделать от вашего имени позже.

Условия актуальны на 12 октября 2026 года.