Код от Финуслуг у мошенников: что они могут сделать и как исправить ситуацию

Нередко мошенники пытаются получить код от Финуслуг во время звонка от имени ФНС, ссылаясь на налоговую задолженность или запись на прием. Разберем, как работает схема, какие риски возникают и что делать, если код все же оказался у злоумышленников.

Финуслуги — это финансовый маркетплейс Московской биржи, входящий в реестр операторов финансовых платформ ЦБ РФ. Через него можно оформлять вклады, кредиты, страховки и другие продукты от банков и страховых компаний. Сервис официальный и лицензированный.

Сам маркетплейс не является мошенническим ресурсом. Мошенники просто используют его название для своих схем.

Звонящий представляется сотрудником ФНС или Финуслуг и сообщает о задолженности по налогам — чаще всего упоминают декларацию 3-НДФЛ. Тон уверенный, детали звучат правдоподобно. Затем предлагают «записать на прием» через Финуслуги и говорят, что для этого нужно назвать код из СМС.

На самом деле мошенник в этот момент вводит ваш номер телефона на платформе — и система присылает код подтверждения для регистрации или входа в аккаунт. Код из СМС — это фактически ключ от вашего аккаунта. Кто его называет, тот и получает доступ.

После первого контакта нередко перезванивают повторно — теперь уже от имени «службы безопасности», «следователя» или «прокуратуры». Задача: убедить выполнить какое-то действие, подтвердить данные или перевести деньги. Это стандартная двухэтапная схема: первый звонок создает повод, второй — давление.

Другой сценарий — попытка завладеть доступом к аккаунту Госуслуг. Может прийти письмо на почту якобы от Госуслуг с требованием срочно перезвонить по номеру горячей линии, чтобы защитить аккаунт от действий мошенников, которые завладели вашими данными из-за того, что вы назвали им код от Финуслуг. Номер «горячей линии» принадлежит мошенникам, которые могут выманить у вас код и от Госуслуг.

Что мошенник может сделать с кодом — а что нет

Это важно понять, чтобы оценить реальный масштаб ситуации.

Взять кредит через Финуслуги на другого человека без его непосредственного участия нельзя — защита многоступенчатая. Но доступ к аккаунту все равно несет риски: утечка персональных данных, история продуктов, возможность дальнейших манипуляций.

Действуйте последовательно — чем раньше, тем лучше.

Шаг 1. Смените пароль и завершите все активные сессии

Если у вас есть доступ к аккаунту на Финуслугах, войдите и смените пароль. Выйдите из учетной записи на всех устройствах.

Шаг 2. Проверьте, есть ли аккаунт на Финуслугах на ваш номер

Попробуйте зайти на сайт Финуслуг через свой номер телефона. Если аккаунт был создан без вашего ведома, это подтвердится при попытке входа.

Шаг 3. Свяжитесь с поддержкой Финуслуг

Сообщите о ситуации. Вы можете позвонить по телефону поддержки, у нас их четыре: 8 (800) 505-32-32, 8 (800) 700-64-94, +7 (495) 145-32-32, +7 (495) 787-64-94. Операторы работают с 06:00 до 23:59 мск. Попросите заблокировать доступ или удалить аккаунт, если он был создан без вашего согласия.

Шаг 4. Проверьте кредитную историю

Запросите ее в бюро кредитных историй. Два раза в год это можно сделать бесплатно. Чтобы узнать, в каком именно БКИ хранится ваша история, подайте запрос через Госуслуги — там покажут список бюро. После этого обратитесь в каждое из них напрямую. Также сделать это можно на Финуслугах.

Шаг 5. Установите самозапрет на кредиты

Это бесплатный инструмент на Госуслугах — он не влияет на кредитный рейтинг и снимается в любой момент. Самозапрет не позволит оформить кредит или микрозаем на ваше имя, пока он активен. Найдите его в поиске по запросу «установление запрета на получение кредита».

Никому и никогда не сообщайте код от аккаунта на маркетплейсе. Финуслуги не запрашивают коды из СМС по телефону. ФНС — тоже. Код подтверждения — это всегда способ авторизации, и он нужен только вам, чтобы войти в свой аккаунт.

Вот признаки, на которые стоит обратить внимание:

• Звонящий сообщает о задолженности, о которой вы не знаете.
• Разговор ведется с нарастающей срочностью — «нужно срочно подтвердить», «иначе будет штраф».
• Предлагают «записать на прием» и просят назвать код из СМС.
• Упоминают 3-НДФЛ, налоговую проверку или задолженность перед налоговой.
• После первого звонка перезванивают повторно — уже от имени «следователя» или «службы безопасности».

Если хотя бы один из этих признаков совпадает — завершите разговор. Самостоятельно перезвоните в ФНС или Финуслуги по номерам с официальных сайтов, чтобы проверить, есть ли реальное обращение на ваше имя.

• Поддержка Финуслуг — сообщить о несанкционированном доступе к аккаунту.
• Ваш банк — если мошенники каким-то образом получили доступ к банковским операциям или вы переводили деньги.
• Полиция — подать заявление о мошенничестве — например, через сайт МВД. Это важно, даже если потерь пока нет: заявление создает юридическую базу на случай дальнейших действий злоумышленников.