Изменение данных заёмщика влечёт за собой необходимость информирования об этом банка-кредитора. Первичная информация о заёмщике (паспортные данные, сведения о занятости, доходах, семейном положении, контактная информация и пр.) указывается при составлении анкеты-заявления на предоставление кредита.
Изменение паспортных данных может быть связано, например, со вступлением брак и сменой фамилии. Если заёмщик не сообщает об этих изменениях, то при осуществлении выплат по кредиту, если они производятся наличными в кассе банка, могут возникнуть сложности. Если долг погашается с помощью карты, то проблем не возникнет. Тем не менее, во избежание вопросов правильным будет сообщить кредитору об изменениях, подав заявление.
Для банка более существенной является информация о смене работы и доходов заёмщика, поскольку их уровень во многом определяет платёжеспособность должника. Любое ухудшение ситуации (снижение уровня доходов или их потеря, увольнение) не следует скрывать. Напротив, правильным будет незамедлительно известить банк о возникновении проблем, не оттягивая это до возникновения просрочек по выплатам. Финучреждения в таких ситуациях пытаются найти компромиссное решение, например, предлагают заёмщикам реструктуризировать долги. Наиболее неблагоприятный вариант, с которым может столкнуться заёмщик – требование банка досрочно погасить долг.
Заёмщик обязан уведомить банк, если на его имущество обращается взыскание или налагается арест. Если данное имущество находится в залоге у банка, то последний должен быть привлечён к разбирательству, как третья сторона, поскольку оно должно проводиться с учетом интересов залогодержателя в отношении залогового имущества.
Также клиент обязан известить банк о смене адреса места жительства, номера контактного телефона, адреса электронной почты, изменениях в семейном положении (вступление в брак, развод, рождении детей), возбуждении против него гражданского или уголовного дела.