Жалоба на необоснованную блокировку перевода по СБП и начисление процентов за период блокировки
23 октября мной был оформлен кредитный договор № 4009514274 (дистанционно, по телефону). В соответствии с законодательством РФ о «периоде охлаждения», у меня было 48 часов на осознанное решение. Данный период истек 25 октября.
26 октября, сразу после окончания периода охлаждения, я попытался перевести все заемные средства на свой счет в другой банк через СБП. Однако перевод был заблокирован. Служба безопасности банка связалась со мной, и я четко пояснил, что перевожу деньги на собственный счет, не нахожусь под давлением третьих лиц и действую добровольно.
Несмотря на мои объяснения, сотрудник СБ сообщил, что перевод блокируется еще на 48 часов. Я обратился в чат поддержки, где оператор подтвердил, что не может ничем помочь, и перевел меня на профильного специалиста. Специалист также подтвердил невозможность разблокировки.
В ходе диалога я заявил о желании расторгнуть кредитный договор, так как фактически не могу воспользоваться заемными средствами. На мой прямой вопрос: «Кто будет оплачивать проценты по кредиту за эти 48 часов вынужденного простоя денег?», сотрудник поддержки ответил, что проценты за этот период будут начислены на меня.
В связи с вышеизложенным считаю действия банка нелогичными и противоречащими интересам клиента:
Банк выдает кредит, но фактически блокирует возможность пользоваться этими средствами сразу после одобрения, искусственно создавая период, когда деньги «работают» против заемщика.
Блокировка происходит после успешного прохождения «периода охлаждения», что делает бессмысленной саму процедуру проверки.
Мне как клиенту навязывается оплата процентов за время, когда я не мог распоряжаться деньгами по вине банка (из-за внутренних блокировок СБ).
Читать полностью
