Рефинансирование ипотеки от Банка Финсервис

Андрей получил две разные версии условий ипотечного продукта

Изучал ипотечные предложения банков и наткнулся на описание программы «Строительство загородного дома» от «Финсервиса». Примерно в половине девятого вечера четвёртого мая набрал номер телефона контакт-центра. Уточнил у оператора, нужен ли договор подряда, чтобы получить ипотеку по этой программе. Оператор уверенно ответил, что нет, не нужен. Уже на следующий день был готов ехать в отделение банка, но решил на всякий случай позвонить уже в офис, а не на «горячую линию». Сотрудник отделения опроверг консультацию оператора и сказал, что договор подряда нужен, поскольку строить самому, используя ипотечные средства, нельзя. Пожалуйста, руководство банка, наведите порядок в рядах своих подчинённых! Хотелось бы слышать одинаковые ответы работников разных служб и не тратить впустую время.

Читать полностью

Светлане приписали чужой долг

Решила переехать и обратилась в банк за ипотекой, но мне отказали. Сказали, что у меня уже есть одна ипотека: в банке «Финсервис», в размере 8,5 миллиона рублей, открытая ещё в 2008 году. Это просто невозможно! В 2008 году я нигде не работала, и кредит даже на меньшую сумму мне бы ни один банк не одобрил. С «Финсервисом» знакома, пользовалась его дебетовой картой когда-то, но ни одной кредитки этого банка никогда у меня не было. Обратилась в отделение, но не смогла решить вопрос. Ипотечного специалиста на месте нет, без него наличие кредита никто проверить не может, справку выдать тоже. Менеджер, который принял меня, пообещал сформировать справку и перезвонить мне, как только она будет готова, и принял заявление на обновление кредитной истории. Мне позвонили и буквально поклялись, что всё исправят 20 января. Никто ничего не исправил. Как числился на мне кредит, так и числится. А кредит-то оформил человек в другом городе!

Читать полностью