Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

23.09.2020 произошло ДТП, виновник, двигаясь задним ходом, задел мой авто (BMW 1 серия). Поцарапал мне заднее правое крыло, колесный диск, бампер задний. Приехали в ГАИ оформились и я выдвинулся в Компанию «Юнити страхование & ЭРГО». Сразу не понравилось в офисе, осмотр ждал 2 часа, заполнение бумаг прошло быстро. Далее проводили осмотр авто, где мне сразу указали, что за бампер выплат никаких мы не дадим, так как у вас ранее он был повреждён. Сразу оговорюсь, что там присутствует повреждение менее 25% и то же самое я высказал осмоторщику. В заявлении поставил галочку на прямое возмещение убытков и как же я был прав. Через 17! дней на электронную почту после очередного звонка в страховую мне прислали соглашение, в котором была указана сумма в размере 9200 ₽! Естественно я ничего не подписывал, зная что обращусь к независимому эксперту на 90%. Ну и в общем для понимания, на момент когда я это пишу, у меня на руках расчёты и вот вам одна позиция: «Диск колёсный 18r 13 300 ₽). Но это ещё не всё. Чтобы передать расчёт и все сопутствующие бумаги в офис, мне снова пришлось заморочиться, так как офис в г. Казань «закрыт на карантин» сегодня 28.10.2020. Позвонил в страховую и узнал, что на моё имя выслано письмо от страховой 24.10.2020, а в электронном виде они скинуть мне его не могут! В общем пойду до конца. Господа, запомните эти 3 конторы и никогда не приходите к ним за полисами: «Юнити страхование & ЭРГО & РЭСО».

14 сентября произошло ДТП: в мой припаркованный во дворе мотоцикл въехал задним ходом таксис, опрокинув мотоцикл на газон. Обратился в «Юнити страхование» за выплатой (выплатное дело № 30328-2019-ХХХ) и получил отказ по результатам трасологической экспертизы. 15 мая написал заявление на ознакомление с этими результатами. Менеджер в офисе разрешил прочитать его, но отказался давать копию. Сфотографировал документ и, внимательно изучив его, понял, что никто ни в чём не разбирался, состряпали заключение по шаблону, чтобы страховщик не платил. Итак, какие ошибки я нашёл. 1. Мотоцикл упал не на проезжую часть, как указано в заключении, а на бордюр. 2. Машину виновника не осматривали, зато привели примеры иных ДТП. Зачем? Там всё было по-другому. 3. Нет объяснительной записки виновника. 4. Нет схемы ДТП из материалов ГИБДД, на которой точно указано расположение транспортных средств, траектория движения такси, фотографии с места происшествия, сделанные инспекторами. К слову, аварийный комиссар на место ДТП не приезжал, поэтому иных фотоматериалов у страховщика просто нет. 5. В графе «АМТС имеет повреждения, не относящиеся к данному случаю» стоит прочерк. Следовательно, таких повреждений нет, так как все они относятся к данному случаю, что подтверждают и эксперты «ФЭЦ ЛАТ» (две экспертизы проводила одна компания), поставившие галочки на второй странице в соответствующей графе. 6. Приведён перечень повреждений, которые должны были появиться в случае падения мотоцикла на опорную поверхность, то есть на проезжую часть. Однако упущен момент, что он падал не на ровную заасфальтированную поверхность. Заказал независимую экспертизу в фирме «ПроЭксперт» и получил акт, в котором сказано, что «направление, расположение и характер описанных повреждений дают основание предположить, что все они могут являться следствием ДТП». 28 июня написал обращение в службу контроля качества, обратив внимание на все ошибки в заключении трасологической экспертизы. Страховщик ответил, что не доверять экспертам «ЛАТ» нет оснований. Готовлю претензию в Центробанк, жалобу в «ЛАТ» и РСА. Заключение ваших «карманных» экспертов – это филькина грамота. Не хотите добровольно платить, значит, будете раскошеливаться на штраф и компенсацию морального вреда.

Оставлял отзыв 31 марта. Кратко: после ДТП, 29 декабря, связался со страховщиком, уведомил о наступлении страхового случая и привёз машину на осмотр в компанию «ЛАТ» на улицу Строителей, дом 38 «А»/2. Дальше начались загадки с направлением на ремонт. Я выбрал СТО «АвтоДокЦентр» на улице Монтажников, дом 40 «Х», но направление пришло на «Авторемонт плюс». Через некоторое время эта станция отказалась от ремонта, и страховщик прислал новое направление – на АС «Первый кузовной». Дело не двигалось, и четвёртого марта написал претензию в «ЭРГО» и сдал её специалисту в офисе на Красноармейской, дом 62 (№ 00041-14). Кое-как удалось поставить машину на ремонт восьмого апреля на СТО «Первый Кузовной». 24 апреля позвонил представитель страховщика и сообщил, что срок направления истекает, и я должен срочно пригнать машину на станцию. Я попросил его связаться с оператором по кузовному ремонту. 26 апреля получил сообщение о том, что мне позвонит представитель «Первого Кузовного» и назначит дату ремонта. 30 апреля позвонил сотрудник СТО и уточнил, когда я пригоню автомобиль. Меня это крайне встревожило, и я сам позвонил на «Первый Кузовной» и попросил объяснить, что за цирк. Там мне вежливо объясняют, что эти сообщения и звонки приходят от того, что где-то кто-то что-то не так понял и записал, машина на ремонте, ждите. Я напомнил ему, что срок восстановления автомобиля истекает восьмого мая. Однако выяснилось, что за 23 дня к ремонту ещё не успели преступить по той же самой причине: кто-то где-то что-то не так записал, поэтому поставка запчастей задержалась из-за праздников. Я робко попытался узнать, какие были праздники в апреле, но ответа не получил. Уважаемый страховщик! Авария была четыре месяца назад, машина стоит на СТО разбитая, когда её восстановят?

13 марта я стала пострадавшей в ДТП и поехала в Оренбургский филиал «ЭРГО». Вскоре после посещения получила СМС-сообщение, что решение по делу № N10169-2019-ммм будет принято в течение двадцати дней, о нём меня уведомят сотрудники страховщика. Время вышло – никто не позвонил, ни написал, СМС-ку не отправил. Обеспокоившись, позвонила в «ЭРГО». Менеджер ответил, что готово направление на СТО «Автогеометрия», и ехать туда можно без всякой бумажки: «Вас там ждут». Второго апреля получила заказное письмо с направлением на станцию. Поехала туда, а там о нас никто слыхом не слыхивал, так что принимать машину мастера отказались. Следующую неделю каталась от офиса страховщика до СТО и обратно, затрачивая на это своё рабочее время и деньги. Девятого апреля менеджер пригласил меня подписать дополнительное соглашение для получения страховой выплаты в денежной форме. Прочитав его, категорически отказалась что-либо подписывать, так как в нём была указана смешная сумма. Поехала к независимому эксперту и, заплатив 4 500 рублей, получила акт. С ним вернулась в офис «ЭРГО» и предъявила реальный расчёт ущерба. После этого машину загнали на дефектовку и за снятие бампера попросили заплатить 1 000 рублей. Через некоторое время страховщик прислал телеграмму с приглашением на СТО, только государственный номер транспортного средства указан не мой, а вообще машины из другого региона. У меня машина новая, двух лет нет, её должны на станции официального дилера ремонтировать, «ЭРГО» юлит, ничего не боится. Подаю в суд, раз такое дело!