Георгий оспаривает заключение «Юнити страхования»
Г
Георгий
22.07.2020
Георгий оспаривает заключение «Юнити страхования»
14 сентября произошло ДТП: в мой припаркованный во дворе мотоцикл въехал задним ходом таксис, опрокинув мотоцикл на газон. Обратился в «Юнити страхование» за выплатой (выплатное дело № 30328-2019-ХХХ) и получил отказ по результатам трасологической экспертизы.
15 мая написал заявление на ознакомление с этими результатами. Менеджер в офисе разрешил прочитать его, но отказался давать копию. Сфотографировал документ и, внимательно изучив его, понял, что никто ни в чём не разбирался, состряпали заключение по шаблону, чтобы страховщик не платил.
Итак, какие ошибки я нашёл.
1. Мотоцикл упал не на проезжую часть, как указано в заключении, а на бордюр.
2. Машину виновника не осматривали, зато привели примеры иных ДТП. Зачем? Там всё было по-другому.
3. Нет объяснительной записки виновника.
4. Нет схемы ДТП из материалов ГИБДД, на которой точно указано расположение транспортных средств, траектория движения такси, фотографии с места происшествия, сделанные инспекторами. К слову, аварийный комиссар на место ДТП не приезжал, поэтому иных фотоматериалов у страховщика просто нет.
5. В графе «АМТС имеет повреждения, не относящиеся к данному случаю» стоит прочерк. Следовательно, таких повреждений нет, так как все они относятся к данному случаю, что подтверждают и эксперты «ФЭЦ ЛАТ» (две экспертизы проводила одна компания), поставившие галочки на второй странице в соответствующей графе.
6. Приведён перечень повреждений, которые должны были появиться в случае падения мотоцикла на опорную поверхность, то есть на проезжую часть. Однако упущен момент, что он падал не на ровную заасфальтированную поверхность.
Заказал независимую экспертизу в фирме «ПроЭксперт» и получил акт, в котором сказано, что «направление, расположение и характер описанных повреждений дают основание предположить, что все они могут являться следствием ДТП».
28 июня написал обращение в службу контроля качества, обратив внимание на все ошибки в заключении трасологической экспертизы. Страховщик ответил, что не доверять экспертам «ЛАТ» нет оснований.
Готовлю претензию в Центробанк, жалобу в «ЛАТ» и РСА. Заключение ваших «карманных» экспертов – это филькина грамота. Не хотите добровольно платить, значит, будете раскошеливаться на штраф и компенсацию морального вреда.
Другие отзывы об Юнити страховании
С
Сергей
15.02.2020
«ЭРГО» безосновательно отказала Сергею
С самого начала переписки со «специалистом» Мурадовой Екатериной меня попытались заверить, что разорванное (!) в хлам железо и колёсный диск с вырванным куском на машине уже были на фотофиксации при составлении договора КАСКО. Соответственно в покраске мне отказано, в замене колеса мне отказано. Откровенная ложь. Машина приобреталась у официального дилера в родном идеальном железе на дорогущих дисках R21 Performance (серебро), о чём свидетельствует и моя собственная фотофиксация. А попала в ДТП на черных оригинальных подарочных дилерских дисках R20. Т.е. на лицо тупая шаблонная отписка и официальный отказ на дурачка. Посмотрю как ОД получится их вразумить и поставить на место. Не получится у ОД – получится у моих юристов. И не факт, что они отделаются досудебной.
Д
Данила Смельницкий
18.01.2020
«ЭРГО» не торопится лечить девушку Данилы на Бали
Вчера произошёл вопиющий случай! Девушка попала в госпиталь на Бали со сломанной ногой, рваными ранами на лице (их надо зашивать) и ссадинами. Без согласования со стороны страховщика доктор не может приступить к лечению – только раны обработали.
Я звонил страховщику каждые полчаса, причём на российский номер, так как операторы в WhatsApp отвечают с перебоями. Сообщения в мессенджере долго висят в статусе непрочитанных, видимо, там один оператор на всех.
Сначала попросили дождаться девяти утра по московскому времени. Дождался. Потом стали задавать одни и те же вопросы, в частности, назовите дату рождения, номер полиса и прочее. Потом задержку с согласованием объяснили отсутствием письма из госпиталя. Затем заверили, что врач страховой компании уже занимается нашим вопросом. По факту же никто ничем не занимался, а госпиталь отправил все документы ещё ночью. Что за отношение?
О
Ольга
13.08.2019
Ольга получила мизерную выплату от «ЭРГО»
В 2018 году застраховала в СК «ЭРГО» квартиру (конкретнее – ремонт в квартире). В период действия полиса произошло затопление потолка, по поводу чего и обратилась в СК. От СК ко мне на адрес вышел специалист по определению ущерба, был составлен акт. Мною был собран весь пакет документов и в установленном порядке и в срок передан в СК. Спустя неделю пришёл перевод на мою банковскую карту с незначительной суммой, без каких-либо комментариев и уведомлений. Спустя некоторое время я обратилась в СК с вопросом о выплате, после чего мне сообщили, что выплата была произведена. После сверки с банком я поняла, что незначительная сумма и была платежом от СК. Конечно, я обратилась в СК с требованием предоставить пояснение по формированию страховой выплаты, но даже в этом мне было отказано. Очевидно, что СК «ЭРГО» скрывает информацию от клиента и объясняется это лишь тем, что на поверку данные о реальном начислении искажаются, либо цифры начислений крайне занижены изначально. Нет смысла страховать имущество в этой СК, т.к. их страховой полис не покроет даже одной третей части от ущерба. СК «ЭРГО» не клиентоориентирована, не открыта для предоставления информации. Добровольное страхование люди осуществляют, чтобы избежать негативных финансовых последствий для себя при наступлении страхового случая, но СК «ЭРГО» никогда вам не обеспечит это.
P.S. Я отношусь к тем людям, у которых застраховано очень многое (ОСАГО и КАСКО на машину, собственная жизнь и здоровье, имущество). Страхование в СК «ЭРГО» было экспериментом – крайне неудачным. Многие другие СК работают, пусть и с трудностями в процессе выплат, но намного честнее и уж точно открыто.
Другие отзывы об Юнити страховании
С
Сергей
15.02.2020
«ЭРГО» безосновательно отказала Сергею
С самого начала переписки со «специалистом» Мурадовой Екатериной меня попытались заверить, что разорванное (!) в хлам железо и колёсный диск с вырванным куском на машине уже были на фотофиксации при составлении договора КАСКО. Соответственно в покраске мне отказано, в замене колеса мне отказано. Откровенная ложь. Машина приобреталась у официального дилера в родном идеальном железе на дорогущих дисках R21 Performance (серебро), о чём свидетельствует и моя собственная фотофиксация. А попала в ДТП на черных оригинальных подарочных дилерских дисках R20. Т.е. на лицо тупая шаблонная отписка и официальный отказ на дурачка. Посмотрю как ОД получится их вразумить и поставить на место. Не получится у ОД – получится у моих юристов. И не факт, что они отделаются досудебной.
Д
Данила Смельницкий
18.01.2020
«ЭРГО» не торопится лечить девушку Данилы на Бали
Вчера произошёл вопиющий случай! Девушка попала в госпиталь на Бали со сломанной ногой, рваными ранами на лице (их надо зашивать) и ссадинами. Без согласования со стороны страховщика доктор не может приступить к лечению – только раны обработали.
Я звонил страховщику каждые полчаса, причём на российский номер, так как операторы в WhatsApp отвечают с перебоями. Сообщения в мессенджере долго висят в статусе непрочитанных, видимо, там один оператор на всех.
Сначала попросили дождаться девяти утра по московскому времени. Дождался. Потом стали задавать одни и те же вопросы, в частности, назовите дату рождения, номер полиса и прочее. Потом задержку с согласованием объяснили отсутствием письма из госпиталя. Затем заверили, что врач страховой компании уже занимается нашим вопросом. По факту же никто ничем не занимался, а госпиталь отправил все документы ещё ночью. Что за отношение?
О
Ольга
13.08.2019
Ольга получила мизерную выплату от «ЭРГО»
В 2018 году застраховала в СК «ЭРГО» квартиру (конкретнее – ремонт в квартире). В период действия полиса произошло затопление потолка, по поводу чего и обратилась в СК. От СК ко мне на адрес вышел специалист по определению ущерба, был составлен акт. Мною был собран весь пакет документов и в установленном порядке и в срок передан в СК. Спустя неделю пришёл перевод на мою банковскую карту с незначительной суммой, без каких-либо комментариев и уведомлений. Спустя некоторое время я обратилась в СК с вопросом о выплате, после чего мне сообщили, что выплата была произведена. После сверки с банком я поняла, что незначительная сумма и была платежом от СК. Конечно, я обратилась в СК с требованием предоставить пояснение по формированию страховой выплаты, но даже в этом мне было отказано. Очевидно, что СК «ЭРГО» скрывает информацию от клиента и объясняется это лишь тем, что на поверку данные о реальном начислении искажаются, либо цифры начислений крайне занижены изначально. Нет смысла страховать имущество в этой СК, т.к. их страховой полис не покроет даже одной третей части от ущерба. СК «ЭРГО» не клиентоориентирована, не открыта для предоставления информации. Добровольное страхование люди осуществляют, чтобы избежать негативных финансовых последствий для себя при наступлении страхового случая, но СК «ЭРГО» никогда вам не обеспечит это.
P.S. Я отношусь к тем людям, у которых застраховано очень многое (ОСАГО и КАСКО на машину, собственная жизнь и здоровье, имущество). Страхование в СК «ЭРГО» было экспериментом – крайне неудачным. Многие другие СК работают, пусть и с трудностями в процессе выплат, но намного честнее и уж точно открыто.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
