13 марта я стала пострадавшей в ДТП и поехала в Оренбургский филиал «ЭРГО». Вскоре после посещения получила СМС-сообщение, что решение по делу № N10169-2019-ммм будет принято в течение двадцати дней, о нём меня уведомят сотрудники страховщика. Время вышло – никто не позвонил, ни написал, СМС-ку не отправил.
Обеспокоившись, позвонила в «ЭРГО». Менеджер ответил, что готово направление на СТО «Автогеометрия», и ехать туда можно без всякой бумажки: «Вас там ждут».
Второго апреля получила заказное письмо с направлением на станцию. Поехала туда, а там о нас никто слыхом не слыхивал, так что принимать машину мастера отказались. Следующую неделю каталась от офиса страховщика до СТО и обратно, затрачивая на это своё рабочее время и деньги.
Девятого апреля менеджер пригласил меня подписать дополнительное соглашение для получения страховой выплаты в денежной форме. Прочитав его, категорически отказалась что-либо подписывать, так как в нём была указана смешная сумма.
Поехала к независимому эксперту и, заплатив 4 500 рублей, получила акт. С ним вернулась в офис «ЭРГО» и предъявила реальный расчёт ущерба. После этого машину загнали на дефектовку и за снятие бампера попросили заплатить 1 000 рублей. Через некоторое время страховщик прислал телеграмму с приглашением на СТО, только государственный номер транспортного средства указан не мой, а вообще машины из другого региона.
У меня машина новая, двух лет нет, её должны на станции официального дилера ремонтировать, «ЭРГО» юлит, ничего не боится. Подаю в суд, раз такое дело!
- УУправление клиентского сервисаПредставитель «ЭРГО»Галина, добрый день! Ваше обращение принято в работу. Ожидайте, пожалуйста, ответа компании.С уважением, Управление клиентского сервиса страховой компании ЭРГО
- УУправление клиентского сервисаПредставитель «ЭРГО»Галина, выплата страхового возмещения была произведена 24.04.2019 г.С уважением, Управление клиентского сервиса страховой компании ЭРГО
Знаете ли Вы что
Самые активные кредитные заемщики — это люди в возрасте от 25 до 45 лет.
Оформить выгодный кредит для людей в возрасте от 18 до 75 лет