Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Произошёл страховой случай (прилетел камень в лобовое стекло). Сообщил по телефону, согласно полученным инструкциям поехал к дилеру. Зафиксировали скол более 1 см, в районе зеркала заднего вида, выдали номер обращения 00803-2021-М12, сказали свяжутся в течение 20 дней. После месяца ожидания и молчания со стороны страховой связался по телефону сам. Чёткого ответа не получил, оператор кричал в телефон: «Пишите на почту». Написал на почту, спустя время получил уведомление об отказе. Причина, что на первичном осмотре, перед страхованием, лобовое стекло было повреждено. Да, действительно был мелкий скол, около 1 мм в районе стойки (так и остался там, трещин и роста нет). При фотографировании обратил на это внимание, представитель сказал, что это мелочь, не повлияет на страховку .Буду обращаться в суд. Предостерегаю других людей пользоваться услугами этой компании и быть очень внимательными при общении с её представителями (вести видеозапись их действий), но лучше выбирать проверенные компании, несущие ответственность по отношению к страхователям.

Обратился по КАСКО с заявлением на исправление появившихся дефектов: царапин на переднем капоте моего Mitsubishi Pajero Sport и восстановления шумоизоляции капота. Осмотр проводил эксперт ФЭЦ «ЛАТ». В итоге страховщик отказал в урегулировании убытка № 29846-2020-М12, сославшись на результаты экспертизы. Считаю решение необоснованным, а работу эксперта никак не независимой. Прошу пересмотреть решение по делу. В случае повторного отказа буду проводить свою экспертизу и обращаться в суд. Я сейчас трачу время, которое не должен тратить: заплати бешеные деньги за КАСКО – ещё и доказывай, что убыток надо урегулировать.

С самого начала переписки со «специалистом» Мурадовой Екатериной меня попытались заверить, что разорванное (!) в хлам железо и колёсный диск с вырванным куском на машине уже были на фотофиксации при составлении договора КАСКО. Соответственно в покраске мне отказано, в замене колеса мне отказано. Откровенная ложь. Машина приобреталась у официального дилера в родном идеальном железе на дорогущих дисках R21 Performance (серебро), о чём свидетельствует и моя собственная фотофиксация. А попала в ДТП на черных оригинальных подарочных дилерских дисках R20. Т.е. на лицо тупая шаблонная отписка и официальный отказ на дурачка. Посмотрю как ОД получится их вразумить и поставить на место. Не получится у ОД – получится у моих юристов. И не факт, что они отделаются досудебной.

Неприятная ситуация по ремонту по направлению «ЭРГО» повторилась. Первый раз при повреждении машины с правой стороны (поцарапан бампер, капот и парктроник), узнав, что страховщик отказывает в оплате ремонта одной из деталей, не стала разбираться, а заплатила из своего кармана, чтобы ускорить процесс и получить восстановленный автомобиль. Решила поберечь свои нервы – вопрос-то копеечный. Через некоторое время произошёл второй страховой случай – и опять пострадал бампер, только с двух сторон. Страховщик вновь отказывает в оплате ремонта: с правой стороны – потому что были идентичные повреждения (хотя по фотографиям видно, что они принципиально разные), с левой стороны – потому что в марте была повреждена правая сторона. Огонь! Стали рассматривать по фотографиям. Машина не особо чистая, и, так как претензий к целостности бампера с левой стороны у меня не было, то её крупным планом и не фотографировали. В акте осмотра левая сторона не фигурирует. В общем, второй раз «ЭРГО» отказывается оплачивать ремонт бампера. Безосновательно! Если бы в марте не оплатила ремонт сама, тут бы страховщик не отвертелся, а теперь я не могу доказать, что в прошлый раз целостность конструкции была восстановлена, и эти повреждения не имеют к прошлым никакого отношения.