Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Внезапно получила исковое заявление от партнёра «ВТБ Страхования», компании «Долговые инвестиции», с требованием возместить расходы страховщика на урегулирование ущерба по полису страхования недвижимости. Якобы я затопила соседскую квартиру и теперь должна платить. При этом письмо было отправлено не по адресу моего проживания, а в другой город. Ни сосед, ни страховщик, ни его партнёр не попытались связаться со мной и хотя бы уведомить о наступлении этого самого страхового события. Почему страховщик не попытался договориться со мной мирным путём? Кстати, в письме есть отсылка на результаты экспертизы, на основании которых и была рассчитана сумма компенсации, однако на эту самую экспертизу меня не приглашали, да и вообще в квартиру к соседу не звали. Почему? Как можно вот так взять и поставить человека перед фактом начала судебных разбирательств?

18 сентября позвонила в «ВТБ Страхование» с просьбой проконсультировать меня относительно страхования квартиры и имущества. Оператор пообещал передать запрос в профильный отдел, специалист которого подготовит проект договора и свяжется со мной. До сих пор никакого ответа не получила! В моей квартире сделана перепланировка, документы на неё не оформлены. Очевидно, что покупать коробочную страховку опасно – она просто может оказаться недействительной в моём случае. Обратилась в «ВТБ Страхование» по единственной причине – получаю зарплату на карту ВТБ, и подумала, что страховая компания группы такая же надёжная, как и банк. Сейчас уже и не хочу ваш полис: за две недели со мной так никто и не связался, а ведь я всего лишь хотела деньги вам заплатить. Страшно представить, какие круги ада приходится проходить тем вашим клиентам, которым довелось обратиться за выплатой по страховке.

24 марта в офисе ВТБ в Якутске на улице Дзержинского, дом 23 оформил договор потребительского кредитования. Менеджер навязал мне страховой продукт «Защити жильё. Уровень базовый». 27 марта, в течение периода охлаждения, написал заявление на отказ от полиса № S41400-7667635. 30 марта получил от «ВТБ Страхования» письмо, подтверждающее получение обращения и его передачу в ответственное подразделение. Прошло почти два месяца. Денег нет, новостей нет. Звонил на «горячую линию» «ВТБ Страхования», операторы твердят, что по вопросам расторжения нужно писать на электронную почту, но там никто не реагирует на запросы.

Подготовил заявление на расторжение договора страхования «Привет, сосед!» № S16800-7686766, приобретённый четвёртого апреля, и направил пакет документов по адресу 101000, Москва, Чистопрудный бульвар, дом 8, строение 1. В письмо вложил заявление, квитанцию об оплате, договор, реквизиты для возврата средств. 14 апреля страховщик получил пакет документов. 28 апреля написал обращение с вопросом о том, почему нет денег. Ответили, что заявление ещё в работе. Первого мая направил повторное обращение. Ответ остался неизменным. Прошёл уже месяц, но денег я так и не увидел. В соответствии с указанием ЦБ РФ № 3854-У от 20.11.2015 года, на возврат средств у страховщика есть 10 рабочих дней, но никак не месяц. Я срок подачи заявления не пропустил, на каком основании «ВТБ Страхование» не возвращает деньги. И по электронной почте, и по телефону говорят одно и то же: «Ваше сообщение получено и передано в ответственное подразделение».