Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Восьмого августа 2017 года открыл в «Трасте» вклад по программе «Всё включено» сроком на год под 8% годовых на сумму 30 тысяч рублей. 10 августа 2018 года срок истёк, банк начислил на тот же счёт 2 413 рублей 15 копеек в качестве дохода и перевёл деньги с депозита на счёт «До востребования». Единственное, что во всём этом плохо, – банк забыл меня об этом уведомить. 28 февраля из «Траста» пришло первое сообщение: «Уважаемый клиент, информируем Вас о наличии остатка в банке». Более никаких подробностей, поэтому я был уверен, что деньги по-прежнему лежат на срочном вкладе, и предпринимать ничего не стал. Только позвонил на «горячую линию» и узнал то же, что уже знал: «На депозите лежит 30 тысяч рублей, получить их можно в любом офисе банка». Точно такие же сообщения, как первое, получил ещё трижды: 13 марта, второго и 16 апреля. После четвёртого я заподозрил неладное и 24 апреля поехал в офис банка «ФК Открытие» на улице Садовой-Кудринской, дом 32. Специалист выдал мне 26 435 рублей 12 копеек. Где же ещё шесть тысяч рублей? Попросил выписку и выяснил, что 26 февраля банк удержал комиссию в размере 1 000 рублей, через месяц, 26 марта, ещё 5 000 рублей за ведение счёта «До востребования». Первое списание произошло до первого уведомления, отправленного банком. На сайте банка «Траст» нашёл тарифный сборник от августа 2018 года. Внимание, вопрос: могут ли применяться эти тарифы, если на счёт до востребования средства были переведены банком до принятия этого сборника. Прошу вернуть незаконно списанные шесть тысяч рублей. В противном случае оставляю за собой право подать исковое заявление в суд.

Прежде я был «приписан» к офису на улице Автозаводской, дом 4. 12 сентября пришёл и увидел, что на двери сменилась табличка – «ФК Открытие». Из дома позвонил в «Открытие», так как номера «Траста» не отвечали. На «горячей линии» ответили, что у банка офиса на Автозаводской нет. Усомнился в информированности оператора и позвонил на другой номер. Второй собеседник подтвердил данные о том, что офиса по названному адресу нет. На сайте «Траста» не указано ни одного работающего офиса, на звонки никто не отвечает, куда идти забирать вклад, не понятно. В конце концов, в этом банке лежат мои деньги, проконсультируйте, куда идти или писать? Одно радует, что сумма на депозите была не крупная.

С банками общаюсь много. С разными. И видел всякое, но такое… Надо было получить деньги по валютному вкладу, который закончился. Процедура обычная: позвони, закажи деньги, приезжай и забирай. Так как номера телефона отделения я не нашёл, позвонил по номеру 1535. Оператор сказала, что для заказа денег ей нужны от меня такие данные, как дата рождения, серия и номер паспорта. Не скажу, что я в восторге от передачи этих данных, но порядок есть порядок. Продиктовал. Оператор пощёлкала клавишами и сказала: серия не сходится, отправляйтесь в отделение. Спросил, может ли она дать номер телефона отделения на проспекте Мира, дом 6. Дала два, но оба молчали, не банкиры, а партизаны. Позвонил на «горячую линию» повторно, но оператор повторяла заученные фразы и делала стандартные предложения, которые к моей ситуации никак не подходят. Когда я заставил её задуматься, всё, что она смогла предложить, – отправиться в отделение и написать заявление на смену персональных данных.

В марте 2017 года я посетила отделение банка «Траст» (ДО «Преображенский») с целью открытия вклада. Я отстояла в очереди, меня пригласили к стойке. Сотрудник банка недолго покопался в компьютере, а затем сказал, что не может меня обслужить, так как меня заблокировали. Как пользователя, клиента или ещё как-то – я толком не поняла. На мой вопрос, почему, ведь я даже кредитов не брала, он ответить не смог. Сказал прийти в другой будний день не позже 18:00. Я работаю, а когда мой рабочий день кончается, то банк уже закрыт. Поэтому такой вариант был не для меня. Раньше такого не было! Я распрощалась с этим банком и ушла, открыла вклад в другом банке. Клиенты несут вам свои деньги, а вы отказывайтесь? Где логика?! Если вопрос чисто технический, так решите его, позвоните, скажите, что вы всё исправили, пригласите на определённое время, чтобы я в очереди не стояла. Вот так должен банк обслуживать потенциальных вкладчиков.