Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

На редкость отвратительный банк. Прежде всего по отношению к своим клиентам. За год 3 раза блокировал снятие денег мотивируя "безопасностью" клиента. При этом тут же по телефону , когда я обращался в контактный центр, меня просили сказать свои данные, вопросы по последним операциям, какие вклады и т.д. Ребята вы серьезно про безопасность? Я стою около банкомата, звоню для решения вопроса и должен всем вокруг рассказывать такие данные?? Но самый прикол, что после всех ответов сообщают, что для разблокировки надо с паспортом подъехать в отделение банка. По другому никак. Естественно что на праздники или выходные остаешься без денег. А последний случай вообще из рук вон. 12 мая 2026 г. проводил покупку с карты в крупнейшем сетевом строительном магазине за дачный инвентарь. Платил по NFC с своего телефона, вводил код и мне заблокировали операцию по той же безопасности. И помимо стандартных вопросов по нескольку раз начали спрашивать, что я покупал, зачем, не по влиянием я нахожусь и т.д. В итоге просто послал их куда подальше и оплатил с карты другого банка. На самом деле это просто сам банк и есть мошенник. Блокирует деньги клиентов и использует их не платя никаких процентов. Никому не советую работать с этим синим недоразумением.

Настоятельно не рекомендую обращаться в отделение ПАО ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Матвеевская, д. 2. Мой опыт выявил критические недостатки в организации сервиса и соблюдении норм информационной безопасности, которые ставят под угрозу интересы клиентов. Грубое нарушение протоколов безопасности персоналом. Сотрудник отделения потребовал, чтобы я в его присутствии записала на бумажке временный код для входа в мобильное приложение. Это является недопустимым нарушением стандартов банковской тайны. Конфиденциальные коды аутентификации предназначены исключительно для личного использования клиентом и никогда не должны передаваться или фиксироваться третьими лицами, включая сотрудников банка. Подобные действия создают прямую угрозу несанкционированного доступа к моим финансовым средствам и свидетельствуют о низкой квалификации персонала.

Отвратительный банк! Обманывают с кешбэком. Написано, что кешбэк начисляется за любые покупки на сайте партнера. Никаких доп условий не прописано. Совершаю крупную покупку на сайте партнера. В итоге кешбэк не начисляют. Пишу оператору, оператор отвечает, что оказывается, надо было перейти по кнопке к покупкам. Где об этом написано? Никаких доп условий. Никаких ссылок на полные условия. Я должна догадаться сама. Покупка у партнера совершена, оплачена картой втб, кешбэк не начислен. Мошенники. Неоднократно совершала покупки картой другого банка на сайте этого же партнера, не переходя по ссылке, а вообще с компьютера всегда делаю заказ, кешбэк начисляют всегда. Никто не говорит, что вы по кнопке не перешли, хотя в приложении этого банка тоже есть такая кнопка. Потму что честное отношение к своим клиентам. В Отличие от банка ВТБ!!!!

Перешла в банк на зарплатный проект летом 2024 года, соблазнившись условиями и бонусами для зарплатных клиентов. Дополнительно оформила там для себя кредитную карту, на радость менеджерам банка, а также перевела все свои немногочисленные (по меркам зажравшейся Москвы) накопления из другого банка на букву Т, надеясь, что это подкрепит мои серьезные намерения на долгосрочные отношения с банком ВТБ. Летом же случилось не относящееся к банку событие, которое, однако, в последствии, поставит жирную кляксу на репутации банка. Я вышла замуж и сменила фамилию. Завершив всю свистопляску со сменой документов к сентябрю, я на следующий же день прискакала в отделение банка, где обслуживают клиентов Привилегии (ведь я таковым тоже являюсь), и попросила менеджера переоформить мне все данные в системе, выпустить новые карты, включая кредитку. Все было сделано при мне, менеджер радостно заявил, что данные обновлены и я могу спокойно дальше пользоваться всеми бонусами программы Привилегия. Небольшое отступление - к тому времени я уже несколько месяцев была пользователей программы, но мне так и не назначили персонального менеджера. О чем я писала обращения в чат, которые успешно игнорировались. Но я человек простой, родом из глубинки, не придавала значения такой мелочи. А зря. В ноябре произошло еще одно прекрасное событие в моей жизни, которое опять не относилось к банку, но в итоге омрачилось их никудышным сервисом и клиентоориентированностью. Я полетела в отпуск. И впервые в жизни решила, что было бы неплохо воспользоваться плюшками программы лояльности. Внимательно изучив условия, я поняла, что 2 проходки в бизнес-зал я вполне себе заслужила, так как выполняю параметры банка для получения этой услуги. Тут начинается самое интересное. В аэропорту, в бизнес зале, мне сказали, что данные моей банковской карты и данные из программы MirPass не совпадают. Фамилии разные. И они ничего поделать не могут. Посоветовали звонить в банк. Дозвонившись с горем пополам до поддержки банка, описав ситуацию, я была зачем-то переведена на сотрудника сторонней компании, которая заявила, что им данные должен подавать банк. Мне пришлось звонить опять в банк и пытаться объяснить, что со своей стороны, как клиент, я сделала все и вовремя. И ошибка банка не моя проблема. Мне ответили, что отправкой обновленных данных партнеру, который занимается проходками в бизнес-залы, должен был заняться мой персональный менеджер. Но его мне за полгода так и не назначили, хаха! Я настоятельно попросила решить мою проблему здесь и сейчас. На что мне обещали составить обращение, которое будет рассматриваться явно не прямо здесь и сейчас. В конечном итоге, спустя 2 недели итог такой: 1. мою проблему НЕ решили. Даже обращение не составили. 2. персонального менеджера мне НЕ назначили. Уровень сервиса нулевой. Приложение ужасное. Поддержка не умеет общаться с критически настроенными (по вине банка) клиентами. НЕ советую этот банк никому и никогда.