Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

Добрый день! В мае я активно пользовалась картой ВТБ: переводила деньги, совершала покупки, часть средств переводила в Озон Банк. В середине месяца увидела, что категории на июнь зависят от уровней. Прогресс по «переводам» был частично заполнен, и 26 мая я перевела недостающие 15 000 ₽, после чего появилось сообщение о достижении серебряного уровня. 27 мая обнаружила, что прогресс исчез, и задание нужно выполнять заново. В чате сотрудник Виктория подтвердила, что всё выполнено и уровень получен. 29 мая я закрыла категорию «трать», но прогресс по «переводам» так и не появился, включая перевод 20 500 ₽ после которого я вообще не делала никаких движений. Сотрудник Ирина сообщила, что часть операций не учтена из-за переводов в другие банки, хотя таких ограничений нигде нет. 29 и 30 мая я дополнительно перевела 20 500 ₽, 20 500 ₽ и 7 000 ₽ — они также не отображаются. Итого: поступления — 154 427 ₽, переводы себе — 75 107 ₽, переводы в другие банки — 65 535 ₽. Переводы от 29–30 мая (48 000 ₽) не учтены, несмотря на выполнение условий. Серебряный уровень , не достигнут. Кешбек только в стремных категорий, типа почты России

На редкость отвратительный банк. Прежде всего по отношению к своим клиентам. За год 3 раза блокировал снятие денег мотивируя "безопасностью" клиента. При этом тут же по телефону , когда я обращался в контактный центр, меня просили сказать свои данные, вопросы по последним операциям, какие вклады и т.д. Ребята вы серьезно про безопасность? Я стою около банкомата, звоню для решения вопроса и должен всем вокруг рассказывать такие данные?? Но самый прикол, что после всех ответов сообщают, что для разблокировки надо с паспортом подъехать в отделение банка. По другому никак. Естественно что на праздники или выходные остаешься без денег. А последний случай вообще из рук вон. 12 мая 2026 г. проводил покупку с карты в крупнейшем сетевом строительном магазине за дачный инвентарь. Платил по NFC с своего телефона, вводил код и мне заблокировали операцию по той же безопасности. И помимо стандартных вопросов по нескольку раз начали спрашивать, что я покупал, зачем, не по влиянием я нахожусь и т.д. В итоге просто послал их куда подальше и оплатил с карты другого банка. На самом деле это просто сам банк и есть мошенник. Блокирует деньги клиентов и использует их не платя никаких процентов. Никому не советую работать с этим синим недоразумением.

Настоятельно не рекомендую обращаться в отделение ПАО ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Матвеевская, д. 2. Мой опыт выявил критические недостатки в организации сервиса и соблюдении норм информационной безопасности, которые ставят под угрозу интересы клиентов. Грубое нарушение протоколов безопасности персоналом. Сотрудник отделения потребовал, чтобы я в его присутствии записала на бумажке временный код для входа в мобильное приложение. Это является недопустимым нарушением стандартов банковской тайны. Конфиденциальные коды аутентификации предназначены исключительно для личного использования клиентом и никогда не должны передаваться или фиксироваться третьими лицами, включая сотрудников банка. Подобные действия создают прямую угрозу несанкционированного доступа к моим финансовым средствам и свидетельствуют о низкой квалификации персонала.

Отвратительный банк! Обманывают с кешбэком. Написано, что кешбэк начисляется за любые покупки на сайте партнера. Никаких доп условий не прописано. Совершаю крупную покупку на сайте партнера. В итоге кешбэк не начисляют. Пишу оператору, оператор отвечает, что оказывается, надо было перейти по кнопке к покупкам. Где об этом написано? Никаких доп условий. Никаких ссылок на полные условия. Я должна догадаться сама. Покупка у партнера совершена, оплачена картой втб, кешбэк не начислен. Мошенники. Неоднократно совершала покупки картой другого банка на сайте этого же партнера, не переходя по ссылке, а вообще с компьютера всегда делаю заказ, кешбэк начисляют всегда. Никто не говорит, что вы по кнопке не перешли, хотя в приложении этого банка тоже есть такая кнопка. Потму что честное отношение к своим клиентам. В Отличие от банка ВТБ!!!!