Отзывы о финансовых организациях по 

всей России

В 2011 году заключили с банком «Зенит» ипотечный договор. Так сложились обстоятельства, что наша платёжеспособность крайне упала, и вносить платежи по договору мы не можем. Пытались договориться с кредитором, но ни на какие уступки банк не шёл – ни рефинансирование не предложил, ни на реструктуризацию не согласился. Контактировать с банком пришлось дистанционно, так как в нашем городе нет ни офиса, ни представительства «Зенита». В 2017 году банк подал иск, потребовав взыскать с нас, меня и мужа, всю сумму задолженности в размере 553 тысяч рублей. В качестве альтернативы была предложена продажа квартиры в Бородино Красноярского края. Так как денег у нас не было, недвижимость была выставлена на аукцион, однако продать имущество на торгах не удалось. Параллельно мы искали и ищем покупателей, чтобы рассчитаться с банком и закрыть вопрос по ипотеке. С июня 2019 года отправили в банк три письма, но не получили ни одного ответа. Оставили жалобу, и нас заверили, что ответное письмо было отправлено Почтой России 30 ноября 2019 года. Видимо, оно потерялось. Операторы «горячей линии» бестолковые, твердят, что нам надо писать на электронную почту oik@zenit.ru. Писали – молчат. 20 января связались с юридическим отделом, чтобы понять, что с квартирой. Юрист пообещал уточнить детали и перезвонить – и пропал! Оно и понятно: юрист не уточнил мои персональные данные, данные по залогу и по договору. Уважаемое руководство! Мы нашли покупателя на нашу квартиру с открытым долгом. Теперь хотим понять, как можно совершить сделку. Однако, судя по поведению специалистов банка, кредитор не заинтересован в продаже залоговой недвижимости и погашении кредита с нашей стороны. Пусть с нами кто-нибудь свяжется и объяснит порядок действий!

Хочу поделиться положительными впечатлениями от сотрудничества с банком «Зенит». Началось оно с того, что я решил оформить ипотечный кредит. Сразу замечу, что сделка была не из простых, так как дом, который я хотел купить, находился в ближнем Подмосковье, на момент заключения сделки был в залоге у одной мутной фирмы. Да и сделку нужно было провести быстрее – курс доллара рос, а хозяин брал под дом кредит именно в долларах. Предыдущий владелец был на грани личного банкротства, да и возраст у него был преклонный. В общем, сделка была так сложна, что я уже почти готов был от неё отказаться. Никто не хотел связываться с такими проблемами. Для меня было неожиданно, что за это взялся банк «Зенит». Именно благодаря тому, что в этом банке работа построена нормально, удалось совершить невозможное – сделка состоялась! Хочется отметить высокий профессионализм сотрудников, которые работали с невероятной скоростью и добились требуемого результата. По моему мнению, они все однозначно заслуживают повышения, так как работают не за зарплату, а на результат. Именно благодаря таким людям банк может развиваться.

Подала в банк «Зенит» документы на оформление ипотеки. Выбрала его потому, что на сайте застройщика он был рекомендован. По правилам банка заявка обрабатывается в течение десяти дней. Прошло уже две недели, но заявка по-прежнему не рассмотрена, а менеджер, которая её ведёт, отвечает, что помочь ничем не может, нужно ждать. Я бы подождала, но вот строители, которые резервируют жилье, ждать не хотят. Они устанавливают бронь на время, берут за это деньги. То есть через несколько дней резерв закончится, мне застройщик в этом случае деньги не вернёт. Шикарный банк и шикарный сервис. Ну вот что мне теперь делать? Уверена, что я не единственный недовольный клиент, а банк регулярно нарушает сроки рассмотрения заявок. Мне так показалось. Поэтому советую руководству поработать над этой проблемой.

Клиентами банка «Зенит» мы являемся с 2011 года. Тогда брали ипотечный кредит. Когда рассматривался вопрос о кредитовании, банк принял оперативное решение, да ещё и на условиях, которые нас заинтересовали. В течение всего периода сотрудничества нам приходилось не раз обращаться в банк с самыми разными просьбами: получали новый график платежей (в связи с частичным досрочным погашением), узнавали остаток средств на счёте, брали справки. На все вопросы и требования мы получали ответы и требуемые документы всегда в полном объёме, оперативно, с приятной доброжелательностью и компетентностью. Для нас оказалась очень удобной возможность зачисления денег в тот же день, если внести их через кассу в любое время до закрытия отделения (некоторые из них работают до 22:00). Это очень удобно, так как помогает вовремя рассчитаться, избежать просрочек. Случаи разные бывают.