Застраховалась в «Зетте» от коронавируса. Переболев, сдала в страховую компанию:
• больничный лист, заключение по результатам компьютерной томографии с указанием диагноза «Острый бронхит» (J209);
• документально подтверждённый анализ на COVID-19;
• выписку из амбулаторной карты (в которой указаны все обследования и проведённое лечение, а диагнозы U071 и J209 выделены жирным шрифтом);
• лист зафиксированных диагнозов из обслуживаемой медицинской организации;
• паспортные данные и банковские реквизиты.
После первого отказа (прислали письмо) с сайта страховщика отправила запрос на конкретизацию причин принятия такого решения. Ответили советом звонить на «горячую линию». Оператор принял моё обращение и пообещал, что мне перезвонят. Не дождавшись обратной связи, позвонила ещё раз. Оператор, чуть помолчав, заявила: «Не знаю, чем вам помочь. Информация является конфиденциальной. Ждите письмо». А зачем я называла разные данные для идентификации, включая паспортные?
После получения этого письма обращусь в контролирующие органы и ОБЭП, так как в действиях страховщика прослеживается мошенническая схема.
- РРыжова ЕленаПредставитель «Зетта Страхование»Уважаемая Екатерина, благодарим Вам за отзыв! По результатам проверки сообщаем Вам, что согласно условиями Вашего полиса по нему предусмотрены риски «Госпитализация Застрахованного в результате болезни» и «Смерть Застрахованного в результате болезни». Следует отметить, что риск «Временная утрата трудоспособности в результате болезни» в соответствии с условиями Вашего полиса не застрахован. Согласно предоставленных Вами документы госпитализация не проводилась, лечение проходило абмулаторно. Поэтому оснований для выплаты Вам страхового возмещения по полису не представляется возможным. Надеемся на Ваше понимание!Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"
Знаете ли Вы что
По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.
Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки