Владимир быстро получил возмещение по полису «Антиклещ Зетта Страхование»

2020 год начался для меня крайне неудачно – третья страховыми случаями. И все три раза обращался в «Зетту» по полису КАСКО, и все три раза это было ужасно. За ремонт по страховке я заплатил столько же, сколько заплатил страховщику за саму страховку. На предстраховом осмотре эксперт обнаружил на лобовом стекле скол. Агент убеждала меня, что если стекло будет повреждено в другом месте, то страховщик заменит его без проблем. Когда же прилетел камень, страховщик без всяких яких отказал. Пришлось менять за свой счёт. Потом случилось ДТП с такими последствиями: повреждение крыла в трёх местах. Станция настаивает на его замене и отправляет запросы страховщику, а тот отказывает в замене, согласовывая только покраску. И так три раза. Пришлось оплачивать замену крыла, чтобы не ездить со шпатлёванным элементом. Третье обращение – по поводу скола лакокрасочного покрытия на капоте. Скол сильный, до металла, диаметром 1 сантиметр. Оператор страховщика рекомендовал оформить документы через полицию, что я и сделал. Опять отказ! Оказывается, в условиях есть пункт, согласно которому страховщик имеет право отказать в ремонте при сколе ЛКП вне зависимости от его размеров – хоть сантиметр, хоть на полкапота. А вот была бы царапина, отремонтировали бы. Уже жду не дождусь, когда закончится срок действия полиса, чтобы поменять страховщика.

28 мая приехал в самарский офис страховой компании «Зетта», который находится на улице Мичурина, дом 112 «А», чтобы заявить о наступлении страхового случая и сдать документы. Менеджер принял бумаги и сказал, что на принятие решения уйдёт не меньше недели. Как только отдел урегулирования рассмотрит дело, мне позвонят и выдадут направление на СТО. 15 июня позвонил специалист и попросил выслать фотографии с места аварии и написать объяснительную записку. Объяснил ему, что все фотографии делали сотрудники ГИБДД, так как я был в шоковом состоянии и просто не сообразил сфотографировать машину и округу. Инспекторы же составили схему ДТП и все извещения. Специалист меня выслушал, взял таймаут и предложил подождать. Прошло ещё восемь дней, но никаких известий от страховщика больше не поступало. Скоро уже будет месяц, как я написал заявление, а машина всё ещё разбитая.

Второго мая произошло ДТП по вине другого человека. 13 мая обратился с заявление о наступлении страхового случая в офис «Зетта Страхования» в Новосибирске на улице Зыряновской, дом 119, сдал заявление менеджеру и договорился об осмотре. 15 мая машину осмотрел эксперт страховщика. Сегодня уже 14 июня, всякие разумные сроки, а тем более законные сроки урегулирования убытка вышли, однако страховщик убыток так и не урегулировал. Неоднократно звонил на «горячую линию» по номеру 8-800-700-77-07 и пытался выяснить статус дела. Операторы ничего не знают, принимают заявку на обратный звонок, но никто не перезванивает. Готовлю досудебную претензию и дальше действую по плану.