«Зетта» не принимает решение по делу Алексея
А
Алексей Манушин
25.06.2020
«Зетта» не принимает решение по делу Алексея
28 мая приехал в самарский офис страховой компании «Зетта», который находится на улице Мичурина, дом 112 «А», чтобы заявить о наступлении страхового случая и сдать документы. Менеджер принял бумаги и сказал, что на принятие решения уйдёт не меньше недели. Как только отдел урегулирования рассмотрит дело, мне позвонят и выдадут направление на СТО.
15 июня позвонил специалист и попросил выслать фотографии с места аварии и написать объяснительную записку. Объяснил ему, что все фотографии делали сотрудники ГИБДД, так как я был в шоковом состоянии и просто не сообразил сфотографировать машину и округу. Инспекторы же составили схему ДТП и все извещения. Специалист меня выслушал, взял таймаут и предложил подождать.
Прошло ещё восемь дней, но никаких известий от страховщика больше не поступало. Скоро уже будет месяц, как я написал заявление, а машина всё ещё разбитая.
Ответ организации
Зетта Страхование
26.06.2020 08:33
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за отзыв!
Вчера наш сотрудник связался с Вами и пригласил в офис для получения направления на ремонт.
Также мы хотели бы пояснить, что согласно условий страхования, в т.ч. Правил страхования, в случае проведения восстановительного ремонта путем направления ТС на станцию технического
Обслуживания направление Страхователю (Выгодоприобретателю) выдается в течение 25-ти рабочих дней после выполнения Страхователем (Выгодоприобретателем) обязанностей, предусмотренных в п. 10.3. Правил, в том числе по представлению заявления и иных документов, указанных в п. 11.1. Правил. Заявление с необходимыми документами поступило от Вас 28.05.2020 г., в настоящий момент нарушения срока выдачи направления не имеется.
Надеемся на Ваше понимание.
Другие отзывы о Зетта Страховании
С
Светлаков Игорь
14.06.2020
«Зетта» не урегулировала убыток Игоря вовремя
Второго мая произошло ДТП по вине другого человека.
13 мая обратился с заявление о наступлении страхового случая в офис «Зетта Страхования» в Новосибирске на улице Зыряновской, дом 119, сдал заявление менеджеру и договорился об осмотре.
15 мая машину осмотрел эксперт страховщика.
Сегодня уже 14 июня, всякие разумные сроки, а тем более законные сроки урегулирования убытка вышли, однако страховщик убыток так и не урегулировал. Неоднократно звонил на «горячую линию» по номеру 8-800-700-77-07 и пытался выяснить статус дела. Операторы ничего не знают, принимают заявку на обратный звонок, но никто не перезванивает. Готовлю досудебную претензию и дальше действую по плану.
М
Мария
08.06.2020
У Марии двойственные впечатления от страхования в «Зетте»
В прошлом году в кредит купила в салоне «Автогермес» LADA XRAY. На внедорожник меня обязали оформить полис КАСКО, и друзья порекомендовали компанию «Зетта Страхование». Страховой менеджер в салоне выдала мне сразу два полиса – ОСАГО и КАСКО – и сказала, что в случае ДТП мне следует обращаться напрямую в «Автогермес», так как машину при любом раскладе отправят сюда на ремонт.
С разницей в пару месяцев произошло две аварии. В первый раз был повреждён только передний бампер, во второй раз пострадала вся задняя часть. Сначала неделю ждала постановления из ГИБДД, без него к рассмотрению страховых случаев не приступали. Ремонт оба раза медленный, да и сделали с изъянами.
В общем, с одной стороны хорошо, так как убытки урегулировали, с другой же, уровень сервиса и качество ремонта хромает.
З
Загирхан
23.05.2020
Загирхан шокирован отказом в выплате
Был страховой случай. Обратился в компанию виновника, так как не был застрахован в момент ДТП. Был получен отказ в связи с тем, что удар не соответствует обстоятельствам. Обратился повторно в досудебном порядке, приложив независимую экспертизу, видео в момент ДТП, фото с места ДТП. Позвонив в колл-центр узнал, что снова отказали. Я был в шоке, услышав такое. Я предоставил доказательства того, что ДТП имело место, а мне в ответ снова отказали. Будем обращаться в суд. Номер дела У-991-02108797/20. Заявитель – Шахманов Загирхан Магомед-Дагирович.
Другие отзывы о Зетта Страховании
С
Светлаков Игорь
14.06.2020
«Зетта» не урегулировала убыток Игоря вовремя
Второго мая произошло ДТП по вине другого человека.
13 мая обратился с заявление о наступлении страхового случая в офис «Зетта Страхования» в Новосибирске на улице Зыряновской, дом 119, сдал заявление менеджеру и договорился об осмотре.
15 мая машину осмотрел эксперт страховщика.
Сегодня уже 14 июня, всякие разумные сроки, а тем более законные сроки урегулирования убытка вышли, однако страховщик убыток так и не урегулировал. Неоднократно звонил на «горячую линию» по номеру 8-800-700-77-07 и пытался выяснить статус дела. Операторы ничего не знают, принимают заявку на обратный звонок, но никто не перезванивает. Готовлю досудебную претензию и дальше действую по плану.
М
Мария
08.06.2020
У Марии двойственные впечатления от страхования в «Зетте»
В прошлом году в кредит купила в салоне «Автогермес» LADA XRAY. На внедорожник меня обязали оформить полис КАСКО, и друзья порекомендовали компанию «Зетта Страхование». Страховой менеджер в салоне выдала мне сразу два полиса – ОСАГО и КАСКО – и сказала, что в случае ДТП мне следует обращаться напрямую в «Автогермес», так как машину при любом раскладе отправят сюда на ремонт.
С разницей в пару месяцев произошло две аварии. В первый раз был повреждён только передний бампер, во второй раз пострадала вся задняя часть. Сначала неделю ждала постановления из ГИБДД, без него к рассмотрению страховых случаев не приступали. Ремонт оба раза медленный, да и сделали с изъянами.
В общем, с одной стороны хорошо, так как убытки урегулировали, с другой же, уровень сервиса и качество ремонта хромает.
З
Загирхан
23.05.2020
Загирхан шокирован отказом в выплате
Был страховой случай. Обратился в компанию виновника, так как не был застрахован в момент ДТП. Был получен отказ в связи с тем, что удар не соответствует обстоятельствам. Обратился повторно в досудебном порядке, приложив независимую экспертизу, видео в момент ДТП, фото с места ДТП. Позвонив в колл-центр узнал, что снова отказали. Я был в шоке, услышав такое. Я предоставил доказательства того, что ДТП имело место, а мне в ответ снова отказали. Будем обращаться в суд. Номер дела У-991-02108797/20. Заявитель – Шахманов Загирхан Магомед-Дагирович.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
