«Зетта» не урегулировала убыток Игоря вовремя

В прошлом году в кредит купила в салоне «Автогермес» LADA XRAY. На внедорожник меня обязали оформить полис КАСКО, и друзья порекомендовали компанию «Зетта Страхование». Страховой менеджер в салоне выдала мне сразу два полиса – ОСАГО и КАСКО – и сказала, что в случае ДТП мне следует обращаться напрямую в «Автогермес», так как машину при любом раскладе отправят сюда на ремонт. С разницей в пару месяцев произошло две аварии. В первый раз был повреждён только передний бампер, во второй раз пострадала вся задняя часть. Сначала неделю ждала постановления из ГИБДД, без него к рассмотрению страховых случаев не приступали. Ремонт оба раза медленный, да и сделали с изъянами. В общем, с одной стороны хорошо, так как убытки урегулировали, с другой же, уровень сервиса и качество ремонта хромает.

Был страховой случай. Обратился в компанию виновника, так как не был застрахован в момент ДТП. Был получен отказ в связи с тем, что удар не соответствует обстоятельствам. Обратился повторно в досудебном порядке, приложив независимую экспертизу, видео в момент ДТП, фото с места ДТП. Позвонив в колл-центр узнал, что снова отказали. Я был в шоке, услышав такое. Я предоставил доказательства того, что ДТП имело место, а мне в ответ снова отказали. Будем обращаться в суд. Номер дела У-991-02108797/20. Заявитель – Шахманов Загирхан Магомед-Дагирович.

В марте машина сгорела. Полностью. Обратился в «Зетта Страхование» по полису КАСКО и столкнулся с полным равнодушием сотрудников страховщика и их незаинтересованностью в решении проблем клиента. Пятого марта открыли выплатное дело. Эксперт осмотрел машину и зафиксировал её тотальную гибель. Второго апреля отправил в страховую компанию результаты пожарной экспертизы, которая подтверждает, что возгорание произошло в результате поджога. Новый куратор моего дела сообщил, что теперь комплект документов полный, после изучения дела службой безопасности мне сообщат ответ. 23 апреля позвонил уточнить статус дела, и мне заявили, что без справки из полиции заявление никто рассматривать не будет. Тут же отправил постановление МВД и реквизиты. Седьмого мая вновь позвонил сам, так как со мной никто не связывался. Мне сообщили, что решение положительное, выплата согласована. Так как заявление на абандон я уже подписал, то в течение нескольких дней будет выплата. 15 мая ещё раз позвонил. Говорят: «Вас дезинформировали». Теперь потребовали какую-то результирующую справку из МВД, которой нет в перечне документов и от которой никак не зависит исход рассмотрения страхового дела, но которую я смогу получить только через два месяца. Написал по этому поводу жалобу. Говорят, что деньги получу после подписания акта приёма-передачи транспортного средства страховщику. Однако, в соответствии со статьями 218 и 235 ГК РФ, право собственности на авто перешло страховщику ещё 23 апреля, в момент подписания заявления на абандон. Кроме того, согласно пункту 5 статьи 10 закона «Об организации страхового дела», отказавшись от имущества в пользу страховщика имею право на получение полной страховой суммы, тогда как вы хотите выплатить меньше, вычтя сумму франшизы. Законом не предусмотрено подписание дополнительных соглашений и актов. Прошу совершить выплату!