Мария узнала о недействительных страховках от «Зетты»

Как постоянный клиент «Зетта Страхования» попытался пролонгировать договор ОСАГО через интернет. Система раз за разом сообщала об ошибке на стадии оплаты: «Оплата не прошла, повторите попытку позже». Позвонил на «горячую линию» и спросил, почему при оформлении полиса 16-го он начинает действовать 20-го и почему не проходит оплата. Оператор ответил, что в законе прописан такой порядок, а если я хочу купить полис, который начинает действовать день в день, то должен обратиться непосредственно в офис страховщика. На следующий день поехал из Одинцово в Москву в офис «Зетты» в Багратионовском проезде. Менеджер взяла документы и стала оформлять полис, но, услышав, что мне нужна страховка на три месяца, тут же заявила, что из-за технических неполадок она не может оформить полис на квартал. Только на год может. Не вставая со стула, позвонил на «горячую линию» и обрисовал ситуацию. Оператор уверенно сказал, что оформить полис на три месяца можно. Когда я попросил сообщить об этом специалисту в офисе, оператор «переобулась» и заявила, что страховку на три месяца не купить из-за сбоев в системе. Смех, да и только. Вы просто клиента потеряли на ровном месте – вот и всё.

Застряли с женой в Аликанте, как и ещё 20 тысяч россиян, которые не смогли вернуться в Россию до закрытия границ. В период карантина срок действия наших страховок истёк, и я позвонил агенту, через которого уже много лет страховался в «Зетта Страховании». Она мне продлила договоры и отправила полисы на электронную почту, так как другого варианта их получить просто не было. Десять дней назад произошёл страховой случай. Чек 189 евро. Для меня это большие деньги, а для страховщика – мелкая сумма. Страховщик отказывается возместить расходы, ссылаясь на, что в момент пролонгации договора меня не было в офисе, поэтому полис недействителен. Почему страховой агент согласилась пролонгировать полис дистанционно? Почему не предупредила, что так нельзя? Почему я страдаю, если свою работу плохо сделал агент? Я даже предположить не мог такого развития событий!

Приобрёл в «Зетта Страховании» полис страхования от укуса клеща. Страховой случай-таки наступил. После того как обнаружил насекомое, обратился в клинику, где сделали анализы, после чего получил у инфекциониста рецепт на антибиотики. Все чеки складывал. Когда всё улеглось, обратился в страховую компанию с заявлением на возмещение расходов. Менеджер принял документы и отправил дело на рассмотрение. Удивительно легко прошёл этот этап. Ещё приятнее было увидеть на карте деньги уже через неделю. После этого, уже по страховке, сходил в профильную лабораторию и бесплатно сдал кровь на анализ. Рекомендую программу «Антиклещ» и страховщика!