«Зетта» отказала Дмитрию в помощи в Испании

Приобрёл в «Зетта Страховании» полис страхования от укуса клеща. Страховой случай-таки наступил. После того как обнаружил насекомое, обратился в клинику, где сделали анализы, после чего получил у инфекциониста рецепт на антибиотики. Все чеки складывал. Когда всё улеглось, обратился в страховую компанию с заявлением на возмещение расходов. Менеджер принял документы и отправил дело на рассмотрение. Удивительно легко прошёл этот этап. Ещё приятнее было увидеть на карте деньги уже через неделю. После этого, уже по страховке, сходил в профильную лабораторию и бесплатно сдал кровь на анализ. Рекомендую программу «Антиклещ» и страховщика!

2020 год начался для меня крайне неудачно – третья страховыми случаями. И все три раза обращался в «Зетту» по полису КАСКО, и все три раза это было ужасно. За ремонт по страховке я заплатил столько же, сколько заплатил страховщику за саму страховку. На предстраховом осмотре эксперт обнаружил на лобовом стекле скол. Агент убеждала меня, что если стекло будет повреждено в другом месте, то страховщик заменит его без проблем. Когда же прилетел камень, страховщик без всяких яких отказал. Пришлось менять за свой счёт. Потом случилось ДТП с такими последствиями: повреждение крыла в трёх местах. Станция настаивает на его замене и отправляет запросы страховщику, а тот отказывает в замене, согласовывая только покраску. И так три раза. Пришлось оплачивать замену крыла, чтобы не ездить со шпатлёванным элементом. Третье обращение – по поводу скола лакокрасочного покрытия на капоте. Скол сильный, до металла, диаметром 1 сантиметр. Оператор страховщика рекомендовал оформить документы через полицию, что я и сделал. Опять отказ! Оказывается, в условиях есть пункт, согласно которому страховщик имеет право отказать в ремонте при сколе ЛКП вне зависимости от его размеров – хоть сантиметр, хоть на полкапота. А вот была бы царапина, отремонтировали бы. Уже жду не дождусь, когда закончится срок действия полиса, чтобы поменять страховщика.

28 мая приехал в самарский офис страховой компании «Зетта», который находится на улице Мичурина, дом 112 «А», чтобы заявить о наступлении страхового случая и сдать документы. Менеджер принял бумаги и сказал, что на принятие решения уйдёт не меньше недели. Как только отдел урегулирования рассмотрит дело, мне позвонят и выдадут направление на СТО. 15 июня позвонил специалист и попросил выслать фотографии с места аварии и написать объяснительную записку. Объяснил ему, что все фотографии делали сотрудники ГИБДД, так как я был в шоковом состоянии и просто не сообразил сфотографировать машину и округу. Инспекторы же составили схему ДТП и все извещения. Специалист меня выслушал, взял таймаут и предложил подождать. Прошло ещё восемь дней, но никаких известий от страховщика больше не поступало. Скоро уже будет месяц, как я написал заявление, а машина всё ещё разбитая.