Дмитрий получил от «Зетты» деньги на ремонт

Обращался в «Зетту» для урегулирования убытка по полису ОСАГО. В нижегородском офисе по улице Минина, дом 9/4 меня попросили заплатить тысячу рублей за проведение осмотра, который делает сотрудник компании. Я платить отказался, тогда сотрудник заявил, что не покажет мне акт (убыток № ПВУ-520-135758/18/1). Спустя несколько месяцев, получив выплату, приехал в тот же офис и попросил дать мне для ознакомления копию акта и попросил выдать копию протокола. Его мне оформили, а вот результаты экспертизы не предъявили. Мне эти сведения нужны, чтобы понять стоит ли обращаться в суд или нет, так как мне кажется, что выплата занижена.

Имел дело со многими страховыми компаниями и никогда не был в восторге ни от одной. Последний раз приобретал полис КАСКО в Zetta (бывший «Цюрих») при покупке автомобиля. Незадолго до длительного отъезда за границу я повредил багажник. На окраине Калининграда разворачивался и задел дерево, датчики не сработали. В Zetta оформление страхового случая заняло минут пятнадцать. Дальше я отогнал машину в «Тойота Центр» и улетел. Вернулся через месяц и забрал автомобиль. Претензий не имею, качеством доволен. И даже изменил своё отношение к страховым компаниям в лучшую сторону. Не думал, что будет настолько просто и удобно.

20 мая моя машина – Jaguar на гарантии – была разбита в ДТП. 24 мая принесла все документы в страховую компанию. 18 июня получила направление к официальному дилеру. Три недели спустя узнала, что эксперт констатировал тотальную гибель автомобиля, потому восстанавливать его не будут. 11 июля получила расчёт. Сумма меня категорически не устроила. 13 июля написала заявление о несогласии с начисленной суммой. Через неделю позвонила в страховую компанию, и начались прения. На них ушло дня четыре, каждая из сторон приводила обоснования своих расчётов. В итоге страховая компания пересмотрела своё решение, удовлетворив мою просьбу. Вскоре я подписала все документы, передала страховщику автомобиль и получила деньги. Несмотря на то, что процесс не прошёл идеально гладко, я сотрудничеством со страховой компанией удовлетворена. Во-первых, мою претензию она услышала, во-вторых, её сотрудники отстаивали свою точку зрения аргументированно. В-третьих, на урегулирование конфликта интересов ушло разумное время. Мне всегда перезванивали из страховой компании, когда я просила, держали в курсе дела. Выплату за разбитый автомобиль, дорогой и редкий, сделали быстро – всего за два с небольшим месяца. Рекомендую «Зетту» для оформления полиса КАСКО.