«Зетта» изменила отношение Анатолия к страховщикам в лучшую сторону

20 мая моя машина – Jaguar на гарантии – была разбита в ДТП. 24 мая принесла все документы в страховую компанию. 18 июня получила направление к официальному дилеру. Три недели спустя узнала, что эксперт констатировал тотальную гибель автомобиля, потому восстанавливать его не будут. 11 июля получила расчёт. Сумма меня категорически не устроила. 13 июля написала заявление о несогласии с начисленной суммой. Через неделю позвонила в страховую компанию, и начались прения. На них ушло дня четыре, каждая из сторон приводила обоснования своих расчётов. В итоге страховая компания пересмотрела своё решение, удовлетворив мою просьбу. Вскоре я подписала все документы, передала страховщику автомобиль и получила деньги. Несмотря на то, что процесс не прошёл идеально гладко, я сотрудничеством со страховой компанией удовлетворена. Во-первых, мою претензию она услышала, во-вторых, её сотрудники отстаивали свою точку зрения аргументированно. В-третьих, на урегулирование конфликта интересов ушло разумное время. Мне всегда перезванивали из страховой компании, когда я просила, держали в курсе дела. Выплату за разбитый автомобиль, дорогой и редкий, сделали быстро – всего за два с небольшим месяца. Рекомендую «Зетту» для оформления полиса КАСКО.

Были сильные ливни в течение двух недель, и наш дом начало затапливать. Баня, огород, фундамент дома – всё было в воде. Даже вызывали МЧС. Позвонили в страховую компанию, хорошо, что страховка была. С оценкой затянули немного, пришлось ждать где-то с месяц. Но большое спасибо Альбине Хохловой за её профессионализм. Всегда вежливо проконсультирует. От страховщика мы получили 90 000 рублей. Этого хватило на восстановление.

Четвёртого августа написала заявление (обращение зарегистрировано под номером 0000795321) на расторжение договора добровольного страхования. Накануне его мне навязал кредитный менеджер ОТП Банка, когда я заключала кредитный договор. Страховка по программе «Защищённый дом плюс» № ИДО-ОП-124541 обошлась мне в 20 тысяч рублей. Прочитала, что согласно указанию Центробанка, у меня есть 14 дней на расторжение договора без потери денег. Сегодня, седьмого августа страховая компания прислала ответ, что рассмотрела моё заявление и отклонила возврат страховой премии. Прошу объясниться, на каком основании «Зетта-Страхование» игнорирует указание регулятора и удерживает мои деньги? Где письмо с причиной отказа? Как мне оспорить ваше решение, если у меня на руках нет никакой бумаги?