Евгению не предъявили акт осмотра автомобиля
Е
Евгений
25.09.2018
Евгению не предъявили акт осмотра автомобиля
Обращался в «Зетту» для урегулирования убытка по полису ОСАГО. В нижегородском офисе по улице Минина, дом 9/4 меня попросили заплатить тысячу рублей за проведение осмотра, который делает сотрудник компании. Я платить отказался, тогда сотрудник заявил, что не покажет мне акт (убыток № ПВУ-520-135758/18/1).
Спустя несколько месяцев, получив выплату, приехал в тот же офис и попросил дать мне для ознакомления копию акта и попросил выдать копию протокола. Его мне оформили, а вот результаты экспертизы не предъявили. Мне эти сведения нужны, чтобы понять стоит ли обращаться в суд или нет, так как мне кажется, что выплата занижена.
Ответ организации
Зетта Страхование
27.09.2018 15:40
Уважаемый Евгений, на основании отзыва была проведена проверка, по итогам которой хотели бы пояснить следующее:
Согласно п. 4.23 Положения Банка России от 19.09.2014 г.№ 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее по тексту – Правила ОСАГО) копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования.
Согласно п. 3.11 Правил ОСАГО по письменному заявлению потерпевшего страховщик обязан ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).
Таким образом, законодательством не предусмотрена обязанность страховщика по выдаче иных документов из выплатного дела, кроме акта о страховом случае, а также ознакомления с иными материалами выплатного дела, кроме результатов осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).
По вопросу ознакомления с отчетом независимой экспертизы Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в филиал ООО «Зетта Страхование» в г. Нижний Новгород в отдел урегулирований убытков.
Так же 25.09.2018 Вам было направлено уведомление почтой России о возможности ознакомления с результатами экспертизы по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Минина, 9/4 (часы работы: пн-чт 09:00-18:00, пт. 09:00-16:45, перерыв 13:00-13:45).
Надеемся на Ваше понимание.
Другие отзывы о Зетта Страховании
А
Анатолий
21.09.2018
«Зетта» изменила отношение Анатолия к страховщикам в лучшую сторону
Имел дело со многими страховыми компаниями и никогда не был в восторге ни от одной. Последний раз приобретал полис КАСКО в Zetta (бывший «Цюрих») при покупке автомобиля. Незадолго до длительного отъезда за границу я повредил багажник. На окраине Калининграда разворачивался и задел дерево, датчики не сработали. В Zetta оформление страхового случая заняло минут пятнадцать. Дальше я отогнал машину в «Тойота Центр» и улетел. Вернулся через месяц и забрал автомобиль. Претензий не имею, качеством доволен. И даже изменил своё отношение к страховым компаниям в лучшую сторону. Не думал, что будет настолько просто и удобно.
М
Мария
20.08.2018
Мария бодалась с «Зеттой» за выплату – и победила
20 мая моя машина – Jaguar на гарантии – была разбита в ДТП.
24 мая принесла все документы в страховую компанию.
18 июня получила направление к официальному дилеру.
Три недели спустя узнала, что эксперт констатировал тотальную гибель автомобиля, потому восстанавливать его не будут.
11 июля получила расчёт. Сумма меня категорически не устроила.
13 июля написала заявление о несогласии с начисленной суммой.
Через неделю позвонила в страховую компанию, и начались прения. На них ушло дня четыре, каждая из сторон приводила обоснования своих расчётов. В итоге страховая компания пересмотрела своё решение, удовлетворив мою просьбу. Вскоре я подписала все документы, передала страховщику автомобиль и получила деньги.
Несмотря на то, что процесс не прошёл идеально гладко, я сотрудничеством со страховой компанией удовлетворена. Во-первых, мою претензию она услышала, во-вторых, её сотрудники отстаивали свою точку зрения аргументированно. В-третьих, на урегулирование конфликта интересов ушло разумное время. Мне всегда перезванивали из страховой компании, когда я просила, держали в курсе дела.
Выплату за разбитый автомобиль, дорогой и редкий, сделали быстро – всего за два с небольшим месяца. Рекомендую «Зетту» для оформления полиса КАСКО.
Н
Николай
16.08.2018
«Зетта» выплатила Николаю 90 тыс. руб. за затопленный дом
Были сильные ливни в течение двух недель, и наш дом начало затапливать. Баня, огород, фундамент дома – всё было в воде. Даже вызывали МЧС. Позвонили в страховую компанию, хорошо, что страховка была. С оценкой затянули немного, пришлось ждать где-то с месяц. Но большое спасибо Альбине Хохловой за её профессионализм. Всегда вежливо проконсультирует. От страховщика мы получили 90 000 рублей. Этого хватило на восстановление.
Другие отзывы о Зетта Страховании
А
Анатолий
21.09.2018
«Зетта» изменила отношение Анатолия к страховщикам в лучшую сторону
Имел дело со многими страховыми компаниями и никогда не был в восторге ни от одной. Последний раз приобретал полис КАСКО в Zetta (бывший «Цюрих») при покупке автомобиля. Незадолго до длительного отъезда за границу я повредил багажник. На окраине Калининграда разворачивался и задел дерево, датчики не сработали. В Zetta оформление страхового случая заняло минут пятнадцать. Дальше я отогнал машину в «Тойота Центр» и улетел. Вернулся через месяц и забрал автомобиль. Претензий не имею, качеством доволен. И даже изменил своё отношение к страховым компаниям в лучшую сторону. Не думал, что будет настолько просто и удобно.
М
Мария
20.08.2018
Мария бодалась с «Зеттой» за выплату – и победила
20 мая моя машина – Jaguar на гарантии – была разбита в ДТП.
24 мая принесла все документы в страховую компанию.
18 июня получила направление к официальному дилеру.
Три недели спустя узнала, что эксперт констатировал тотальную гибель автомобиля, потому восстанавливать его не будут.
11 июля получила расчёт. Сумма меня категорически не устроила.
13 июля написала заявление о несогласии с начисленной суммой.
Через неделю позвонила в страховую компанию, и начались прения. На них ушло дня четыре, каждая из сторон приводила обоснования своих расчётов. В итоге страховая компания пересмотрела своё решение, удовлетворив мою просьбу. Вскоре я подписала все документы, передала страховщику автомобиль и получила деньги.
Несмотря на то, что процесс не прошёл идеально гладко, я сотрудничеством со страховой компанией удовлетворена. Во-первых, мою претензию она услышала, во-вторых, её сотрудники отстаивали свою точку зрения аргументированно. В-третьих, на урегулирование конфликта интересов ушло разумное время. Мне всегда перезванивали из страховой компании, когда я просила, держали в курсе дела.
Выплату за разбитый автомобиль, дорогой и редкий, сделали быстро – всего за два с небольшим месяца. Рекомендую «Зетту» для оформления полиса КАСКО.
Н
Николай
16.08.2018
«Зетта» выплатила Николаю 90 тыс. руб. за затопленный дом
Были сильные ливни в течение двух недель, и наш дом начало затапливать. Баня, огород, фундамент дома – всё было в воде. Даже вызывали МЧС. Позвонили в страховую компанию, хорошо, что страховка была. С оценкой затянули немного, пришлось ждать где-то с месяц. Но большое спасибо Альбине Хохловой за её профессионализм. Всегда вежливо проконсультирует. От страховщика мы получили 90 000 рублей. Этого хватило на восстановление.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
