Людмила добилась возврата 100% страховой премии
Л
Людмила Антонова
15.02.2018
Людмила добилась возврата 100% страховой премии
21 декабря я сделала покупку, воспользовавшись «потребом» от Русфинанс Банка. К кредиту прицепом шла страховка. Только об этом я узнала 29 числа, когда пошла вносить первый платёж. Оказывается, я застраховала по комплексной программе свою квартиру (страховой договор № ИДО-91009121974). Но у меня уже есть аналогичный полис на эту квартиру, и вторая страховка мне, конечно же, не нужна.
В тот же день написала заявление на расторжение договора комплексного страхования, только отправить страховой компании удалось его в первый после праздников день. Вместе с заявлением на электронную почту отправила копию договора и другие документы.
Страховщик бодро рассмотрел моё обращение и вернул 722 рубля 15 копеек. Страховка стоила 3 500 рублей! Конечно, меня это возмутило, и я оставила обращение с жалобой на некорректные расчёты. Оказалось, что страховщик удержит (всегда!) 78% стоимости страховки, остальные 22% делит пропорционально использованному периоду страховки и неиспользованную часть возвращает. Я возмутилась ещё раз, и всё-таки добилась возврата адекватной суммы. Пусть со скрипом работает система, но всё-таки на клиента.
Ответ организации
Зетта Страхование
19.02.2018 10:00
Уважаемая Людмила, спасибо за отзыв!
По итогам проверки сообщаем, что условиями договора страхования ИДО-91009121974 (п. 1.7 раздела VI) предусмотрено, что при досрочном прекращении договора страхования, в том числе по инициативе страхователя, последний имеет право на часть страховой нетто-премии (страховая премия за вычетом нагрузки в размере 78%) пропорционально времени, оставшемуся до окончания срока действия полиса.
Поскольку договор был расторгнут до истечения его срока действия, страховщиком был произведен возврат страховой премии за не истекший период времени за вычетом нагрузки в размере 78%. Тем не менее страховщиком было принято решение о возврате уплаченной страховой премии по вышеуказанному договору страхования в полном объеме. На сегодняшний день денежные средства были перечислены в полном объеме.
Надеемся на наше сотрудничество в будущем.
Зетта Страхование
06.03.2018 10:25
Уважаемая Людмила, если Ваш вопрос был успешно решен, будем признательны за повышение оценки.
Новую оценку (от 1 до 5) Вы можете указать в комментариях к данному отзыву.
Надеемся увидеть Вас в числе наших Клиентов в будущем.
Другие отзывы о Зетта Страховании
П
Павел
12.02.2018
Павлу отказали в возмещении ущерба из-за фиксации ДТП на смартфон
Номер убытка ПВУ-991-126787/17. Полис EEE № 0724969875.
22 ноября произошла авария по вине другого участника дорожного движения. Собрав справки, 24 ноября посетил свою страховую компанию. Страховщик отправил на экспертизу. Со мной работала ведущий специалист Ксения, и я у неё спросил, нужны ли им фотографии с места ДТП. У меня пятый «Айфон», который поддерживает GPS и ГЛОНАСС и умеет прописывать в данных фото соответствующую информацию. Ксения ответила, что это делу не поможет, фотографии пригодились бы только в том случае, если бы на машину было навешено оборудование ГЛОНАСС.
Экспертная компания «Мэтр» подготовила заключение, оценив стоимость ремонта в 21 800 рублей.
26 декабря я подал заявление на проведение осмотра скрытых повреждений, и в той же компании на следующий день осмотр состоялся.
10 января в офисе страховой компании я ознакомился с отчётом эксперта. Совокупный ущерб – 70 800 рублей. Сразу же написал заявление на выплату недостающей суммы, приложив к нему фотографии с места ДТП с некорректируемой информацией (на флешке). Спустя некоторое время страховщик отправил ответ, но в адрес закралась ошибка, и письмо уехало в неизвестном направлении, пришлось самому ехать в офис. Страховая компания отказала в выплате, сославшись на несоблюдение законодательства в части фиксации событий ДТП средствами, обеспечивающими регистрацию некорректируемой информации. Однако…
И
Ирина
08.01.2018
Ирине выдвинули регресс
Недостоверная информация от представителя с последующим взысканием.
Всем читателям доброго времени суток! Было оформлено ОСАГО в компании «Зетта Страхование». По факту наступления страхового случая оформили Европротокол, и я сообщила в страховую компанию все данные. Уточнила у оператора, требуется ли от меня ещё какие-либо действия. Оператор ответила, что нет, все необходимые действия уже мной совершены.
Через год с чем-то получаю взыскание (о судебном заседании не извещали, исполнительный лист и другие документы на руки я не получала, и это, конечно, отдельная история). По факту, как я поняла, помимо того, что пострадавшая сторона представила документы в страховую компанию, ещё и я должна была принести свой заполненный экземпляр.
Поражает осознанное введение в заблуждение со стороны представителей страховой компании. Ответ представителя компании, что все необходимые действия мной совершены, даже не возникло мысли перепроверить в законных актах, действительно ли я всё сделала или необходимо было ещё что-то сделать (в частности, представить документы в страховую компанию).
Будьте внимательны при общении с представителями компании и перепроверяйте всё сказанное ими на соответствие закону и правилам страхования.
С
Сергей
29.12.2017
Автомобиль Сергея идеально восстановили
Разворачивался на улице Чкалова, не рассчитал ширину дороги, ну и задел ограждение. Но, к счастью, другие машины не пострадали, пострадали бампера, задняя противотуманная фара и спойлер. Поехал в ГАИ, там все записали, справку забрал позже. Потом все стандартно: сотрудник «Зетты» отснял на камеру мой бампер, я заполнил все необходимые документы. Направление мне выдали дней через пять в «Арадос». По опыту могу сказать, что это быстро, так как в других компаниях всё это дело может затянуться. Сотрудники вежливые, это тоже мне нравится. В «Арадосе» проблем не возникло, но запчастей в наличии не было, и пришлось подождать. Сам ремонт занял около недели, но качество идеальное.
Другие отзывы о Зетта Страховании
П
Павел
12.02.2018
Павлу отказали в возмещении ущерба из-за фиксации ДТП на смартфон
Номер убытка ПВУ-991-126787/17. Полис EEE № 0724969875.
22 ноября произошла авария по вине другого участника дорожного движения. Собрав справки, 24 ноября посетил свою страховую компанию. Страховщик отправил на экспертизу. Со мной работала ведущий специалист Ксения, и я у неё спросил, нужны ли им фотографии с места ДТП. У меня пятый «Айфон», который поддерживает GPS и ГЛОНАСС и умеет прописывать в данных фото соответствующую информацию. Ксения ответила, что это делу не поможет, фотографии пригодились бы только в том случае, если бы на машину было навешено оборудование ГЛОНАСС.
Экспертная компания «Мэтр» подготовила заключение, оценив стоимость ремонта в 21 800 рублей.
26 декабря я подал заявление на проведение осмотра скрытых повреждений, и в той же компании на следующий день осмотр состоялся.
10 января в офисе страховой компании я ознакомился с отчётом эксперта. Совокупный ущерб – 70 800 рублей. Сразу же написал заявление на выплату недостающей суммы, приложив к нему фотографии с места ДТП с некорректируемой информацией (на флешке). Спустя некоторое время страховщик отправил ответ, но в адрес закралась ошибка, и письмо уехало в неизвестном направлении, пришлось самому ехать в офис. Страховая компания отказала в выплате, сославшись на несоблюдение законодательства в части фиксации событий ДТП средствами, обеспечивающими регистрацию некорректируемой информации. Однако…
И
Ирина
08.01.2018
Ирине выдвинули регресс
Недостоверная информация от представителя с последующим взысканием.
Всем читателям доброго времени суток! Было оформлено ОСАГО в компании «Зетта Страхование». По факту наступления страхового случая оформили Европротокол, и я сообщила в страховую компанию все данные. Уточнила у оператора, требуется ли от меня ещё какие-либо действия. Оператор ответила, что нет, все необходимые действия уже мной совершены.
Через год с чем-то получаю взыскание (о судебном заседании не извещали, исполнительный лист и другие документы на руки я не получала, и это, конечно, отдельная история). По факту, как я поняла, помимо того, что пострадавшая сторона представила документы в страховую компанию, ещё и я должна была принести свой заполненный экземпляр.
Поражает осознанное введение в заблуждение со стороны представителей страховой компании. Ответ представителя компании, что все необходимые действия мной совершены, даже не возникло мысли перепроверить в законных актах, действительно ли я всё сделала или необходимо было ещё что-то сделать (в частности, представить документы в страховую компанию).
Будьте внимательны при общении с представителями компании и перепроверяйте всё сказанное ими на соответствие закону и правилам страхования.
С
Сергей
29.12.2017
Автомобиль Сергея идеально восстановили
Разворачивался на улице Чкалова, не рассчитал ширину дороги, ну и задел ограждение. Но, к счастью, другие машины не пострадали, пострадали бампера, задняя противотуманная фара и спойлер. Поехал в ГАИ, там все записали, справку забрал позже. Потом все стандартно: сотрудник «Зетты» отснял на камеру мой бампер, я заполнил все необходимые документы. Направление мне выдали дней через пять в «Арадос». По опыту могу сказать, что это быстро, так как в других компаниях всё это дело может затянуться. Сотрудники вежливые, это тоже мне нравится. В «Арадосе» проблем не возникло, но запчастей в наличии не было, и пришлось подождать. Сам ремонт занял около недели, но качество идеальное.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
