Ирине выдвинули регресс
И
Ирина
08.01.2018
Ирине выдвинули регресс
Недостоверная информация от представителя с последующим взысканием.
Всем читателям доброго времени суток! Было оформлено ОСАГО в компании «Зетта Страхование». По факту наступления страхового случая оформили Европротокол, и я сообщила в страховую компанию все данные. Уточнила у оператора, требуется ли от меня ещё какие-либо действия. Оператор ответила, что нет, все необходимые действия уже мной совершены.
Через год с чем-то получаю взыскание (о судебном заседании не извещали, исполнительный лист и другие документы на руки я не получала, и это, конечно, отдельная история). По факту, как я поняла, помимо того, что пострадавшая сторона представила документы в страховую компанию, ещё и я должна была принести свой заполненный экземпляр.
Поражает осознанное введение в заблуждение со стороны представителей страховой компании. Ответ представителя компании, что все необходимые действия мной совершены, даже не возникло мысли перепроверить в законных актах, действительно ли я всё сделала или необходимо было ещё что-то сделать (в частности, представить документы в страховую компанию).
Будьте внимательны при общении с представителями компании и перепроверяйте всё сказанное ими на соответствие закону и правилам страхования.
Ответ организации
Зетта Страхование
11.01.2018 04:28
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за отзыв!
Ваши замечания относительно качества обслуживания приняты во внимание. Тем не менее, учитывая то, что решение суда вступило в силу и направлено на исполнение, пересмотреть решение не представляется возможным.
Следует отметить, что 01.03.2017 и 07.07.2017 Вам были направлены письма для досудебного урегулирования данного вопроса. Также 11.10.2017 судом в Ваш адрес направлено Определение о принятии искового заявления к рассмотрению. Но указанные письма остались без ответа. В настоящий момент решение суда уже вступило в силу.
Другие отзывы о Зетта Страховании
С
Сергей
29.12.2017
Автомобиль Сергея идеально восстановили
Разворачивался на улице Чкалова, не рассчитал ширину дороги, ну и задел ограждение. Но, к счастью, другие машины не пострадали, пострадали бампера, задняя противотуманная фара и спойлер. Поехал в ГАИ, там все записали, справку забрал позже. Потом все стандартно: сотрудник «Зетты» отснял на камеру мой бампер, я заполнил все необходимые документы. Направление мне выдали дней через пять в «Арадос». По опыту могу сказать, что это быстро, так как в других компаниях всё это дело может затянуться. Сотрудники вежливые, это тоже мне нравится. В «Арадосе» проблем не возникло, но запчастей в наличии не было, и пришлось подождать. Сам ремонт занял около недели, но качество идеальное.
Е
Евгений
25.12.2017
Евгений благодарит за урегулирование недоразумения
В конце августа я припарковал свой автомобиль немного на подъёме, оставив на ручнике. Но передача почему-то вылетела, и моя «Шкода» произвольно начала движение и врезалась в рядом стоящий автомобиль «Шевроле Клан». Досталось переднему бамперу, решётке радиатора и немного эмблеме. Минут через двадцать инспектор ГИБДД был уже на месте, выдал справку, и я после выходных обратился в офис страховой компании на улице Карла Маркса, возле железнодорожного вокзала. Там сделали фото и составили первичный акт. Хочу отметить, что моё заявление было очень быстро рассмотрено, и в этот же день я получил направление на ремонт в «Автоэкспресс-Плюс». Запчасти были заказаны, как только они пришли, мне позвонили. Сам ремонт занял около недели. Когда приехал домой, обнаружил, что фара немного кривовато установлена. Я сразу позвонил в «Автоэкспресс» и сообщил им. Мне сказали, чтоб я приезжал. При мне данное недоразумение было исправлено. Отличная реакция и у страховой компании, и у сервиса.
С
Сергей
25.12.2017
Сергею отказали в выплате после несчастного случая
Оставлял отзыв 25 ноября, в котором указал, что считаю, что страховая компания необоснованно отказала в выплате по полису страхования от несчастных случаев. Страховщик ответил, что повреждения якобы отсутствуют в таблице выплат! Это не так: сотрясение головного мозга и пребывание в стационаре на лечении – пункт 1, нервная система; перелом стенок нос и гайморовых пазух – пункт 45, подпункт «А». Спорным только можно считать ушивание раны лица.
Другие отзывы о Зетта Страховании
С
Сергей
29.12.2017
Автомобиль Сергея идеально восстановили
Разворачивался на улице Чкалова, не рассчитал ширину дороги, ну и задел ограждение. Но, к счастью, другие машины не пострадали, пострадали бампера, задняя противотуманная фара и спойлер. Поехал в ГАИ, там все записали, справку забрал позже. Потом все стандартно: сотрудник «Зетты» отснял на камеру мой бампер, я заполнил все необходимые документы. Направление мне выдали дней через пять в «Арадос». По опыту могу сказать, что это быстро, так как в других компаниях всё это дело может затянуться. Сотрудники вежливые, это тоже мне нравится. В «Арадосе» проблем не возникло, но запчастей в наличии не было, и пришлось подождать. Сам ремонт занял около недели, но качество идеальное.
Е
Евгений
25.12.2017
Евгений благодарит за урегулирование недоразумения
В конце августа я припарковал свой автомобиль немного на подъёме, оставив на ручнике. Но передача почему-то вылетела, и моя «Шкода» произвольно начала движение и врезалась в рядом стоящий автомобиль «Шевроле Клан». Досталось переднему бамперу, решётке радиатора и немного эмблеме. Минут через двадцать инспектор ГИБДД был уже на месте, выдал справку, и я после выходных обратился в офис страховой компании на улице Карла Маркса, возле железнодорожного вокзала. Там сделали фото и составили первичный акт. Хочу отметить, что моё заявление было очень быстро рассмотрено, и в этот же день я получил направление на ремонт в «Автоэкспресс-Плюс». Запчасти были заказаны, как только они пришли, мне позвонили. Сам ремонт занял около недели. Когда приехал домой, обнаружил, что фара немного кривовато установлена. Я сразу позвонил в «Автоэкспресс» и сообщил им. Мне сказали, чтоб я приезжал. При мне данное недоразумение было исправлено. Отличная реакция и у страховой компании, и у сервиса.
С
Сергей
25.12.2017
Сергею отказали в выплате после несчастного случая
Оставлял отзыв 25 ноября, в котором указал, что считаю, что страховая компания необоснованно отказала в выплате по полису страхования от несчастных случаев. Страховщик ответил, что повреждения якобы отсутствуют в таблице выплат! Это не так: сотрясение головного мозга и пребывание в стационаре на лечении – пункт 1, нервная система; перелом стенок нос и гайморовых пазух – пункт 45, подпункт «А». Спорным только можно считать ушивание раны лица.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
