Светлана не может дозвониться до страховщика

Когда обнаружила повреждения на машине, обратилась в полицию. Машина стояла у подъезда, а во дворе есть камера видеонаблюдения, так что можно было всё увидеть. В итоге мне выдали заключение с отказом в возбуждении уголовного дела. После этого я позвонила в техцентр, где покупала машину, и мне назначили время приёма. Все необходимые документы я предоставила и больше в этом деле не участвовала. Где-то через неделю мне позвонили и сказали, что всё согласовано, всё нормально, можете пригонять машину. Ремонт длился около пяти дней, к его качеству претензий у меня нет. Страховая компания возместила ущерб полностью, отремонтировав мой автомобиль. По окончанию ремонта со мной связалась сотрудник Наталья и сообщила, что проводит опрос о качестве обслуживания. Очень мило. Для меня это значит, что компания думает о своих клиентах.

Я возвращалась домой по МКАД ночью 31 июля. Дорога была почти пуста. Были свободны все пять полос, но меня с правого борта «шаркнула» «Шевроле», задев зеркало. Остановившись, включила «аварийку» и позвонила в ГИБДД. Выставила аварийный знак, стала ждать. Было немного прохладно, и я решила сесть в машину и позвонить инспектору, как в меня со всего размаху влетел «Дэу», разворотив весь левый борт моего автомобиля. От этого удара даже «балка» согнулась, меня «откинуло» с четвёртой полосы на вторую, это всё на ручном тормозе. В этот же день были собраны все необходимые документы. Приехал сын, неспешно довёз до дома в Муроме. В аварии получила несколько травм и по возвращении поехала в больницу. После я отправилась в офис компании. Благодарю Евгения за то, что, увидев моё состояние, он оперативно принял меня и отправил на экспертизу. Оценщик всё досконально проверил, сфотографировал, составил акт. Детали согласовали с офисом во Владимире. Как только пришёл положительный ответ, мне предложили сразу отправить машину на ремонт, но я чувствовала себя не лучшим образом. Перелом переносицы, сотрясение мозга и временное ухудшение зрения – всё это отголоски удара. Где-то через месяц, подлечив здоровье, я отправилась на ремонт. Работ предстояло сделать много: замена фар, двери багажника, левого крыла и левой двери, пола. Мастер всё посмотрел, оценил масштаб предстоящих работ. Так как я давно сотрудничаю с этим сервисом, была уверенна, что всё сделают, и не торопила их. Где-то недели через три мне позвонили, что всё готово. Спасибо компании за оперативность, сервис, труд и качество.

Кто-то выкинул с балкона ненужную вещь, и она попала прямо на мою машину. Повреждены лобовое стекло и крыша. Десять дней у меня ушло на то, чтобы получить справку из полиции, и пятнадцать минут, чтобы написать заявление в офисе страховой компании. После этого меня отправили на осмотр, буквально за час всё сделали (сфотографировали, записали повреждения), составили рекомендательное письмо для того, чтобы «Зетта» согласовала ремонт, который предлагает сервисный центр. И где-то восемнадцать-двадцать дней длился сам ремонт. Сотрудники страховой компании всё держали под контролем и информировали меня по телефону. Был спорный вопрос по ремонту: перед его началом обнаружили ещё одно повреждение. Без проблем отправили документы на согласование, компания пошла навстречу, всё решилось хорошо, страховщик дал положительный ответ. После этого сервисный центр выполнил ремонт в полном объёме. Всё отлично, качественно, сервисом доволен. Машина как новенькая. Работа, обслуживание и отношение к клиенту в «Зетте» на твёрдую пятёрку.