Светлана Сарыкалина благодарит за сервис
Сарыкалина Светлана
21.12.2016
Светлана Сарыкалина благодарит за сервис
Я возвращалась домой по МКАД ночью 31 июля. Дорога была почти пуста. Были свободны все пять полос, но меня с правого борта «шаркнула» «Шевроле», задев зеркало. Остановившись, включила «аварийку» и позвонила в ГИБДД. Выставила аварийный знак, стала ждать. Было немного прохладно, и я решила сесть в машину и позвонить инспектору, как в меня со всего размаху влетел «Дэу», разворотив весь левый борт моего автомобиля. От этого удара даже «балка» согнулась, меня «откинуло» с четвёртой полосы на вторую, это всё на ручном тормозе.
В этот же день были собраны все необходимые документы. Приехал сын, неспешно довёз до дома в Муроме. В аварии получила несколько травм и по возвращении поехала в больницу. После я отправилась в офис компании. Благодарю Евгения за то, что, увидев моё состояние, он оперативно принял меня и отправил на экспертизу. Оценщик всё досконально проверил, сфотографировал, составил акт. Детали согласовали с офисом во Владимире.
Как только пришёл положительный ответ, мне предложили сразу отправить машину на ремонт, но я чувствовала себя не лучшим образом. Перелом переносицы, сотрясение мозга и временное ухудшение зрения – всё это отголоски удара.
Где-то через месяц, подлечив здоровье, я отправилась на ремонт. Работ предстояло сделать много: замена фар, двери багажника, левого крыла и левой двери, пола.
Мастер всё посмотрел, оценил масштаб предстоящих работ. Так как я давно сотрудничаю с этим сервисом, была уверенна, что всё сделают, и не торопила их. Где-то недели через три мне позвонили, что всё готово.
Спасибо компании за оперативность, сервис, труд и качество.
Ответ организации
Зетта Страхование
22.12.2016 14:41
Уважаемая Светлана, благодарим Вас за подробный отзыв и высокую оценку!
Мы понимаем, что на дорогах могут произойти разные события, поэтому мы стараемся с заботой подходить к нашим клиентам, а также проявлять индивидуальный подход в особо сложных ситуациях.
Мы рады слышать, что Ваш страховой случай был оперативно решен и Вы остались довольны качеством предоставляемых услуг.
Желаем Вам безаварийной езды и счастливого Нового года!
Другие отзывы о Зетта Страховании
А
Андрей
20.12.2016
Андрею согласовали ремонт со скрытыми повреждениями
Кто-то выкинул с балкона ненужную вещь, и она попала прямо на мою машину. Повреждены лобовое стекло и крыша. Десять дней у меня ушло на то, чтобы получить справку из полиции, и пятнадцать минут, чтобы написать заявление в офисе страховой компании. После этого меня отправили на осмотр, буквально за час всё сделали (сфотографировали, записали повреждения), составили рекомендательное письмо для того, чтобы «Зетта» согласовала ремонт, который предлагает сервисный центр. И где-то восемнадцать-двадцать дней длился сам ремонт. Сотрудники страховой компании всё держали под контролем и информировали меня по телефону. Был спорный вопрос по ремонту: перед его началом обнаружили ещё одно повреждение. Без проблем отправили документы на согласование, компания пошла навстречу, всё решилось хорошо, страховщик дал положительный ответ. После этого сервисный центр выполнил ремонт в полном объёме. Всё отлично, качественно, сервисом доволен. Машина как новенькая. Работа, обслуживание и отношение к клиенту в «Зетте» на твёрдую пятёрку.
М
Мария
01.12.2016
«Зетта» отказала Марии в лечении ноги
Купила расширенную страховку с покрытием в пятьдесят тысяч долларов, полетела на Бали. В Амеде упала и разбила в кровь ногу. Немедленно позвонила страховщику, но получила направление лишь через час!
Ближайшая клиника из предложенных «Зеттой» находится в Убуде, до которого ехать два-три часа, при этом оплата такси только в один конец, а это – 5 000 рублей. Полис обошёлся мне в 13 000 рублей. Кстати, в памятке указано, что страховка покрывает транспортные расходы на 10 000 долларов.
Оператор сказал, что если я не хочу ехать так далеко, могу обратиться в ближайшую клинику, оплатить лечение, потом привезти в «Зетту» эпикриз, чеки и все сопутствующие документы, чтобы получить возмещение. Крови к этому моменту потеряла прилично, поэтому решила так и поступить. В страховой компании зарегистрировала страховой случай (№ 54515) и отправила электронной почтой письмо с обращением в клинику.
«Зетта» отказалась оплачивать моё лечение! Так как оно стоило слишком дорого, пришлось прервать отпуск и лететь домой. Перенос даты полёта страховщик компенсировать отказался.
Итого я потратила 12 816 рублей на страховку, 18 229 рублей на новый билет, 970 рублей на первичный осмотр. Совокупно – около 32 000 рублей.
М
Михаил Евгеньевич
30.11.2016
Михаила Евгеньевича урегулирование убытка устроило
Ехал по дороге, в стекло попал гравий; итог – скол, и трещина пошла. Было воскресенье, я позвонил на горячую линию и зарегистрировал свой случай. В офис обратился только в среду. Написал заявление, выдали направление в сервис. Потом мне позвонили из сервиса «Авто-Волга-Раст» и пригласили на ремонт, так как стекло было в наличии. Всё прошло очень быстро: буквально утром сдал, вечером забрал. Работой я доволен, стекло дождём уже проверено. После того как забрал машину, звонил сотрудник офиса, который принимал меня, и спрашивал, всё ли нормально, устроил ли меня ремонт. Очень приятно, что обо мне заботятся. Также звонят девочки, напоминают об окончании полиса, подсказывают, когда подъехать и куда. Работа компании мне очень нравится, всё аккуратно, оперативно и в срок.
Другие отзывы о Зетта Страховании
А
Андрей
20.12.2016
Андрею согласовали ремонт со скрытыми повреждениями
Кто-то выкинул с балкона ненужную вещь, и она попала прямо на мою машину. Повреждены лобовое стекло и крыша. Десять дней у меня ушло на то, чтобы получить справку из полиции, и пятнадцать минут, чтобы написать заявление в офисе страховой компании. После этого меня отправили на осмотр, буквально за час всё сделали (сфотографировали, записали повреждения), составили рекомендательное письмо для того, чтобы «Зетта» согласовала ремонт, который предлагает сервисный центр. И где-то восемнадцать-двадцать дней длился сам ремонт. Сотрудники страховой компании всё держали под контролем и информировали меня по телефону. Был спорный вопрос по ремонту: перед его началом обнаружили ещё одно повреждение. Без проблем отправили документы на согласование, компания пошла навстречу, всё решилось хорошо, страховщик дал положительный ответ. После этого сервисный центр выполнил ремонт в полном объёме. Всё отлично, качественно, сервисом доволен. Машина как новенькая. Работа, обслуживание и отношение к клиенту в «Зетте» на твёрдую пятёрку.
М
Мария
01.12.2016
«Зетта» отказала Марии в лечении ноги
Купила расширенную страховку с покрытием в пятьдесят тысяч долларов, полетела на Бали. В Амеде упала и разбила в кровь ногу. Немедленно позвонила страховщику, но получила направление лишь через час!
Ближайшая клиника из предложенных «Зеттой» находится в Убуде, до которого ехать два-три часа, при этом оплата такси только в один конец, а это – 5 000 рублей. Полис обошёлся мне в 13 000 рублей. Кстати, в памятке указано, что страховка покрывает транспортные расходы на 10 000 долларов.
Оператор сказал, что если я не хочу ехать так далеко, могу обратиться в ближайшую клинику, оплатить лечение, потом привезти в «Зетту» эпикриз, чеки и все сопутствующие документы, чтобы получить возмещение. Крови к этому моменту потеряла прилично, поэтому решила так и поступить. В страховой компании зарегистрировала страховой случай (№ 54515) и отправила электронной почтой письмо с обращением в клинику.
«Зетта» отказалась оплачивать моё лечение! Так как оно стоило слишком дорого, пришлось прервать отпуск и лететь домой. Перенос даты полёта страховщик компенсировать отказался.
Итого я потратила 12 816 рублей на страховку, 18 229 рублей на новый билет, 970 рублей на первичный осмотр. Совокупно – около 32 000 рублей.
М
Михаил Евгеньевич
30.11.2016
Михаила Евгеньевича урегулирование убытка устроило
Ехал по дороге, в стекло попал гравий; итог – скол, и трещина пошла. Было воскресенье, я позвонил на горячую линию и зарегистрировал свой случай. В офис обратился только в среду. Написал заявление, выдали направление в сервис. Потом мне позвонили из сервиса «Авто-Волга-Раст» и пригласили на ремонт, так как стекло было в наличии. Всё прошло очень быстро: буквально утром сдал, вечером забрал. Работой я доволен, стекло дождём уже проверено. После того как забрал машину, звонил сотрудник офиса, который принимал меня, и спрашивал, всё ли нормально, устроил ли меня ремонт. Очень приятно, что обо мне заботятся. Также звонят девочки, напоминают об окончании полиса, подсказывают, когда подъехать и куда. Работа компании мне очень нравится, всё аккуратно, оперативно и в срок.






























