У Александра есть вопросы к «Зетте» по полису страхования дачи

16 октября на сайте РСА купил полис ОСАГО от «Зетта Страхования». Страховой период – 21.10.2019-20.10.2020 года. Получив страховку, увидел, что в договоре указан неверный адрес регистрации (старый, где я давно не живу), хотя я вводил правильный. После небольшого расследования выяснилось, что в базе «Зетта Страхования» сохранились данные от 2011 года, когда я покупал тут страховку, и при оформлении нового полиса подтянулись старые сведения из базы, а не новые – из анкеты. Отправил письмо с просьбой исправить ошибку, приложив сканированную копию паспорта. Получил ответ с предложением написать заявление на корректировку полиса. Однако в самом полисе данные верные: ошибки в договоре и в личном кабинете, о чём я и сообщил страховщику. Некоторое время мы препирались, пока я не понял, что никто ничего исправлять не будет. 18 октября написал заявление №0001201383 на аннулирование страхового полиса и возврат полной суммы страховой премии. Страховщик мгновенно расторг договор и сообщил, что законного основания для возврата средств нет, так как период охлаждения распространяется только на договоры добровольного страхования. Конечно, я написал жалобу: ошибка в договоре (не в полисе!) возникла по вине страховщика, исправлять её он отказался, что меня как клиента не устроило. Почему я должен оставлять деньги, если полисом не пользовался ни дня! 28 октября страховщик сообщил, что перечислил на мою карту всё до копейки, но только после публичной кляузы. Деньги пока не получил, но буду надеяться, что на этой неделе они дойдут.

Начитался положительных отзывов о «Зетта Страховании» и оформил тут полис ОСАГО. Удивился отсутствию очередей в офисе и решил застраховать здесь все свои автомобили, как только истечёт срок страхования. Дело дошло до урегулирования страхового случая, и всё стало очень грустно: денег не хватит даже на ремонт в гараже, не говоря уже про СТО. Менеджеры утверждают, что размер компенсации рассчитан по Единой методике, но это не так! В офисе по урегулированию убытков запросил копию расчёта и увидел, что количество нормочасов сильно занижено. Так что хотя стоимость двери и нормочаса соответствуют Единой методике (правда, за девять тысяч рублей можно купить только убитое б/у), итоговая сумма смешная. На покраску двух деталей (цвет – нестандартный металлик), а также замену и покраску двери и петель страховщик выделил 18 тысяч рублей. Заезжал в два сервиса, в обоих ремонт оценили не меньше чем в 30 тысяч рублей. Так что уж лучше потерпеть длинные очереди и хамов-менеджеров, но получить достойную сумму, чем с улыбкой на лице – копейки.

Мой дом построен в болотистой местности, что уже создаёт опасности для его конструктивной целостности. В середине апреля случилось непривычно большое количество талых вод, из-за чего стены дома поехали, и на них появились трещины. Взял я страховку, которую покупал в «Зетта Страховании», позвонил тому агенту, который её продала, и рассказал, что произошло. Наталья Геннадьевна записала всё, через три дня приехала с экспертом, который осмотрел сооружение, зафиксировал повреждения и сказал, что все документы нужно привезти в офис. Бумаги под роспись сдал в середине мая, и уже 14 июня, ровно через две недели, я получил на свою карту деньги. Да, решение никто не сообщил, сумму не согласовал, но всё же убыток «Зетта» урегулировала. Рассчитывал, правда, на большее, но и этих денег хватит на ремонт среднего уровня.