«Зетта» выплатила Иннокентию почти вдвое меньше, чем надо на ремонт

Мой дом построен в болотистой местности, что уже создаёт опасности для его конструктивной целостности. В середине апреля случилось непривычно большое количество талых вод, из-за чего стены дома поехали, и на них появились трещины. Взял я страховку, которую покупал в «Зетта Страховании», позвонил тому агенту, который её продала, и рассказал, что произошло. Наталья Геннадьевна записала всё, через три дня приехала с экспертом, который осмотрел сооружение, зафиксировал повреждения и сказал, что все документы нужно привезти в офис. Бумаги под роспись сдал в середине мая, и уже 14 июня, ровно через две недели, я получил на свою карту деньги. Да, решение никто не сообщил, сумму не согласовал, но всё же убыток «Зетта» урегулировала. Рассчитывал, правда, на большее, но и этих денег хватит на ремонт среднего уровня.

Продлил полис в «Зетта Страховании» по программе «Не виноват». Менеджер, который консультировал меня по телефону перед заключением договора, несколько раз меня обманул. Могу предположить, что он сам плохо разбирается в продаваемых страховках, но для меня это ничего не меняет: я получил не то, что хотел. Я записал три разговора с менеджером страховщика. Первый – от десятого сентября, когда представитель «Зетта Страхования» позвонил, предложил пролонгировать договор КАСКО (срок действия полиса истекает шестого октября) и назвал стоимость – 10 296 рублей, которая должна была сохраниться до 20 сентября. Договорились, что он перезвонит 18 сентября. 23 сентября этот сотрудник страховщика, наконец, со мной связался, когда цена уже изменилась – 13 104 рубля. При этом он заверил, что другую цифру ни разу не называл, и цена была такой и две недели назад. Услышав первую и столь наглую ложь, уточнил, не изменятся ли условия договора. Он подтвердил, что условия будут такими же, как сейчас. Однако в действующей страховке указана страховая сумма 520 000 рублей, а в новой – 468 000 рублей, но об этом я узнал, уже оплатив и получив полис на руки. 25 сентября я сам позвонил в страховую компанию и оставил заявку на звонок куратора. Мне никто так и не позвонил. Почему менеджер не позвонил 18-го числа? Почему 23-го он заявил, что цена была такой всегда? Почему он не сообщил о снижении страховой суммы? Почему он не перезвонил 25-го? Это чистый обман! Хочу предупредить других автовладельцев о методах работы страховщика, чтобы не попались на удочку вранья, как я.

Два года назад взял ипотеку в банке «Санкт-Петербург» и приобрёл в компании «Зетта Страхование» два полиса: один – страхования жизни и здоровья заёмщика, второй – имущества. В этом сентябре нашёл привлекательную ставку на ипотечный кредит в банке ВТБ и решил рефинансировать кредит. Полис пролонгировал в июле, оплатив его на год вперёд. Для замены выгодоприобретателя в страховке обратился в офис «Зетта Страхования», полагая, что нет ничего сложного в том, чтобы вместо одного банка указать другой. Менеджер заявил, что это невозможно. Единственное решение – расторгнуть оба договора и заключить два новых. При этом к возврату положено лишь 55% стоимости двух действующих страховок. Получается, что за два месяца пользования страховками я должен заплатить 45% премии. И ведь никаких критических изменений вносить не надо: меняется только выгодоприобретатель, всё остальное остаётся, как было. У меня заключён ипотечный договор на 25 лет. Менять страховщика я не планировал, но как клиент я оказался «Зетте» не интересен.